人力资源部
工银皖人[2012]3XX号
关于举办2012年大堂经理培训班的通知
各二级分行、省分行营业部人力资源部：
根据总行《2012年员工教育培训工作意见》对大堂经理培训工作的要求和省行年度培训计划安排，省行将于近期组织两期2012年度大堂经理专题培训。现就有关事项通知如下：
一、培训对象
各行现任大堂经理（具体参训人数详见附件1）
二、培训内容
业务知识、沟通技巧、服务规范、大堂经理岗位技能、网络大学学习、经验交流等。
三、培训形式
本期培训采取课堂教学与网络学习相结合的形式。
四、培训时间与地点
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（一）培训时间
第一期：8月21日报到，8月22日——8月25日。
第二期：8月28日报到，8月29日——9月1日。
（二）培训地点
安徽金融培训学校（合肥市火车站站前路西500米）。
五、工作要求
（一）各行要严格按照通知要求，认真落实参训人员的选派工作。同时参训人员需提前登陆员工培训信息管理系统（网址http://84.33.126.35/icbc/sta/index.jsp，用户名和密码与网络考试系统一致）进行自助报名。参训人员须在培训班结束后5个工作日内，通过员工培训信息管理系统提交对培训班的评价信息及相关费用信息，具体录入事项及操作方法见系统首页。此次培训班信息由金融培训学校录入系统，作为确认个人参训的依据。
（二）参训员工需携带各自的网络大学登录号和密码，以便顺利参加网络培训学习，如遗忘请咨询本行人力资源部；因故不能参加培训的需由所在行人力资源部向省行人力资源部请假。
（三）参训员工需提前准备一份产品营销和客户分流事例，供培训期间交流使用。
（四）培训期间，学员要服从学校管理，按时到堂听课，不得无故旷课或借故外出；因故不能到堂听课的须向班主任请假。
（五）各行在工作中如有疑问，可与省行人力资源部吴磊、安徽金融培训学校何慧章联系。
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吴磊：0551-2869131，吴磊/人事/安徽/ICBC； 何慧章：0551-2284696，何慧章/教育/安徽/ICBC。
附件：1.2012年大堂经理专题培训参训人员分配表
二〇一二年八月十四日
抄送：总行教育部。
行内发送：办公室、金融培训学校。
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