企业诚信文化引领通用远航: 全球第一CEO杰克·韦尔奇经营理念
时间回溯到1876年，就是美国建国100周年，伟大的发明家托马斯·阿尔瓦·爱迪生在新泽西的门洛帕克成立了一家新的设备精良的实验室，这就是通用电器的前身。到了1890年，爱迪生已经将这个实验室的各种业务组建成为爱迪生通用电器企业，由此，一个伟大的企业诞生了。作为企业的创始人和产品的主要设计者，爱迪生以自己的杰出发明和创新精神为通用的成长注入了无限活力。在这一点上，他可以说是通用电器的催化剂。他的实验室里悬挂着这一条名言：“一个人除了老老实实认真思考之外，没有什么捷径可走。”他也将此作为告诫员工的一个律条。
当今通用电气企业（CE）已经成为世界上最大的多元化服务性企业，同时也是高质量、高科技工业产品和消费产品成的提供者。通用电气应该可以说是美国大型企业中的“龙头老大”。从飞机发动机、发电设备到金融服务，从医疗造影、电视节目到塑料，GE企业致力于通过多种技术和服务创造更美好的生活。GE在全世界100多个国家开展业务，在全球拥有员工3000 000人。2004年底企业销售额增
至437亿美元，纯利润则为53.7亿美元。通用电气的市场资本总值达到3790亿美元。通用电气的表现在一定程度上也可以说是美国经济的晴雨表。 1981年成为通用企业董事长的杰克·韦尔奇在全球商界享有盛望，被誉为“最爱尊敬的CEO”、“全球第一CEO”、“美国当代最成功、最伟大的企业家”。著名管理大师彼得·德鲁克称之为“本世纪最优秀的企业领导”。杰克·韦尔奇1935年11月19日生于马萨诸塞州萨兰姆市，1957年获得马萨诸塞州工程学学士学位，1960年获得伊利诺斯大学化学工程博士学位。1960年加入通用电气（GE）塑胶事业部，1971年底，韦尔奇成为GE化学与冶金事业部总经理。1979年8月成为通用企业副董事长。1981年4月，年仅45岁的韦尔奇成为通用电气企业历史上最年轻的董事长和首席执行官。
韦尔奇初掌通用时，通用电气的销售额为250亿美元，盈利为15亿美元。在执掌通用电气的20年中，韦尔奇通过近1000次的企业兼并，把一家市场价值在全美上市公司中仅排名第十的企业，发展成盈利能力位列全球第一，市值4800亿美元，位居世界第二的世界级大企业。如今，通用电气旗下已有12个事业部，成为各自市场上的领先者，有9个事
业部能入选《财富》500强。在韦尔奇执掌通用电气的20年中，企业一路迅跑，并因此连续3年在美国《财富》杂志“全美最受推崇企业”评选中名列榜首。韦尔奇带领通用电气，从一家制造企业巨头转变位服务业和电子商务位导向的企业巨人，使百年历史的通用电气成为真正的领袖级企业。 通用电气永远推崇的三大核心价值观是： 坚持诚信
注重业绩
渴望变革
可以说，三大核心价值观是GE不断成长壮大的法宝，GE的价值观是一个不断演进的过程，从中可以窥探到GE理念的发展与磨砺，一句话，与企业战略并进。韦尔奇说：理念的作用出现在它应该出现的地方——经营业绩。从通用电气核心价值观和基本理念可知，不论做什么事情，对人诚信和信任永远排在第一位。
诚信铸就辉煌
对于诚信，韦尔奇这样阐述：“做人要以诚信为本。一旦形成这种人格，不论在好的或不利的情形下，都要保持这一作风。不可能所有人在所有事上都同意我的看法——我也不可能任何时候都正确——
但只要每个人明白我做事诚信就行了。这样才能建立与客户、供货商、分析家、竞争对手及政府部门的良好关系。”
诚信，这也可以说是一个企业的道德和行为规范。 他是这么说的，也是这么教导员工的。也许通过通用企业发生的个小故事，我们能够更加深刻地理解通用企业的宗旨。
2.文化故事:用6亿美元换取名誉
1988年的时候,杰夫·伊梅尔特(2001年年末，杰夫·伊梅尔特成为GE第9任董事长和首席的执行官)负责GE家电维修业务。他30来岁，年轻有为，正是春风得意的时。当时，他们生产的一种冰箱在市场上反映不错。但是冰箱的压缩机老是出现故障，出现故障的时间长短不一。这关系着几百万冰箱的使用和企业的利益，杰夫·伊梅尔特迫于无奈只好向杰克·韦尔奇汇报。
但是他不知道该怎样开口，因为为了企业的利益，通用电气维修部要在12个月内换掉330台压缩机，这差不多要花6亿美元。
6亿美元啊！
杰夫·伊梅尔特鼓起勇气，向韦尔奇“坦白”。他说企业应花掉6亿美元来修冰箱的压缩机，他在说
话的时候感到非常紧张，浑身冒汗。
他知道，韦尔奇发起火来就像一头咆哮的狮子。韦尔奇看着他说起自己的意见，刚开始声音非常的大，不过很快就平稳了下来。他又问了许多技术性的问题，例如：修改的时间、数据和信息等。 杰夫·伊梅尔特硬着头皮支撑着不敢出一丝大气。 韦尔奇最后说：“行，虽然我们没有必要这么做，但是你知道，对我们最重要的是我们品牌、我们的誉和我们客户”。
伊梅尔特一颗悬着的心落了地。
后来他深有感触地的说：“这是我早期职业生涯中碰到的一件事，可以说明GE的领导从对于诚信的重视----”
GE的诚信价值观是对企业成员个人品质要求的代表。虽然对员工的个人道德品质要求并不是只有诚信正直这一点，但是，在这些要求中，诚信绝对是至上的。
结论：诚信 不凭一张嘴，而是看事实——这就是领导人的楷模示范效应；诚信是一个企业的立业之本，成就之基。
（资料来源：赵文明，《中外企业文化经典案例》企业管理出版社，2005年6月，P.123-128）
讨论问题：
1． 为什么杰克·韦尔奇能够被人们誉为全球第一CEO？
2． 通用电气企业（GE）历经200年成为世界上最大的多元化企业？其发展壮大的奥秘究竟何在？
