让文化引领企业远航
企业文化是什么，打一个比方：馒头是干面做成的，可是有面粉能做成馒头吗，得靠水来凝聚。企业文化就是像水一样在企业起凝聚作用的价值观念和行为准则。一旦企业形成了一系列独具特色的企业文化，文化就会引领企业驶向创新发展的快车道。下面，我将谈谈金叶公司在企业文化建设和实践中的几点体会：
一、企业文化本是团队精神的积淀和体现，流于形式，团队战斗力将淡然无存。
人与文化是企业竞争力的源泉，是企业可持续发展的基本驱动力，文化管理是现代企业管理的最高境界。文化的确是一种无形的事物，就像空气一样渗透到企业的每一个角落。好的文化对企业经营有直接的推动作用，好的文化就能形成一股强大的团队精神。一个企业之所以能在市场大潮中生存、发展和壮大，一个很重要的原因就是企业非常强调团队精神，用从团队智慧和经验中提炼和升华出来的企业文化培养公司的员工、塑造公司的品牌。
金叶在创业的艰难旅程中，不断总结创新，提炼出具有金叶特色的企业文化和企业品牌。金叶提倡以人为本抓管理，服务求发展，号召全体干部职工团结、务实、诚信、创新，追求卓越、挑战自我，构建具有金叶特色的企业愿景：把公司打造成为管理科学、内控严密、服务优良、机制创新的新型的企业形象。（1）实现“五个统一”（即标识统
一、服装统
一、挂牌统
一、规章制度统
一、服务用语统一）。（2）做到“四个一流”（即一流的形象、一流的服务、一流的管理、一流的效益），打造具有金叶特色的、永继型现代企业文化。
这正是金叶人的共同愿景，可以说金叶公司的企业文化能成功做到将品牌文化和企业文化有效嫁接，是具有特色的、有竞争力的，但是这种体现团队精神的企业文化，在企业发展的过程中，渐渐失去了闪烁的光芒，没能带领金叶人，引领企业走在博罗国有企业发展的最前端，迈出惠州，走向国际。源于企业文化流于形式，出于口，而止于行。广大干部职工没有理解和赞同这种企业文化，逐渐忘记了金叶文化的存在，更不用说将其转化为日常行为，体现出金叶团队的战斗力。
二、让员工理解、赞同企业文化，形成共同的认识。
三、让企业文化成为品牌营销的超级推手!
回归服务于品牌营销的企业文化本质,将企业文化建设与品牌营销融为一体,让品牌推广和营销业绩见证企业文化的落地价值.具体可从以下两个方面入手:
一, 认识落地,深刻把握企业文化的营销本质
当前,对企业文化以及其重要意义的认识确实存在一些误区:不少人片面地认为企业文化就是喊喊口号,搞搞活动,编个内刊,开个大会,起点活跃氛围,鼓舞士气的作用;并且将企业文化建设简单理解成企业文化管理部门一个部门的工作,少数市场营销人员更一味强调\"我只关心销售与回款目标,其他与我无关\".
企业文化落地首先是对企业文化认识的\"落地\".关于企业文化的定义有很多不同的表述版本,毋庸赘言,但是,我们必须首先达成如下共识:
其一,企业文化是一个综合体,由理念,制度,行为和物质四个层次组成;任何企业只有在这四个文化层次上保持高度一致,真正做到导向正确,个性鲜明,执行彻底,坚持如一,才能称得上是优秀的企业文化.
其二,企业文化建设是一项系统工程,涉及企业经营管理的各个层面,各个环节,因而优秀的企业文化需要公司的各系统,各部门以及全体员工共同参与创造;没有一个部门能够独家包揽企业文化建设的全部工作,事实上,企业文化管理部门的主要职责在于企业文化建设工作的牵头组织和监督管理,而各部门及其管理者不应该满足于企业文化的宣传者和践行者角色,更要担
负起参与企业理念制定,组织制度流程建设和企业文化落地建设的重要责任.
那么,企业文化的本质到底是什么呢 现代管理学之父彼得 德鲁克一语破的:企业有两大功能——营销与创新.显而易见,营销代表了企业的核心价值链,创新则指以企业文化建设为核心的辅助价值链.因此,透过对企业文化的导向,规范,凝聚,激励作用的一般理解,我们可以得出一个结论:企业文化的本质就是为营销服务.企业文化的营销功能直接体现在四个方面:第一,塑造良好的企业形象;第二,规范品牌发展和营销行为;第三,丰富和提升营销活动的内涵;第四,激发市场营销人员开拓市场,服务客户,创造佳绩的积极性和主动性.事实证明,企业文化最终决定着品牌与产品的发展方向和市场命运,有助于创造产品,品牌,企业与人才四位一体的市场竞争优势,对企业的品牌推广和长期经营业绩有着重大的实效价值.
明确这一点非常重要.企业文化建设只有回归并贴近服务营销的本质,才能拥有正确的发展方向,品牌营销才能拥有强有力的保障.
二, 方法落地,实现企业文化建设与品牌营销完美融合
不少企业的企业文化管理人员普遍存在一个致命缺陷,即:缺乏市场营销一线的锤炼,不懂企业的主营业务,不懂品牌营销.这在很大程度上,形成了双方的沟通障碍,使得其在市场需求,企业文化建设重点与时机的把握上缺乏自觉意识或心有余而力不足,习惯于闭门造车,孤军奋战;加之,缺乏企业文化建设思路与方法的创新,最终,将企业文化工作行政命令化,政治任务化,简单形式化,枯燥乏味化,游离于企业的核心价值链之外,沦为可有可无的装饰品甚至是累赘; 改变这一局面,需要市场营销部门与企业文化管理部门双方的自觉努力.即:企业文化管理部门要善于让企业文化建设为品牌营销服务,市场营销部门要善于发挥企业文化建设的品牌营销功能.不少市场营销人员一边慨叹市场竞争激烈,品牌营销突破无门,一边无视企业文化建设的推实际动作用,排斥,对立情绪严重,这是十分不明智的.
以下从四个方面简要介绍企业文化在品牌营销方面的落地措施和方法:
1,建立突出市场主导地位的企业文化理念
企业文化首要是理念创造.即根据企业成长历史与文化现状,行业发展态势与企业的发展战略,结合国内外标杆企业的先进经验,结合企业领导者的个性特征,提炼建立层次分明,逻辑紧密,独具个性的企业文化理念体系.根据\"新优势企业文化理念体系的标准化模型\",企业文化的理念体系包括战略理念(使命,愿景),价值理念(核心价值观,企业精神,企业伦理等)和执行理念(经营理念,管理理念等)三个层次的诸多要素.其中,必须将客户至上,市场导向的理念纳入核心价值观内容,并以此为指导,确立市场营销理念和品牌理念等.比如,某全球知名的二手机械设备企业的使命是\"为客户供应一流性价比的生产解决方案\",核心价值观之一是\"品质赢得青睐\",其经营理念则是\"打造一流品牌\",即\"一流的原厂国际名牌+一流的技术服务品牌+一流的优价选择口碑\",彻底颠覆了\"二手=二流\" ,\"二手设备没有品牌\"的世俗陈见.
2,规范品牌与营销管理制度
一方面,要明确各部门的企业文化建设职责,包括赋予企业文化管理部门监督品牌发展和营销导向的权利;另一方面,应完成与企业文化理念相吻合的品牌管理制度,营销管理制度的建设,规范品牌发展与营销管理的原则,相关审批流程,监督管理办法等内容,并建立市场营销系统各类人员的行为规范.
3,加强对品牌营销的文化监督与审计
品牌文化必须与企业文化理念高度统一,才能够相得益彰;异化,扭曲的品牌表现和营销执行将对企业文化的公信力,对企业形象和品牌信誉形成极大的破坏作用.因此,应该采取必要的监督审计和考核奖惩措施,包括:在行为层面,对市场营销部门出台的营销政策,通路与终端促销活动及时进行文化评估;对品牌发展趋向进行定期审计,适时监测;对企业及各岗位人员在营销活动,客户服务过程中的行为进行监督;在物质层面,及时监督品牌与产品的宣传口径,平面与影视广告内容与视觉表现是否符合企业文化理念;品牌与产品视觉形象是否符合企业视
觉识别系统的整体规范等等.
4,策划与品牌营销协调一致的企业文化活动
企业文化建设,关键在于理念落地,理念落地不仅包括机制落地和广告落地,更包括企业文化建设活动的落地.
企业文化落地建设的重要策略之一就是\"从问题入手\".就是说以解决品牌营销的现实问题和需要为目的,策划企业文化与品牌营销相互融合的主题活动.这种融合至少包括三个含义:企业文化活动的主旨与品牌营销需求的融合;企业文化活动的内容,形式与品牌营销策略的融合;企业文化活动的时间安排与营销计划的融合.
在此,重点介绍企业主题年计划.\"用一种旋律领舞全员,用一种声音唱响全年.\"所谓企业主题年计划,就是将经营管理中的某个局部环节或企业文化中的某项理念,统筹确定为整个企业在某个年度内的工作重心,使各项管理工作和管理计划,与企业的经营目标,与品牌建设和市场拓展计划相匹配,通过一系列最具创意的活动,调动全员激情,集中优势兵力,整合有限资源,以最低的成本发挥杠杆作用,实施管理变革,推动管理进步,改善企业形象,推广企业品牌,提升经营业绩,带动实现全局化的创新和突破.
如果企业文化管理部门与市场营销部门都能积极发挥主动轴作用,双方形成及时良性的互动,企业文化建设必将对品牌营销形成强有力的推动作用.当然,仅此还不够,企业文化建设更需要企业的领导者亲自挂帅,将各系统,各部门的力量聚集到同一个旗帜之下.如果缺少企业领导者的统筹指挥协调和支持推动,企业文化管理部门就会孤掌难鸣,并承担很多不必要的责任和压力,陷入举步维艰的困局.事实上,万科集团每年的主题年计划的确立,就是尤其董事长王石,总裁郁亮亲自带领高管团队无数次智慧碰撞的结晶.
总之,品牌营销是实现企业目的的根本途径,而企业文化建设则是品牌营销成败的有力保障,是创造行业奇迹的法宝;强势品牌和成功营销的重要特征之一,就是品牌文化与企业文化有机结合,和谐统一.只有让企业文化建设回归服务于品牌营销的本质,从根本上解决企业文化建设与品牌营销之间的冲突怪像,才能真正实现企业文化的落地价值,使企业文化建设对企业长期经营业绩的提升发挥永续推动作用.
文化是明天的竞争力，要进一步推动企业发展，要真正成为一流企业，就是就要借助企业文化力。
成功的企业必然有强大的企业文化作支撑，没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再高明的企业经营战略也无法取得成功。面对全球一体化进程加快的形势，企业迫切需要提高自己的内部凝聚力和外部竞争力，从而谋求在新形势下的发展。为实现这一目标，企业需要进行系统性变革，而变革的核心就是充分发挥企业文化的力量。
