强化管理 创新经营
激活市场 突破发展
尊敬的XX各位董事、各位监事，同仁们：
海纳星辰映浩淼，山擎日月挽潮澜。隆冬季节的茫茫东海，海水在寒冷中涌动，浪潮一次次冲击海岸，宁波港船舶来往繁忙，杭州湾跨海大桥长虹卧波。时近岁末的神州大地，渐冷的气温挡不住人们迎接新年的热情，带着彼此投影的憧憬与梦想，带着相互簇拥的期待与希望，共同走向崭新的开端与起点。时间的大幕缓缓拉开，世纪金源即将驶入创业的第二十三个年头，在这金碧辉煌的千人宴会厅中，在集团大江南北的每一个投资地，世纪金源人再次召开年度工作会议，承前启后，继往开来，梳理和标记刚刚走过的创业征途，展望与探索百年发展的下一站航标。在此，我谨代表集团董事局、监事会，向宁波主会场，北京、福建、安徽、云南、重庆、湖南、贵州、陕西分会场的全体同仁，致以真挚的问候！向依然坚守岗位、默默奉献的同仁们，致以由衷的慰问；向所有获得集团表彰的先进集体和个人，致以热烈的祝贺；向每一位爱岗敬业的世纪金源人和你们的家人，送上新年的祝福，祝大家身体健康、合家欢乐，事业发展、万事如意！祝愿世纪金源集团在新一年里乘风破浪、顺利前行、再创辉煌！下面，受集团董事局委托，我谨代表董事局、监事会、各集团公司，向大会做世纪金源集团2014年工作报告。
在即将过去的一年中，面对不断变化的客观环境，世纪金源在以黄主席为核心的集团董事局领导下，精准掌控投资战略，灵活调整经营方略，创新出台管理举措，经受住了来自政策、市场、行业、需求
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的多重考验。在行业环境不断变化的形势下，取得了第五轮大投资的跨越性进展，企业品牌实力显著提升，创造出令业界瞩目的佳绩。即将开始的2014年，是国家贯彻中共十八届三中全会精神、全面深化改革的开局之年。12月中旬召开的年度中央经济工作会议，确定新一年国家经济发展的核心是“稳中求进、改革创新”，提出“以改革促发展，促转方式、调结构，促民生改善”。在宏观调控方面，国家将以市场、政策等多重手段，对国民经济中存在的各类问题，进行更富有针对性的治理。在民生和社会保障领域，中央明确加大保障性住房的建设和供给，房地产市场的虚高泡沫将受到挤压，市场观望情绪也将增强。在企业经营环境方面，随着中央完善调整财政支出结构、坚持厉行节约、注重法制建设，对企业经营模式和发展方式提出了更高的要求。面对外界形势的瞬息万变，企业必须顺应时代潮流，以管理改革与经营创新为突破口，及时转换思路，开拓进取，迎难而上，争取经营主动权，保持行业优势，在不断变化的市场环境中，确保企业稳健运营。
作为一家民营企业，世纪金源的成长历程，是不断接受市场洗礼的跋涉过程。为带领企业在新的一年实现新发展，在变化的经济形势下实现逆势突破，以黄主席为核心的集团董事局、监事会，缜密分析外界形势，统揽全局，统筹前瞻，整合规划出企业2014年总体工作思路：开拓思路，灵巧应变；创新机制，狠抓时效；升级品质，争创效益。以此为企业新一年各项工作指明方向，确保2014年各项经营目标稳步实现。为此，集团董事局结合各大产业运营实际和企业日常经营管理，作出如下十一项年度重点部署。
一、启动集团投资改革年。提升品牌运作价值，灵活因应市场变化，多方位突破，提倡实效，高效率、快节奏，求真务实，强化核心竞争优势，挖掘经营利润潜力。
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要冷静面对市场下行带来的经营压力，主动转变经营思路，结合企业当前发展阶段、品牌建设成果和创业经验，通过完善产业布局，优化资源配置，提升企业投资效益；通过“用工上求突破、服务上求突破、产品上求突破、办事效益上求突破”，实现企业经营质量的全面提升。
调整企业投资布局，推动企业整体发展。集团董事局审时度势，决定对企业投资战略和投资模式进行重大调整，主动适应市场变化，充分发挥企业品牌和资本优势，实现房地产投资多元化，在推进大盘开发同时，采取品牌输出、资金投资、强强合作、控股等多种投资组合方式，培育全新利润增长模式，提高市场抗风险能力。继续完成集团酒店产业的资产整合、重组，优化产业管理架构，进一步提升品牌影响力。成立购物中心产业集团、物业产业集团，加快行业专业化步伐。同时，推进金融资本运营，逐步推出专项产业基金，促进产业投资专业化、多元化，确保企业实现稳健、可持续发展。
各产业公司要重实效、快节奏，优化产品服务的种类和质量，以突破自我，突破经营，突破内部管理机制，实现创新发展。要全面提升工作效率，以抓节奏、抓工时为关键点，改进工作部署方式，发挥主观能动性，做到提高工效，节约工时，节奏紧凑，节省人力资源。管理干部在执行中要追求立竿见影的工作效果，结合实际创新流程，调整改进工作安排，以“工时、工效、排班，一专多能、科学替代”，来提高工作节奏。要由一把手主抓实效，抓快节奏管理，强化各级管理人员在工作效率方面的表率作用。要实现“临阵”管理，深入一线，将走动式管理与快节奏管理相结合，实现工作质量与效率的同步提升。要坚持粗线条管理、精细化经营，通过抓大放小，合理授权，运用数据化管理工具，结合内部流程设计，发挥一线员工工作的积极性和创造性，不断积累相关经验、总结科学模式，改进经营流程，进而
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提高组织效率，带动全员提升工作绩效。
要改进经营模式、优化盈利模式，提高经营效益，突破经营困境。各级管理者要树立逆水行舟的创新意识，认识到不改革创新，就会收入不保、岗位不保，进而主动改变管理思路，创新经营方式。要增强对市场信息的收集与解读，紧跟市场和消费政策变化，做到迅速反应，高效响应。要树立创新意识，在需求不足时创造需求，在产品不对路时及时调整，在市场形势不利时，果断扭转，抓住战机，扩大战果，确保见好就“推”、一炮打响的经营效果。要加强计划性和前瞻性，不断以价格、服务、产品的组合拳，保持市场竞争优势。要深挖创收潜力，对各类资源进行有机整合，以营销推广、市场占有、丰富服务产品、提高场地使用效率等为切入点，提高实际收益。要不断开拓和培育市场新需求，搭建多类型组合的经营渠道，维护良好的商业信誉和合作声誉，提高市场掌控能力。
二、推进集团机构改革年。区分董事局与集团日常经营管理的主导关系，明确董事局与集团经营管理总裁负责制，倡导内部良性的人员与经营管理机制。
为全方位深化产业机构改革，经研究决定，集团董事局负责战略决策、投资布局，统筹管理集团房地产行业，负责集团各公司副总经理级以上干部任免，监督、检查、督促集团各产业的经营、管理。集团总裁负责世纪金源集团经营管理，统筹、安排、指导各产业集团工作。董事局各直属机构和各产业公司，要坚决贯彻集团董事局决策，主动领会决策意图，做到理解充分、落实得当、成果明确、注重效率。在具体工作开展中，要服从集团总裁领导，立足行业和岗位实际，以有效举措推进经营，提高产业品牌知名度和市场抗风险能力，巩固行业领军地位，创造良好市场效益。
将高管薪资与经营绩效结合，鼓励内部良性竞争。推行管理干部
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经营管理奖，将管理干部奖金奖励与公司经营管理绩效挂钩，加大经营性公司管理干部浮动奖励，打破“大锅饭”与“平均主义”，提高干部的主观能动性和责任意识，有效激励各级干部充分承担经营责任、发挥经营管理潜力，真正实现多劳多得、效好多得，确保干部奖励机制竞争性、公平性和激励性的均衡统一。倡导内部良性竞争，提倡公司与公司之间、部门与部门之间，在工作业绩、管理质量、工作氛围、规范执行、培训培养和开拓创新等方面的竞争，以激活企业潜力，杜绝恶性内耗，构建优胜劣汰的企业生态。
全面改进对内对外服务观念，确保服务理念深入人心。要坚持“说清楚、讲明白、心踏实、事办好”的工作纲领，引入服务型工作理念，摒弃官僚、生硬的工作方式，从服务部下、服务同仁、服务平级部门和单位的角度出发，主动改进工作作风和工作方法，以内部合作质量的新提升，配合集团整体改革和发展步伐。要树立“服务创造价值”的经营理念，强化服务意识、讲求服务方式、端正服务态度，推行人性化、规范化、标准化的服务，提升企业软实力。要将服务作为产品打造切入点，挖掘新的服务需求，打造经营新亮点。要将服务质量纳入管理干部绩效考核内容，促使其主动梳理、规范、改进固有流程，细化服务内容，为服务品质提升打下基础。要导入精细化服务理念，将服务作为产品组成进行同步销售，以产品质量与服务质量的共同提升，升级客户消费体验。
三、推进薪酬改革实施年。优化薪酬体系，精简编制，能者多得，多劳多得，实现“责权利”统一。
薪资改革要立足集团高度，注重平衡，科学整合，平稳推进，以良好的薪酬竞争力，稳定员工队伍，激发岗位效能，扭转部分岗位机构臃肿、人浮于事、吃大锅饭、劳动生产率低下等问题，进而优化岗位配置，控制人力资源成本，提升企业用工总绩效。
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理顺薪酬体系，创新激励机制，实现能者多得，多劳多得。新的一年，集团全面普调员工工资，在2013年基础上，全集团上调10.57%。其中，饭店产业上调10.05%，物业产业上调12.37%，购物中心产业上调9.68%，机关系统上调6%，于2014年1月开始实施。薪资改革的目的是优化机制、激发干劲、激励创新。今后，工资将进一步与绩效挂钩，以科学的薪资体系，让有能力、有贡献的人获得更多物质回报，更好体现其职业价值；要将岗位贡献作为重要衡量标准，坚持能者上、庸者下的用人制度，将干部考核的成绩，与待遇、晋升、调整结合起来，对于无法有效履行岗位责任的干部，采取降低薪资，调整岗位、级别，甚至免职淘汰。
在各产业，陆续试点岗位宽带薪酬制。逐步淡化岗位职级对薪酬的决定性作用，转而根据其管理业绩和工作表现，经考核核算具体薪资，使其工资水平在一定区间内根据表现浮动，打破级别硬性限制，以弹性标准，起到奖励先进、激励实干的作用。要根据企业薪酬体系架构及行业的实际情况，做好不同产业之间类似岗位薪资水平的平衡。要平稳推进薪酬改革各项工作，兼顾企业成本、员工收益与一线工作实际，实现组织科学、队伍稳定、运转高效的多方共赢。
四、加强规范管理；完善问责制，激发干部担当意识；严明组织纪律，推进反腐倡廉；强化干部法律意识，防控企业法务风险；从规范化的角度提升采购工作的管理质量。
对经营管理各环节进行体系性规范，总结企业发展中出现的新问题、新现象，结合行业和外部先进经验，制定相应规章制度，加强干部作风建设，完善企业内部管控机制，夯实企业发展底盘。
健全规范，强化执行，提升内部管理质量。以制度建设，解决企业发展中各类新老问题，对久拖不决的不良现象、绊脚行为，进行有效治理，提高企业适应新形势、新规则、新要求的能力。各集团公司
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要立足业务特点，重新梳理经营管理各环节，从一线源头出发，调整与完善同实际操作不符、实操性差的流程及制度，结合行业和专业先进模式，同步提升全员的专业化和职业化水平。要定期对反复出现的问题进行总结反思，在制度层面进行彻底根治。对新苗头进行分析，对好的方式进行试点，在经过实践检验、修正，并形成系统性制度之后，上报产业中心，重大事项要同步上报集团总裁与集团董事局。各产业中心要及时总结推广内部好的制度创新，结合行业发展趋势，构建更为专业的产业制度体系。要自上而下深化“制度、流程、标准、规范”，强化质检工作，通过程序化与量化标准，提高整体执行质量。管理干部要自觉以规范标准衡量工作质量，成为执行规范的带头人。广大基层管理人员和一线员工，要主动规范日常操作程序，将规章制度作为工作的原则和基准，做到坚持规范不动摇，具体问题懂灵活，从而有效提升一线工作质量。
完善管理干部问责制度，使之成为支撑企业发展的干部管控基石。问责制度是对企业内管理干部不作为、拖拉、敷衍、相互包庇、腐败等现象的监督和制止，督促广大干部员工加强责任担当意识，在工作中主动负责、敢于负责、切实负责。各级管理干部要建立正确、积极的职业价值取向，树立“只有承担责任，才有职业价值”的职业生存观，立足本职岗位，做出符合岗位要求、体现专业能力的工作成果。要明确管理干部岗位职责，做到责任到岗、责任到人。要建立有效的问责、追责程序，确保及时发现问题、追究责任、避免损失。要营造互相监督、共同进步的氛围，帮助干部员工明确各自在问责体系中的角色与职责，明晰具体执行流程，让员工能真正使用这一管理工具。
全面深抓廉洁廉政，推进企业廉政体系建设。要将廉政管理作为推动企业管理质量提升的重要环节，深化企业核心价值体系的宣传引导作用，督促干部员工提高思想警惕，廉洁自律，形成良好廉政风气。
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要继续加大廉政纪律的监督力度，强化各层级监督意识，提高相关举报工具的使用水平。要持续加强各层级的交叉监督，通过对各业务模块的梳理和排查，总结廉政问题高发区、高发岗位与高发阶段，制定行之有效的监督机制。要进一步严肃干部作风建设，转职能、转方式、转作风，克服组织涣散、纪律松弛问题，严明组织纪律、财经纪律、工作纪律，强化组织意识和纪律观念。严令禁止管理干部、管理人员聚众赌博、酗酒，上下级间吃拿卡要，巧立个人名目获取同事财物，以及内部拉帮结派等不正之风，坚决杜绝为了个人私利和人情，出卖企业利益，干扰正常经营管理秩序的行为。要继续强化内部审计和监察，通过严密管控体系，遏制管理干部失职、渎职、腐败行为。严肃企业纪律，明确今后管理干部出差，应按规定的食宿标准执行，不得超越，不得搞特权。在对外交往中，要在第一时间向客户告知企业廉政要求，并把廉政纪律写进商务合同，作为合同的要约条款，只要出现违反廉政的情况，合同自动失效，进而共同营造公平、公正、公开的工作环境和经营氛围。
继续加强集团法务体系建设。进一步明确法务在内部服务、业务指导、风险防控与合规管理方面的职能，推进企业法务规范化运作。建立更加简易、有效的风险管理体系；制定重大法律风险控制计划，便于一线执行过程中的即时研判。增加制度化的法务控制环节，强化风险控制意识，纠正经营管理活动中不规范行为，查找漏洞和原因，提出整改方案并跟踪落实。全面提升管理干部法务意识，确保在经营管理中做到懂法、依法，自觉规避法律风险和纠纷。
从规范化的角度提升采购工作的整体质量。要提高采购管理水平和工作效率，保证一线需要，节约成本，确保产品质量，服务企业经营大局。各公司要加大对采购工作的管理，一把手要将采购工作作为重点工作来抓，各使用部门不能完全依赖采购部门，要走出去，多询
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价，充分了解市场行情，掌握价格变化趋势，结合一线使用情况，配合采购部门做好采购工作，相辅相成，做到货比三家、质量过硬、价格合宜。要继续发挥产业、区域优势，提升采购资源共享力度，合理控制采购成本，提高效率。要加强对采购过程的规范和监管，坚持公平、公正、公开，做好招投标，杜绝关系采购、人情采购和围标现象。要加强采购人员思想建设，树立责任意识，建立追责机制，严禁受贿和吃拿卡要行为。
五、加强技能技巧培训，一把手亲自抓培训工作，完善视频培训体系；继续推进管理干部主持日常工作制和经理包围圈，完善人才梯队建设；加快推行干部工作计划制度，逐步开展人事与行政分离试点。
企业内部人才潜力的充分发挥，来自培训、培养、指导、考核的多重作用。要建立覆盖基层员工到管理干部各层级的人才培育体系，通过技术辅导、能力提升、潜力挖掘、适时考核、有效沟通等多种方式，将企业核心价值体系培训，与专业技能培训、团队建设等内容有机结合，强化干部员工对企业核心价值体系的认同，确保企业人才培育的可持续性。
扎实做好技能技巧培训，革新培训体系，以培训提高各级干部员工工作质量和效率。各级一把手要将培训作为提升员工素质、提高工作效率、优化管理成果的重要手段，高度重视培训，做到亲自主抓工作，亲自参与授课，亲自考核成果。各级管理干部要关注培训效果，及时分析成败得失，促进培训质量稳步提升。要结合岗位业务特点，用“传帮带”、“师带徒”等方法，引导员工在思想理念、职业技能方面不断提高。要创新培训形式，构建集团视频培训体系，推广标准化、实用性强的视频，缩短培训时间，化抽象为具象，提高培训效率。要以培训提升干部专业化，开展“如何当一名合格的人事经理”、“如何当一名合格的财务经理”等专题培训，带动管理干部全面、高效地担
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负起岗位职责。要加强集团新出台各项文件、指示的剖析与领会，指导员工理解文件精髓，从而在思想上与集团保持一致。
要继续推进“管理干部主持日常工作制”、“经理包围圈”制度，在干部任用和培养方面求突破，重视后备人才建设。要加强对后备人才的跟进与考核，及时辅导，挖掘潜力，提拔先进，淘汰落后，筛选出集团需要的人才，实现培养与使用的良性循环。要重点做好193名储备干部的考核、见习、转正工作，建立后备干部档案，做好人才库建设，构建层层负责、梯次搭配、结构合理的后备人才梯队。要结合管理干部主持日常工作制，推广物业产业“小区主任制”在培养综合性后备管理人才方面的经验，将后备干部培养与使用结合起来，为其承担综合管理职能创造机会，确保企业综合性管理人才不缺失、不掉队。要以有效举措，充分发挥副职干部作用，明确副职干部工作内容和考核要求，督促副职干部分担相应管理职能，并应与正职相辅相成、相互制约，确保管理机能的健康、完整。要结合相关产业试点经验，将“新员工辅导员”制度向全集团推广，选拔培养内部合格辅导员参与新员工辅导工作，缩短新员工融入团队、胜任工作的时间，提高人员稳定性，及时挖掘后备人才。要在饭店、购物中心与物业产业试点开展人事与行政工作分离，人事经理直接对总经理或分管副总经理负责，事务类工作由事务主管主持，提高人事经理在招聘、培训、绩效考核、人力资源分析等方面的职能比重，推进人力资源工作专业化。
向全集团推行干部工作计划制度，提高干部工作主动性、计划性、预见性。明确工作计划，是管理干部有效承担岗位职能、提高工作效率的重要手段。今年，集团将结合购物中心和物业产业2013年试点经验，面向全体管理干部推行“干部工作计划制度”，强化干部日常管理工作的计划性和统筹能力，避免工作的盲目性、随意性，并将“被动等事”变为“主动做事”，严控管理岗位的混日子、拖拉、不作为
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等不良作风。各级管理干部要结合制度要求、岗位特点和工作实际，将全年工作目标清晰分解为年度、季度、月度工作计划，做到计划内容有实际目标，有实现方法，有衡量标准，避免空洞无物、流于形式。同时，工作计划要充分融合公司经营管理工作和个人成长，通过计划提高工作效率，提升管理水平。各公司和行业中枢要对干部计划进行认真审核，定案后，干部本人、公司、行业集团各留档一份，每半年进行一次沟通反馈，年终一并作为干部考核的重点依据。
六、坚持房地产产业大盘运作和品牌输出、现金投资的两条腿模式，打造品质，提升品位，把握趋势，科学统筹，细化服务，及时回款，升级地产运营质量。
房地产产业要科学统筹各地项目进度，切实提升建筑品质，突出大盘开发的综合效益优势，抓好销售与回款，细化营销策划与服务过程，打造品牌，带动业绩，实现良好投资收益。要高度重视工程质量，以品质塑造品牌。要重视施工安全，抓好现场秩序，确保文明施工。要注重施工期产品保护，以及各项设备的维护。要全方位推进项目销售，提高销售服务能力，提升广告宣传质量，突出项目特点与综合价值，确保销售稳健。要重视各项审批手续办理，高效开展外联工作，确保项目开发、销售依法合规。要密切配合，做好项目回款，推动后续投资发展。
新一年中，房地产产业要抓好如下九项重点工作：1.做到大盘投资与品牌投资两个方向的统一，保持产业整体盈利能力，培养新的产业增长点；2.加强品质、品位、配套、环境建设，提高质量执行标准，有效排除质量隐患；3.明确岗位责任制，实行“责任制的工地现场管理”，继续实施“领导干部年薪发放与安全责任挂钩”制，抓安全生产，提倡上楼检查、监督指导，确保重大安全事故零发生；4.倡导“村长售楼”、“内外销售”、“滚动销售”、“走出去、请进来”等多元销售
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模式，确保销售方式因地制宜、灵活有效；5.加强销售人才梯队建设，提高售楼人员销售与服务技能，挖掘可塑性强的后备人才；6.抓好工程预决算工作，抓好所有建筑材料透明采购，招投标要公开、公平、透明、公正，不讲人情关系，维护企业的正当利益；7.积极做好项目回款工作和银行个贷手续办理，为项目的投资发展提供资金保障和政策保障；8.加强房地产项目各种审批手续的办理，做到依法依规；9.配合工程进度，做好福建闽江世纪城和漳州海滨城的开盘筹备工作。
七、推进饭店产业调整转型的新理念、新要求、新方法，明确主体市场，突出产品内容，深化餐饮改革，升级服务品质，合理管控成本，提升运营内质。
酒店产业要以整体性经营市场情况变化带来的重要调整转型机遇，作为发展契机，加强集团层面组织架构体系、管理体系、培训体系和服务质量控制体系的完善和建设，进一步提升经营管理质量，丰富客源结构，推进产业整体品质提升。要以实际举措提升产品和服务质量，全方位开拓市场空间，关注企业与优质客户，将“市场化、人情味”的服务理念落到实处，创造新的业绩增长点。要升级餐饮系统，综合出品、服务、销售、成本等多重优势，打造既符合当地市场需要，又符合五星级层次的餐饮竞争力。要继续深入组织架构优化工作，结合行业实际摸索人才培养模式，为行业持续发展储备力量。
新一年中，酒店集团及各公司要抓好如下八项重点工作：1.将“人”的管理作为关键突破口，选取3至4家酒店作为快节奏、高效率用工试点单位。以技能提升、管理扁平、用工充分、绩效激励，作为主要内容，深入组织架构优化工作，总结模式，进行产业整体推广联动；2.深入开展营销管理工作，建立中央预定、客户管理、收益管理三项营销管理系统。以产品推广、市场占有、场地利用、实际收益等为重点，进行以产品销售为导向的营销绩效改革；3.以“市场化、
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人情味”，突出产品内容打造的独特性。关注对客服务接触关键点，将商散客房、餐饮宴会、单线精品菜肴，作为主要产品内容，以婚寿、亲子、家庭等相关衍生市场，作为扩大宴会经营市场内容，以康体健身，作为突破点，创造新的营销增长空间；4.通过中西厨房管理，整合深化集团餐饮运营机制改革，整合中西厨房岗位设置，精干厨师配备，设置中央粗加工厨房，进行优势互补，加强成本控制，提升餐饮运营毛利率；5.明确“服务创造效益”的管理重心。落实服务规范化体系建设的培训要求、管理要求、员工成长要求和宾客服务要求，全面展开服务规范化培训管控和服务质量暗访常态化工作，加速服务流程再造，提升宾客消费体验；6.强化岗位责任制管理，厉行副总经理以上干部绩效管理方案，自上而下完善干部绩效管理架构，提升各级干部岗位履职的计划性和统筹性；7.以设备改造、技术革新，作为酒店能耗科学合理调控的主要方向，减少物品采购中间环节，掌握价格变化周期，实施产业集中采购，在确保质量和效率的前提下，严控物品采购成本，提升采购专业化和信息化水平；8.统筹合肥北城、贵安君豪两家新酒店开业筹备事宜，科学高效地开展市场推广、扩编储备、人员输送、物资采购、理念技能培训等工作，推动集团饭店产业布局新发展。
八、升级大型购物中心产业优势，创新收益模式，推进自有商业品牌发展，推动产业运营提质。
购物中心产业要推进商业化转型步伐，加速集团管控下的行业化、专业化发展进程，形成系统完善的商业管理和发展模式。要在现有收益模式下突破创新，在保证经营指标达成的前提下，不断挖掘新的收益项目，保证各项经营指标稳中有升。要不断健全和完善人事管理制度，使制度更趋人性化，进一步梳理人事系统内部架构与职责，提升人事岗位专业性。要贯彻“办公新氛围、生活新气象、工作新形
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象”的指导思路，加速改善员工的工作生活环境，提高员工关爱工作质量，培养员工的企业自豪感和归属感。
新一年中，购物中心产业集团及各公司要抓好如下六项重点工作：1.针对目前各购物中心所处经营阶段、商圈情况及硬件情况，加强业态布局、自身定位、品牌落位的规划指导，在保证稳定经营的前提下，逐步落实品牌调整提升计划；2.全面开展和完成三家新开购物中心的招商工作，做好主力店商户沟通联系，坚定商户投资信心，及时完成主力店规划、品牌规划和落实，指导新店的装修工程，保证新项目按时开业；3.发挥商业管理优势，立足自主运营，大力拓展专业项目，通过打造和提升自营商业品牌，如童兜天地、童兜百货、青苗荟、优街区、优食汇等，提升自营区域运作水平；4.引入和搭建购物中心产业信息化管理体系，完成信息化建设在产业内初步运转的前期基础性工作；5.以精细化管理和标准化流程为作业指导，通过制度的人性化，提升产业各业务层面的服务水平；6.以产业牵头提升关爱员工意识和力度，着力改善员工工作和生活环境，营造良好工作生活氛围，解除员工后顾之忧，让员工做到放心生活，踏实工作。
九、推进物业产业行业管理机制，完善和健全小区主任负责制，深挖利润，提高服务品质；抓好主题乐园安全生产，提高知名度和美誉度，塑造行业品牌；稳步提高核桃食品产业质量与销量，打造品牌影响力。
物业产业是集团房地产开发的重要配套，也是具有巨大增值潜力的可持续发展的“金矿”，要在保证正常经营的基础上，推广创收服务经验，提高经营效益。面对物业管理成本不断上涨，物业费收费标准较低、管理人才相对匮乏的形势，物业产业要以全面深化改革为突破口，结合管理干部主持日常工作制、小区主任制等管理举措，进一步提升产业内管理人才水平，优化综合管理体系。
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新一年中，物业产业筹委会及各公司要抓好如下六项重点工作：1.要将管理与服务统一起来，切实提升园区整体品质，改善业主居住体验，形成以服务为基础，以品牌为促进，以创收提升物业运作效益的良性循环模式，将“世纪城”物业管理品牌推向新的高度；2.完善和健全小区主任负责制框架下的各项管理制度，出台相关配套要求和标准，结合一年多的实施经验，改善现行制度中不合理的模块，明确小区主任的“责权利”关系，激励其全心全意做好公司的经营管理；3.要结合国家规定和所在地区行业形势，以恰当方式调整物业、供暖和服务价格，在确保收费率和业主认同的前提下，通过增收，降低经营压力；4.要充分调动物业公司所掌握的资源，发挥资源聚合作用，大胆稳健地开拓创收渠道，做大社区一公里终端的各类增值服务，将二手房租售、社区生活服务、社区商业服务等经验向整个产业推广，同时逐步开展票务、家政、配送、代收费用等有偿服务，使业主在得到便捷服务的同时，公司也能同步增加收入；5.要充分发挥集团倡导的人才培养举措，结合物业工作实际，大力培养综合性管理人才，特别是总经理助理、主任助理、副主任的培养，通过物质、精神、发展等不同激励方式，鼓励各级干部员工贡献价值、实现价值，快速成长，构筑素质高、业务精、责任心强的中层骨干队伍，促进产业管理和服务水平的提升；6.进一步加大改革步伐，前期物业公司要根据交房进度，适时由现行的部门负责制，逐步过渡到主任负责制，提前完成改革。
主题乐园作为企业进军休闲娱乐的新项目，日常运营管理对塑造品牌、积累经验都具有重要意义。要丰富体验内容，做好营销策划和推广，扩大市场知名度。要高度重视安全生产，做好设备检修维护，确保安全运营。要及时发现、善于总结出现的问题，拿出科学、妥当的解决方案，并形成相应的制度与流程。要加强员工服务意识培养与
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综合素质提升，以“恰如其分”的个性化服务，提高市场美誉度和口碑传播效果。
核桃油产业作为集团唯一的食品行业，拥有巨大的内部潜力和市场潜力。要充分发挥拥有亚洲最大核桃油生产基地的产能优势和市场影响力，以及纯野生、纯天然、冷压榨的产品优势，结合企业品牌实力，扩大市场认知度，培养忠实消费群体。要不断完善销售渠道构建，做好线下与线上双重品牌推广与销售，增加消费者选择余地，提供更优质的终端购买体验。要培养内部技术、研发与销售人才，进一步丰富产品类型，制定更加合理的价格体系，开发渠道，扩展合作，组建更加专业的生产和销售团队。
十、强化财务干部的专业技能与管控能力，全面提升各级财务人员对财税政策的理解与应用水平，增强财务干部的服务意识与竞争压力，在集团各项经营管理改革中真正起到支撑与保障作用。
集团财经委要结合当前国家对金融财税改革的方向与内容，前瞻性的统筹与规划好各区域公司的会计核算与税务处理工作，完善财务管控机制，提高财务管理在企业管理中的参与度，发挥风险预警作用。各级管理干部要开阔财务视野，树立财务意识、成本意识和利润意识，将财务作为提高日常管理绩效的有力工具，结合岗位实际，深挖利润空间，进而体现产品服务价值。
新的一年中，集团财经委要抓好如下七项重点工作：1.扎实研究财税政策，严谨细致处理会计业务，提升会计核算的质量，夯实经营数据，为科学制定经营指标、考核经营指标、规避税收风险创造条件；2.再接再厉，完成前四轮地产项目的土增税清算，启动第五轮投资部分地产项目的土增税清算，避免税收政策不确定性带来的风险；3.把握时机、寻求突破，调整融资结构与主体。创新理财渠道，提高资金收益。加快销售资金回款；4.拓宽视野、加快资本运作的进度及力
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度，完成酒店产业的股权整合，启动购物中心产业的股权整合认证与实施工作；5.以成本控制为着力点，做好经营财务分析与审计监督工作，严格财务审批制度的执行，促进企业管理规范与经营业绩稳定增长；6.重视国家对企业资金监控、税收稽查以及统计检查等政策加码的影响，积极主动做好与税务、财政、统计等相关部门的沟通，为企业营造良好的经营环境；7.采取有力措施，提高财务管理干部的岗位责任意识与竞争压力，实行优胜劣汰。通过培训、交流、知识竞赛等方式提升基层财务人员的工作技能，使集团财务系统的整体工作水平与质量实现明显提升。
十一、构建企业信息化体系，组建集团视频沟通平台，合理利用新媒体，提高企业运营整体效率和质量。
以新媒体和IT技术的有效运用，搭建企业信息化管理架构，提高企业经营管理效率。规范、完善各产业专业软件应用，收集、留存企业经营数据，为实现企业数据化管理打好基础；组建集团和行业的视频沟通平台，采用“面对面”的视频方式，缩短现实距离，降低交通成本，提高跨区域管控质量，优化沟通交流效果，使集团和各产业集团对下属公司的管理更加严格有效。提高IT工作对企业的贡献度，加大IT管理能力，完善软硬件，通过专业软件提高办公质量，利用云存储等现代科技手段，初步搭建企业内部信息体系架构；改变集团IT部门松散单一的工作面貌，根据业务需要改善人力资源配置，引入专业人才，提高工作质量。
要广泛开展新媒体运用，以信息化、网络化方式，优化企业经营管理。要做好集团视频资料的整理制作，完善培训视频体系，开展“问责制”、“技能培训”等视频拍摄录制工作，帮助员工立体、生动地理解和掌握。各公司要认真配合，提供相应支持，搭建好企业视频资料库。要有效利用微博、微信等新媒体资源，提升信息沟通互动效率，
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提高市场影响力，增强品牌黏性；探索并实践新媒体资源在管理、办公领域的应用，提高管理、沟通和监督效率，提高内部管理的沟通协同效用。
各位领导，各位同仁：不舍昼夜，不拒细流，终成波澜浩瀚；敢立潮头，敢争朝夕，再创伟业辉煌。就像寒冷无法凝结涌动的海水，就像隆冬正是春天的前奏，就像过去的二十二年里，世纪金源每一轮投资中的自我突破与革新，每一次逆境中的超越与奋进，都让我们深信，真正的生机，来自信念的坚守、理想的坚持和内在的追求。时间必将带来崭新的机遇，时代正在发生深刻的变化，坚持世纪金源的核心价值体系，心怀百年发展的梦想和追求，把握时间给予的机遇，我们就一定能走在通向成功的道路上，把握前进的方向和脉搏，破除途中遇到的艰难险阻，战胜迎面而来的各种挑战，实现我们的目标与期望，将世纪金源塑造成一家受人尊敬的企业，一个受人仰慕的品牌，一个与国家与时代同步发展的商业传奇！
谢谢大家！
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