身在翅港有感
来翅港工作将近一个月了，是时候该总结一下这些日子自己的所感所想了。
女子礼宾员，在别人看来无非是给客人开开车门，形式化的说句“您好，欢迎光临”，或者套路性的指挥指挥客人停车，简单而单调。但是，我想说，生活处处皆学问，只要你有一双善于发现的眼睛和一颗细致的心。
最初决定来这里，完全是被一个人的魅力所吸引，我当然知道一个公司的HR不可能把雇员的利益放在首位，但我仍然被她温和的话语，诚挚的笑容所深深打动，那时似乎就有一种力量推动着我，告诉我就算为了学习她身上那种优雅的气质也要来到这里。在后来接受面试时，我得知她的名字叫豆小红，人们都亲昵的称她豆姐，这是我在正式进入翅港兼职前认识的第一个人，用面试我的工作人员的话来说，“不光你喜欢她，大家都喜欢她。”这大概就是所谓的人格魅力，也是我初来乍到的第一堂课。
误打误撞，前来办理入职登记的那一天恰巧赶上人资主管在开培训会，当时我心想，就算是做兼职也要以正式员工的标准来要求自己，这样才能把自己塑造的更加完美，于是聚精会神的听起来，没想到竟与我所参加的注会《公司战略与风险管理》一科考试中的诸多内容不谋而合，什么“打造全球品牌，成就百年老店”的公司使命啦，什么“为顾客创造价值，为员工创造价值，为股东创造价值，为社会创造价值”的服务理念啦，至今仍记忆犹新，因为那是我第一次有将书本上的生疏与生活中的现实相结合的感觉，那种感觉很好，我喜欢理论联系实际，将知识运用于工作并从工作中升华知识，从而将知识转化成真正属于自己的东西。
我是个比较善于发现，善于学习的人。员工通道的每一层台阶所对应的墙上都贴着一个纸板，上面写着诸如“避免拉帮结队，倡导团队协作”此类的话，还有一些经典的寓言小故事，比如众多小青蛙都跳不上塔顶，唯一获得成功的却是只聋子青蛙，这则寓言告诉我们，只要认准了一个目标，不必去在乎别人的鼓励亦或嘲讽，只要坚定不移的朝着自己的目标默默地奋斗，就一定能够取得最终的胜利。楼梯一共六层，每一层的拐角处都有一个更大的标语牌，每个标语牌上注明了作为一名合格的员工应该保持的一种心态：“阳光心态，空杯心态，共赢心态，老板心态，感恩心态”。关于这几个心态我的理解是既来之，则安之，首先以乐观积极的心态去接受这个环境，以及环境中的每一个人，每一天都是新的，每一天都应该以新的心情去迎接工作的挑战；其次是放空自己，来到这里，过去的骄傲和荣誉都只是一
片浮云，在这里，我只是一名普普通通的员工，没有工龄，没有资历，我要向其他的新成员一样接受培训，接受上级领导的批评和指导；接着，我们要把自己当成老板，来对待公司的每一点资源，养成勤俭节约的好习惯，避免不必要的浪费；再有就是常怀感恩之心，对帮助过自己的人要说声谢谢，在别人需要帮助的时候也要及时的伸出援助之手；最后我们的目标，就是要公司和个人达到共赢的局面，这是最理想的结果，也是需要全体员工及高层管理者共同努力才能达到的最和谐的层面。
公司的每一个角落似乎都有这样的标语牌，有的是知识性的，有的是引导性的，不管这出于谁的构思，我都觉得是在工作之余提升员工素质及自身修养，开拓知识面的一种不错的想法。但是我有点小小的建议，就是标语牌上的字在精而不在多，尤其是带有引导性的语言。考虑到员工在楼梯驻足的时间很短，如果是些醒目的标语或许还能看上两眼，如果上面密密麻麻的全是蚂蚁似的文字，看的心情也没有了，所以，这种标语要醒目，要言简意赅。
工作环境说完了，该说说我的工作了。说实话，经历了注册会计师的考试准备阶段，再来这做兼职，简直跟玩似的。我说这话，并不是找抽，也不是想让公司给我加大工作力度，只是想炫耀一下也许我命中注定就是个职场女性，要在职场中崭露头角，才会觉得如此游刃有余。
我是个自由惯了的人，最容易接受的是在还没正式工作的时候就把我的具体职责给我介绍清楚，我不懂的自然会问，我自认为责任心很强，所以肯定不会让公司因为我个人的小失误而蒙受损失，甚至有损公司形象等。虽然不是很聪明，但是我相信只要我肯用心，什么都不是问题。我不能接受的是，边教边学，边学边指导，这会影响到个人的发挥。说到自由，我还是得先提一下考察期过后的合同签署问题，虽然在面试的时候已经说的很清楚了考察期过后要签一份合同，我也有了心理准备，虽然我也能理解这是出于对公司利益的维护，但真正签完合同心里还是疙疙瘩瘩的，有一种签了卖身契的感觉。说实话，如果没有签合同，我可能会在这里待很长的时间，因为我喜欢这个环境；但是签了合同就不一样了，合同到期后总会有一种脱离魔爪的感觉，那时似乎就离我的离职不远了。
接下来说说我的这些同事吧，每一个都是活宝，每个人身上都有值得我学习和欣赏的地方。比如李聚硕，在我上班的第一天，就出演了一幕“嗖”的一声应声倒地的滑稽剧情，幽默，脸皮厚似乎是他身上最大的优点；胡凯亮，好像我来的时候他刚好休了几天假，印象不是很深，但是后来看清楚了，虽然有同事不止一次的说他其实人挺好的，但无论如何也改变不了我对他很花心的这个事实的认定，原因是他见一个美女就想要人家的联系方式；刘少杰，从给我的印象来看，我只能用一个词来形容，那就是“笑面虎”，他的笑似乎不怀好意，让
我感觉毛骨悚然；马宏乾，表面上沉默寡言，时间长了才发现其实还是挺能说的，脸上的小痘痘掩盖不了他帅气的外表，但是站姿和走路的姿势就会使他在别人心目中的形象大打折扣，最大的优点应该是“不与世俗同流合污”吧；马小强，张口不离脏字，虽然我不能接受，但是我可以理解这种没有接受过高等教育的行为，在工作中他对我还是蛮照顾我的，但好多人都对他敬而远之；王小钰，她是我的第二任师傅，平时喜欢和同事打打闹闹，敢于接受别人对自己的称赞，人缘不错；张慧，思想很单纯，很可爱，无疑单纯的女孩都很可爱，刚来的时候她似乎受了什么打击，总是闷闷不乐，后来在我的带动下也逐渐变得开朗起来，最经典的动作是嘴巴张成O型，然后用手拍拍嘴说“诶呀，我困”，这俨然成了我们保障部最后一个成员——张坤取乐的材料；张坤，是我们这些人当中年龄最大的，也是我的第一任师傅，像小天鹅的印随行为一样，我也习惯叫他师傅，他当过兵，站姿和坐姿都能看出他的与众不同，他喜欢开玩笑，喜欢唱歌，风趣幽默似乎是他最大的亮点。三人行，必有我师，何况跟这么多人交往，在剩下的时间里，我一定会发现他们更多的优点并积极的向他们学习。
接下来要说的是如何跟客人相处。微笑要真诚，声音要甜美，这是将客人不满的情绪扼杀在摇篮里的通用法则。即便这样，还是难免会碰到脾气暴躁不好惹的顾客，这时候怎么办呢？自然不要硬碰硬，最简单的解决办法就是忍。不管对不对，他说什么就是什么，随声附和两句，等他气消了自然也就没事了。有些人不过是趾高气昂惯了，想炫耀一下自己的财大气粗罢了，那就姑且满足一下他小小的虚荣心吧，虚荣心得到满足了，他自然会觉得无趣，继而悻悻的离开。
最后，还是说说如何跟上司打交道吧，坚持两个原则：第一，领导永远是对的；第二，如果领导是错的，遵照第一条执行。
我最大的优点就是干一行爱一行，无论处在什么岗位上我都会慢慢品味工作的乐趣，而不是简单机械地重复执行，这大概是我每天都很开心的根源所在，也是很多人都想要的快乐秘诀吧！
女子礼宾员：田丽
