交城县洪相乡信访工作典型材料
洪相乡位于交城县城西七公里处，是交城县的西大门，全乡总面积92平方公里，辖7个行政村，8864户2.4万口人。我乡地广人多、乡情复杂，我乡的信访工作呈现出矛盾纠纷多，为我乡的信访工作带来了巨大的工作压力。 2011年，在县委、县政府的正确领导下，我乡党委、政府高度重视、强化责任、控源治本，以新思路、新举措狠抓信访工作，为我乡信访工作的开展打下了新的局面。一年来，我乡信访共接待群众来信来访5次，8人次，其中在接待来访中直接答复解决4件；受理纠纷矛盾来访4件，化解处理矛盾纠纷4件；受理县委、县政府交办信访2件；受理市委书记、市长和县委书记、县长公开信访电话46起，现已全部办结。其办理率为100%，办结率100%。我乡信访办通过办理信访案件，不仅有效的维护了村民群众的合法诉求，又切实维护了全乡的社会稳定，由于领导重视，20
10、2011年连续两年无赴省、进京集体上访情况，无重大群体性事件和恶性信访事件发生，媒体上没有负面报道。
一、加强领导，提高认识。
一是成立了以乡党委书记程通彦为组长，乡长任勤林为副组长的工作领导小组，形成较为健全的乡、村、组三位一体的信访信息网络，切实做到信访工作有专人负责，落实到位。
二是明确乡主管部门、各村负责人岗位职责，明确处理信访案件的时限要求及责任追究。乡设立了社会群众工作办公室，所属七个村设立社会群众工作站，并由专人负责。
三是强化信访工作目标管理制度。年初，乡信访办与各村、各乡直单位签订了综治信访目标管理责任书，明确工作目标、工作责任，年中和年终进行考核验收，严格实行一票否决制，进一步促进了信访工作落到实处。
四是确定市委书记、市长和县委书记、县长公开信访电话接访专人，专人必须在规定时间内答复来访人，把答复率和成功解决率作为各村年底排名的重要依据。
二、控源治本，抓住重点。
我乡是全县典型的城乡结合乡镇，特殊的地理位臵和历史原因，我乡矛盾多、上访多、告状多的现象尤为明显。针对我乡的事情，信访工作抓住重点，控源治本。
一是对全乡范围内的老上访户、复杂地段、群众关注的村级财务问题，等等实施重点管理，做到分工明确，责任到人。
二是乡党委、政府经常召开信访工作会议，分析全乡的信访工作形式，排查信访案件，研究热点、难点问题，尽可能做到心中有数，对一些重大问题决策或办一件群众比较关切的大事之前，对可能出现的信访问题，都要认真分析研究，倾听多方意见，不至于一旦遇到问题而措手不及。
三、强化责任，狠抓制度。
为努力做好新时期的信访工作，建立了各种信访制度，增强信访工作透明度，规范信访工作人员行为和信访人信访行为，我乡狠抓了首问责任制、来访接待制、定期排查研究调处制、领导赶集天接待日制、领导包案制、责任追究制度和定期督查制度的落实。通过制度的建设，有效地规范了全乡信访工作，进一步促进了信访工作的规范化、制度化。
一是领导接待日制度。按照信访条例的要求，修订了信访案件接待、登记、转办，并制定案件管理台账。每次乡赶集的日子就是全乡领导班子信访接待日，一年共接待群众32人次，现对接访的案件按照谁接待谁主办的原则，做到事事有回音，件件有着落。
二是重要信访案件和上级交办案件包案责任制度。重要的信访案件和上级转办的案件均由乡组宣委员张丽峰实行包案责任制，并对案件的回访程序负责。市委书记、市长和县委书记、县长公开信访电话由乡党政秘书王昌宁负责。
三是排查制度。乡党委、政府经常召开信访工作会议，分析全镇的信访工作形式，排查信访案件，研究热点、难点问题，尽可能做到心中有数。
四是信访案件工作督办制度。明确转办、交办制度，办理期限，定期听取进度。
五是回访制度。对处理的案件进行有选择的回访，满意率达100%。
四、加大宣传，规范秩序。
一是开展“信访知识宣传”。3月份，借助综治宣传月集中宣传教育活动，发放宣传品达800余份。二是广泛开展宣传咨询活动。信访、纪检、综治、司法开展法制宣传教育。三是实施专干联系和服务群众信访工作，要求每名专干在所在的村民组开展十户联防活动，发现群众合法权益受到不法行为侵害时，有义务进行阻止，必要时通过合法途径帮助群众解决问题。
2011年，我乡信访工作在乡党委、政府的领导下，在上级主管部门的指导下，致力于降低越级上访，降低重复信访，控制集体上访，稳定信访老户做了大量的工作，较好地完成了我乡的信访工作任务。
