南京大学医学院附属鼓楼医院精细化管理经验介绍
———医院人才队伍精细化管理
一、医院简况
南京大学医学院附属鼓楼医院是一所集医疗、教学、科研为一体的综合性三级甲等医院。前身是1892 年由美国基督会资助的加拿大籍传教士威廉〃爱德华〃麦克林医学博士（William E﹒Macklin，中文译音“马林”）创建的一所“基督医院”。鼓楼医院由建院时50张病床，百余名员工，发展到现在已拥有开放床位1800 余张，2700 余名职工。2009 年门急诊病人200 万余人次，出院病人5 万余例。现拥有国家重点学科共建单位，多个江苏省临床医学中心、江苏省临床重点专科。多项技术处于国内领先水平。医院医疗硬件设备先进，为临床及时诊断、疾病治疗提供了有力保证。
鼓楼医院传承百年丰厚历史文化底蕴，以科学发展观统领发展之路，实施科学管理、打造医院文化品牌，不断改革创新，加强内涵建设，先后被中央文明委、江苏省及南京市表彰为“全国创建文明行业工作先进集体”、“文明单位”；被国家卫生部授予“全国卫生系统先进单位”、“全国医院文化工作先进单位”、“全国医院管理年活动先进单位”等称号。如今，鼓医人正以满腔的热情、聪明的才智和与时俱进的执著，打造“国内服务最好的人文医院”。近几年来，南京鼓楼医院以科学发展观统领全局，以精细化的管理理念，从转变观念、创新机制、严谨务实、营造氛围、搭建平台等方面，加强人才队伍的建设和管理，给医院发展带来生机和活力，促进了医院的可持续发展。
二、医院人才队伍精细化管理
（一）健全机制，明确人才队伍建设目标 举措一：完善人才管理组织构架
成立高层领导构架，统领人才建设全局。医院党政领导，把人才队伍建设工作放在十分重要的位置，成立了由党政“一把手”为首的“知识分子工作”领导小组，以及由党政各职能处室参加的“知识分子工作”小组，集中精力，全面规划，制定人才培养计划，不仅按照现代化医院的岗位设置要求配置专业技术人才，而且根据科学发展和临床需要建设人才队伍，有计划有步骤地培育和发展重点优势学科，扶持弱势学科，引进和培养一批高层次、高技能、高素质的优秀学科带头人。
实行人才“一对一”全程服务。党政各职能部门对人才尤其是高层次引进人才来院工作，从医疗、科研、教学以及生活等方方面面给予跟踪服务，全面落实人才发展战略。
举措二：拓宽人才引进机制
医院根据自身发展、社会需求，通过多渠道、多途径加速引进人才。从2001 年以来，本着“引进一个人才，带来一批项目，发展一个专业”的思路，用不拘一格的引进方式，陆续从国内外知名医疗中心引进了多名中青年专家担任学科带头人。另外，医院还打破常规，通过聘任顾问、客座教授、兼职教授等形式，灵活用人机制，拓宽用人渠道，为人才队伍建设注入了新的活力。
着眼于医院的长远发展和竞争能力，广纳贤才，不仅注重学历、职称，更加注重品德、能力和业绩，敢于打破常规，不论人才是何种体制、身份，行政关系，做到“不求所有，但求所在；不求所在，但求所用”的大人才观，走引进人才与培育现有人才并举之路。
举措三：改进人才培养机制
鼓楼医院坚持引进与培养并重的方针，避免出现“引来女婿，跑了儿子”现象，注重发挥老专家、老教授的传、帮、带作用，同时精细培养、大胆选拔和使用优秀中青年人才，使一批基础扎实、技术精湛、思路活跃、勇于创新的中青年骨干脱颖而出。医院设立人才培养基金，每年投资数百万元用于继续教育、10 万美金用于医务人员出国培训、100 万元订购国内外医学杂志和书籍；有计划、有目标地选拔和培养中青年骨干和学科带头人，安排他们到国外进行系统学习和专业技术进修以及新技术培训，参与国内外大型学术交流活动等；积极发展与先进国家医院友好合作关系，增加与国外进行学术交流的机会，同时邀请国外专家来院讲学、传授和切磋技术，通过请进来、送出去等方式，使他们尽快成长起来。
近年来，医院先后派出400 多人次到国外参加学术交流，每年选派了150 多名中青年骨干出国学习深造，邀请并接待200 多人次国外专家、学者来院访问讲学。现任的临床科室正、副主任和学科带头人出国研修达到100%。
举措四：强化后备人才培养机制
为避免一些学科出现后继乏人的状况，医院注重加强后备人才的培育。一方面，主动与全国各地高校保持良好联系，并坚持来院工作的人员“凡进必考”，严把“入口”质量关。另一方面，在培养人才工作中做到三个坚持：一是坚持以岗位促培养，为各类人才提供实战才华的舞台，明职责，压担子，使他们在各自岗位上建功立业；二是坚持以导师促培养，做好传帮带；三是坚持以项目促培养，让人才承担重点科技项目，通过科研平台施展才干，在攀登医学高峰的实践中摔打磨炼出成果。
（二）细化人才发展平台
为使高层次人才创业有机会、干事有平台、发展有空间，医院建立有利于人才成长的竞争机制和激励机制，不仅形成了人尽其才、才尽其用、用当其时和人才辈出的良好局面，也使人才得以健康成长，学科建设发展顺利。
举措一：量体裁衣，给予人才适合的政策条件
要是引进的高端人才有所作为，必须为他们提供充分施展的空间，满足他们实现事业发展的愿望，达到引进一个人，发展一个学科，壮大一个团队的目的。为此，医院针对各类人才的特点和需要，给予合适的职称条件和扶持政策，让他们想干事，能干事，干成事。
举措二：建立竞争机制和激励创新机制
（1）实行专科主任公开竞争上岗制，通过公开、公正的竞聘程序，使“能者上”，让人品好，业务水平高并且有管理能力的人才成为学科带头人，使人才队伍的综合素质、整体结构不断优化。
（2）推行科主任综合目标责任制，赋予科主任“行政领导权、业务决策权、人事管理权、经济分配权和医德医风奖惩权”，同时医院对科主任的工作情况进行定期和不定期的考核及奖惩。
（3）设立各种科技奖励制度。设立了科研成果奖励金，课题按期完成奖励金、发表论文奖励金和新技术新疗法奖励金，每年开展十佳新技术新疗法评选活动，重奖获得各种成果奖的人员。医院分别于2003 年、2005 年、2007 年及2010 年颁布、调整了科技管理办法及奖励制度，大大激发了大家的创造热情，申报课题数由2005 年的150 余项增加到2009年的370 余项。
（4）改革人事分配制度，对各类人才进行客观、公正的绩效考核，同时设置有竞争力的薪酬，做到一流业绩、一流岗位，一流报酬，使人才的价值在社会效益和经济效益上都能得到认可，激发人才的积极性。
举措三：提供开展科研和新技术的有力保障
（1）设立科研基金，鼓励申报各级各类科研课题，近年来获得的科研立项显著上升，科研经费投入也逐年上升。 （2）创新基础科研平台。医院一方面与大学密切合作，做到科研资源共享，另一方面投入近1000 万元，在省内首先成立了以基础科研为目的的科研部，每年投入一定数量的运行经费，不断增加基础实验设备，引进基础科研人员，不断完善各项管理制度和细胞生物学及分子生物学等相关技术平台。另外，医院还和中国科学院遗传所合作，组建了再生医学与生物材料实验室，采用全新的运行机制，管理模式和联合手段，并以此寻找医学研究新的突破口和制高点，为开创今后一个时期医院科研工作的新局面打下良好的基础。
（3）引进高科技含量的医疗设备，为人才技术的发挥提供支撑条件和必备保障。
举措四：加大重点学科建设力度
重点学科是医院的支柱，医院设立专项基金，除上级部门拨款外，医院对重点科室增加相应的配套资金。同时每年对其研究生定向培养、引进人才、出国访问、购置设备给予优先安排的政策倾斜。对有专长、有特色有影响的科室，在人力、物力、财力方面给予一定的扶持，打造拳头产品，使品牌专科的发展实现新的突破，增强发展后劲。
（三）创造氛围，加快人才成长
医院在培养人才，建设人才队伍工作中十分注重营造良好的成长氛围和宽松的环境。一方面做到管理到位、培养经费到位、激励机制到位，另一方面做到在思想上、生活上、工作上关心帮助，创造人才健康发展的环境。
举措一：以医院文化精髓塑造人
具有百年历史的鼓楼医院，有着深厚的文化底蕴。医院先后通过“文化年”、“服务年”、“人文医院建设年”等几个主题年和医院管理年活动，加强文化建设，用制度规范行为，用理念描绘愿景，用目标凝聚人心，用服务践行理念，着力培养人才创新意识、敬业意识、卓越意识、风险意识和感恩意识，形成爱院敬业的价值观和一切为病人的服务理念，让“追求最好的医疗技术与人文关怀，接触病人身心痛苦”成为医院生生不息的精神，打造一支以“树高尚医德、攀技术高峰”为使命的人才队伍。
举措二：营造“尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重创造”的氛围
对勤于探索、勇于创新、善于总结、获得成果的人才给予奖励。医院每年拨出专项资金大力表彰、奖励表现突出的个人和团队，形成争当第一，不甘落后，敢为人先的氛围。利用各种机会，对他们救死扶伤的事迹以及开展的新技术新疗法，通过媒体给予大力宣传报道，扩大影响，树立形象。对贡献大表现突出的人才，医院力争上报参与各种先进任务、劳动模范的评选，使他们获得各种荣誉称号，从精神上获得自我价值的体现，更激发他们的干劲，促进他们成长。
举措三：体现人文关怀，解除后顾之忧
对引进的高端人才，医院从各个方面为他们排忧解难。在他们开展工作之初，“逢山开路，遇水架桥”，帮助他们尽快打开局面。领导还经常与他们谈心，及时解决他们工作上遇到的困难，协调关系，扫除障碍，扶上马，送一程，使他们顺利开展工作。除此之外，把切实解决住房、生活设施、配偶及子女的就业安置等切身利益问题作为重要环节提供支持，有的给予安家费解决住房问题，有的帮助牵线搭桥或在院安排解决夫妻分居问题，有的帮助解决子女上幼儿园和中小学等问题。
（四）取得成效
通过精心培养和引进、大胆选拔和使用优秀的中青年高端人才，通过运用有效的管理机制，一支高学历、高层次人才队伍已经逐渐成长起来。同时，带动了一批医、教、研水平全面提高的专科实现了跨越式的高速发展，医院的内涵建设、技术实力、服务水平等方面有了质的飞跃，可持续发展潜力大大增强。更为重要的是让老百姓享受到高水平、高质量的医疗服务，为人民群众的健康、为医疗卫生事业的发展作出贡献。
1﹒科技产出成绩斐然
根据国家科技信息情报研究所统计资料，医院发表统计源论文从2004 年排位第63 位，到2008 年升至第24 位。2009 年SCI 收录论文超过80 余篇。近五年医院共获得国家级、省部级、市厅科技成果奖和新技术引进奖一百多项。
2﹒人才队伍成长壮大
经过几年的努力，一支作风正、技术强、素质高的人才队伍逐渐成长壮大起来，成为医院建设发展的主力军。
3、学科建设快速发展
涌现出一大批人才群体和具有竞争力的重点学科。目前拥有国家重点学科、江苏省分子诊断技术重点实验室1 个，江苏省临床医学中心2 个，江苏省医学重点学科1 个，江苏省临床重点专科16 个，南京市临床重点专科27 个。
点评：南京鼓楼医院的人才队伍精细化管理举措，很有借鉴意义。对人才的重视，各家医院都有共识，但如何把人才队伍管理做到精细化，让引进人才与培养人才相得益彰，发挥人才的最大、最优作用，医院应结合自身实际，探索一条适合本院发展的人才队伍建设之路。
