高阳县供电公司李果庄供电所班组建设先进事迹
一、供电所基本情况
李果庄供电所成立于1999年，是站所合一型供电所。现有员工27人，下设三员三班，实行作业组织专业化管理。辖区内共有13个行政村，10KV线路6条，配电变压器325台，承担着9765户2.8万人口的生产生活用电。2010年供电量达到万千瓦时，电压合格率98.05%，供电可靠率99.84%。
2009年被市公司命名为标准化建设先进班组；2010年被省公司命名为标准化建设标杆单位；2010年被国网公司命名为标准化示范供电所。
二、班组建设工作开展情况
在班组建设过程中，我所以加强基础管理为重点，以建立评价机制和强化指标管理为手段，通过强化制度建设、深化专业管理、规范工作流程，使供电所安全生产基础、精益管理能力、优质服务水平和队伍综合素质得到了明显提高，起到了标杆引领示范作用。
（一）强化安全管理，确保安全生产
坚持“安全第
一、预防为主、综合治理”的方针，大力营造“安全生产、人人有责”的氛围，以规范班组成员安全行为、狠抓现场安全管理为重点，使安全工作实现可控、能控、在控。
一是在所内设立违章警示曝光台，对供电所日常安全管理、生产作业和设备装置存在的违章进行曝光，对发现的违章行为，在警示曝光台进行展示。在每周安全活动中，由违章人员进行发言，查找各问题发生的根源，并制定整改措施。
二是应用作业现场远程安全督导系统，对现场作业全程监控，作业流程拍照。每次作业结束后，所长组织当次作业人员对每个作业行为进行自评、作业人员之间互评、所长或安全员点评，找出存在的差距及解决的有效方法，以杜绝违章行为，提高班组员工安全操作水平。
三是建立安全激励机制，实行安全管理重奖重罚。制定《违章稽查责任追究管理办法》，每月对发现的违章实施处罚，出台了《施工现场无违章奖励规定》，设立无违章现场专项资金。2011年，我所创建无违章现场 个，无违章现场创建率达 ，共奖励在安全生产中表现突出的职工50余人次，兑现安全奖2.67万元。同时，处罚各类不安全的违章、违规事件20余人次，罚款1.5万余元
四是深入开展隐患排查、“三个一”等主题活动，确保农村用电安全。从普及农村安全用电常识入手，开展宣传教育，入校为学生们进行安全用电常识讲座，发放安全用电宣传画册，与他们进行互动游戏，帮助他们在游戏中增强安全用电知识，掌握安全用电本领。2011年开展宣传活动12次，播放宣传光盘58场，发放宣传材料2万份，发放宣传画4000套，接受教育人员达8000人次。以查隐患、找根源、强管理、保安全活动为主题，查出隐患 处，整改完成处，
截止2011年11月30日，我所未发生一起人身伤亡和一般责任设备事故，实现连续安全运行3410天。
（二）注重线损管理，提高经营效益
线损率作为供电企业最重要的经济技术指标，李果庄供电所的10KV综合线损率多年来始终保持在5%左右。在控制线损管理上，我所从四个方面入手，采取了切实可行的降损措施，把节能降耗工作
做细做透。
一是完善考评体系，健全线损考核激励机制。按照“分级管理、分层控制、层层负责、分级考核”的原则，把线损指标任务分配到人，将线损指标完成情况直接与工资挂钩，采用考核指标、激励指标双指标考核法，有奖有罚，有效提高组员的积极性，降低了线损。
二是加大技术改造力度，不断提高设备的科技含量，实现科技降损。
三是利用拍照技术，更新维护客户基础档案，使营销系统数据的准确性达到100%，保证。供电所要求每个管理责任人对每个台区、每个客户的用电负荷都要做到了如指掌、胸中有数。一旦出现线损波动，就可以通过客户的月度电量增减幅度，对问题做出准确判断，从而进一步深入细致地进行摸底排查，同时也能查出许多隐蔽较深的问题。
四是大力开展用电检查、营业普查。重点检查高压用户各项分类电价执行的正确性，检查用户电能计量方案的合理性和正确性，电能计量点选择的合理性;用电计量装置接线正确性等。2011普查用户 户，查获违章用电户7户，追补电费11871.41元,收取违约使用电费24742.52元。
2011年综合线损率、高压线损率、低压线损率、
（三）拓展服务形式，提升服务水平
坚持以客户满意度作为衡量服务水平唯一的标准，以“差异化”管理的思路做好服务工作。通过建设营业窗口、规范服务行为以及健全行风监督机制，实现优质服务的常态管理。
一是严格按照“三不指定”原则开展用户增容工作，户表以下线路和设备而全部由用户自主选择，自行施工。对于用户施工部分，
我们义务提供线路安全检查，确保群众安全用电。
二是为孤寡老人和军烈属等建立特殊客户档案，开展特殊客户帮扶活动，每月为他们上门服务，进行现场安全用电检查，检修线路，消除用电安全隐患，并免费维修电器、更换节能灯泡等。
三是想用户所想，急用户所急，让客户享受“零超时”服务。加大考核力度，抓好首问负责制、限时办结制、服务承诺制、失职追究制的落实，2011年合计受理客户业务318件，受理供电抢修43次，未发生一件超时业务。供电所全年举报投诉事件为零。
四是拓宽缴费形式，打造10分钟缴费圈。我们对13个行政村的地理位置进行了详细分析，建设了4个缴费点，同时，在供电所内安装了自助缴费机，实行了定点座收、银行代收、POS机收费等多种收费方式，保证了每个用户到达缴费点的时间不超过10分钟，受到了客户的交口称赞。
五是组建为民服务小分队，做好特殊时期的用电服务。春灌抗旱及迎峰度夏期间，服务小分队对辖区内80个农业变台及磁卡表等供电设施进行了全面检查，合计更换跌落保险7只，交流接触器26个，磁卡表3块，确保了群众春灌用电。为方便用户夜间排灌，在供电所投资10万余元，安装了自助售电机，保证用户24小时可以充值。在春季灌溉高峰期，售电到村口地头，解决了边远地区购电路程远、停电时间长的问题。
供电所供电服务品质大幅提升，连续 年保持行风评议第一名。
（四）搭建创新平台，增强班组核心竞争力
创新是企业发展的动力源泉。我所在班组创新建设中，大力提倡立足岗位、勤于思考、勇于创新的风尚，成立了以党员、青工为核心的创新工作室，为员工搭建了创新平台，激发了创新动力，形成了众
人拾柴火焰高的态势。
创新工作室针对供电中的薄弱环节，潜心设备技术改造，解决了生产中的难题。譬如，冬季施工导线绝缘层较硬，使用普通电工刀剥皮时费时费力，还容易划伤导线。针对这个问题，我所员工积极寻求解决绝缘导线剥皮的快速省力方法。多次到公司下属的金具加工车间向师傅们请教沟通，通过半年多的摸索实践和多次的修改，成功发明了架空绝缘导线剥皮器，使绝缘线剥皮操作变得既简单又省力。在农网架空绝缘导线施工中应用，工作效率提升了10倍。这项创新项目被市公司评为一等奖，并作为省公司两推一化项目在全省范围内推广。
班组员工发挥团队作用，集体攻关，完成了多项创新课题，使创新成果在班组遍地开花，提升了班组核心竞争力。 2011年，等项创新项目在市公司获奖，等项创新项目在县公司获奖，驱鸟器安装入选县公司五小成果项目库。
