电梯销售流程
一、市场开发、寻找客户资源 网络/房地产公司/电梯同行/在建工地;
二、售前服务、与客户沟通、了解客户需求 ;
1.建立客户档案(标准格式/单位地址/电话/联系人/公司概况/安装点…)
2.准确把握关键人物,不忽视一般人物。
3.制定攻克客户的方法(了解客户优点、缺点、喜好)随时沟通、预约、谈判、跟进。
4.高级谈判(总经理出面)。
三、针对客户的需求,制作拟定产品方案报价书;
1.销售员拟制报价单,经总经理审核定价后按统一格式的报价书报价,须做报价登记。
2.根据各客户具体情况进行灵活报价。
四、技术资料的拟制,落实井道尺寸、轿厢尺寸、电梯规格型号;
五、带准客户去电梯工厂考察(根据客户意愿而定,可省略)
六、签订电梯销售合同、安装合同,落实安装地址/联系人/电话/部门; 注意合同条款内容(资质,交货方式,付款方式,特殊要求等)
七、合同评审,归档(财务一份,文员一份,安装合同工程质量部一份)、根据合同收取定金;
八、生产任务单、生产进度跟踪和协调;
九、电梯安装前协调:
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井道、检修窗、报开工(协调)、电梯检验(配合)、电源、发货单; 申报开工,土建的协调,确定电梯进场日期、时间,落实需要甲方配合的工作和人员,放置材料工具的房间等; 电梯安装过程中协调:
安装过程中土建问题、材料、工具、安装进度、部分资金回笼; 安装结束后协调:
电梯完工单、自检、质检申报、移交单、随机文件; 安装竣工质检合格移交后,书面通知交财务登记归档和申请开票;
十、根据销售合同,及时催收应付款项、质保金等;
十一、售后服务、电梯移交维保部,维保延续。
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《电梯销售流程.doc》
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