1.如何理解档案机构信息服务创新的含义?档案机构信息服务创新是各类档案机构在新的历史条件下履行职能、发展壮大的基础，也是当前社会发展对各级各类档案机构的必然要求。1.档案机构的职能拓展。（1）影响档案机构职能拓展的构成因素：社会公共属性是档案机构职能拓展的逻辑起点；以人为本原则是档案机构职能拓展的价值取向；政府信息公开是档案机构职能拓展的有利契机；档案信息共享是档案机构职能拓展的目标追求；信息技术手段是档案机构职能拓展的基本依托。（2）档案机构职能拓展的作用意义：档案机构职能拓展是档案事业发展的必然趋势；档案机构职能拓展是构建和谐社会实践的重要举措；档案机构职能拓展是档案工作改革的有效载体。2.档案机构职能拓展的基本内容：（1）以促进社会发展和解决民生问题为重点，逐步形成惠及全民的档案信息服务体系，这是档案机构职能拓展的基本任务。（2）加强和改进档案机构的管理机制，完善档案信息服务体系，促进社会协调发展，这是档案机构职能拓展的重要目标。（3）创新档案机构信息服务方式，在服务中实施管理、在管理中体现服务，这是档案机构职能拓展的关键环节。
2.简述档案机构信息服务创新的核心内容。1.将档案信息服务创新作为档案馆工作的重要内容。档案馆档案信息服务创新的要旨在于利用丰富的馆藏档案资源开展服务。2.制订档案信息服务创新能力建设的发展规划。积极规划制定档案信息服务创新的发展规划：一是建立全国性的档案信息服务系统与应用平台。二是整合资源，形成集约化、规模化的档案信息服务的网络体系。三是结合电子政务系统的建立，加快实现档案信息服务网上运作的步伐，将信息化的功能作用发挥到极致；四是根据信息化的特点规律，建立档案信息服务政策监督与技术支持系统。3.研究档案信息服务创新能力建设中的实际问题。一要适应信息时代发展需要、牢固树立为公众服务的理念。二要结合档案信息服务创新能力建设的需要，注意既要不断丰富馆藏资源、完善基础业务工作，又要充分利用信息化的优势、整合馆际间的档案信息资源，为档案信息服务创新创造条件；三要满足个性化需求、拓展档案信息服务的渠道。在继续承担法律赋予的“为政府决策服务”、“为经济发展服务”职责的同时，兼顾为社会公众服务的基本方向。4.建立提升档案信息服务创新能力的应用平台。5.打造提升档案信息服务创新能力的人才培养体系。 3.档案机构职能拓展的着力点体现在那些方面?档案机构职能拓展的关键在于深化改革，创新体制机制，完善政策体系。要以改革创新为动力，以社会和公众需求为导向，从管理理念、运作机制、服务方式上解决与构建社会主义和谐社会伟大实践同步发展的信息服务模式。（1）牢固树立“以人为本”的信息服务理念。档案机构职能拓展的根本要求就是要树立以人为本的服务理念。（2）切实提高档案机构的信息服务手段。要借助信息化与政府信息公开建设的东风，提高信息服务的手段与能力：一方面要建立全国性的档案信息公共服务系统应用平台。另一方面要整合分散在社会及档案资源，形成集约化、规模化的信息服务网络体系。（3）培养造就档案机构的信息服务人才队伍。开展信息服务、提升公共服务能力需要具有一支了解掌握档案业务、精通信息服务工作的人才队伍，档案信息服务实践要求对内以调动干部职工的积极性、创造性为根本，追求人的全面发展；对外研究社会公众的需求、增进社会公众的认可，以追求社会公众的满意度为根本。同时，结合业务建设需要，建立人才管理办法，使信息服务创新能力得到加强，为在构建和谐社会的实践中发挥作用创造条件。
4.简述企业档案机构信息服务创新的主要内容。1）企业档案信息管理模式重构的作用与功效。企业档案信息管理的模式重构目的在于冲破束缚，实现企业档案信息管理功能与手段的拓展：即在继续履行企业档案积累保存、收藏管理、开发利用等基本职能的基础上，根据企业发展的需要，依技术手段，达到增强企业档案信息管理外联性、拓展性的目的。企业生产、经营与科技创新的实际需要，对变革企业档案信息管理模式具有极强的“牵引作用”。 企业档案信息管理的基本职能是收集、保管与提供利用企业所产生的“自身信息”，是“企业自身系统、完整的历史印记和发展脉络”。2）企业档案信息管理模式重构的实践依据。企业档案信息管理是企业管理基础条件之一，也是企业管理体系建设的重要标志。企业档案信息管理的模式重构必须建立在适应现代企业生产、经营与科技创新等需要的基础之上。3）企业档案信息管理模式重构的建设策略 企业档案信息管理的模式重构是提高企业管理质量水平的必然要求，也是企业档案信息管理获得可持续发展的有效保障。企业档案信息管理模式重构的关键在于深化企业改革，创新管理机制，完善制度建设。
