**县道路运输管理所
二〇一二年春运工作总结
2012年度的春运工作，在上级主管部门的正确领导下，本着“以人为本、安全第
一、以客为主、优质便捷”的指导思想，以实现“安全畅通、文明和谐”为目标，精心组织，合理安排，圆满完成了本年度的春运工作各项目标任务。春运40天，我县道路旅客运输共完成客运量130.5万人次，投入运力392辆。安全局面良好，未发生一起道路交通安全事故，服务质量明显提高，旅客投诉下降，基本实现了每位旅客走的了、走的好、走的安全、走的有序、走的满意的工作目标。现就我所2012年春运工作总结如下：
一、健全机构，加强领导。
为确保广大旅客出行及生活物资的运输需求和安全，让人民过一个欢乐祥和的春节，我所早谋划、早行动，确保春运安全有序进行。
成立了春运工作领导小组，由所长任组长，相关工作机构负责人为成员，并设立春运工作办公室。办公室24小时专人值班，专门负责春运期间日常值班、统计和报告工作。春运工作领导小组按照认真做好春运组织领导和协调工作。春运期间，我所还要求各工作机构和各运输企业、客运站场、出租车公司安排24小时专人值班，保持正常工作联络，同时还设立举报箱和投诉电话：*******，并向社会公布，接受社会监督。
二、精心部署，制订预案。
（一）2012年1月4日，我所根据省、市有关文件的要求，在充分研究分析我县运输形势的基础上制定了《认真做好2012年春节道路运输和安全生产工作的通知》.元月八日，县政府在县运司举行了春运启动仪式，由交通、交警、运政和运输企业参加，对春运工作全面部署，提出强化运输组织，认真履行“三关一监督”职责，创造和谐的春运环境等措施，努力构建“平安春运”、“和谐春运”。要求参运客车进行维修保养和检测；对进站车辆和站务安全保障设施进行了一次拉网式排查；对全县900余人的营运客车司乘人员分别进行了安全培训和教育，强化了春运安全宣传，悬挂横幅10条，印发宣传单5000余份，办宣传栏6期，将宣传工作延伸到全县各个乡镇。设立24小时值班电话，明确职责，落实责任，使春运工作有序进行。
（二）整治客运站场环境卫生，营造舒心的春运氛围。各客运公司在春运前对客运站场的环境卫生进行了集中整治，增添座椅、茶水供应。县运司还重新粉刷了候车大厅，更换了照明设施，购置盆景花卉，积极营造温馨的乘车环境。
（三）结合实际，我所在春运前认真做好本地客流量调查和预测分析，积极谋划，制定了运力调配方案，动用全县符合准运条件的车辆参加春运，今年计划共准备投入春运客车352辆，实际投放392辆，同时还准备部分旅游车辆作为机动运力储备，随时根据运力需求情况投入运行，确保不发生旅客滞留现象。
（四）做好春节农民工返乡工作。合理调配运力，采取增加加班车、发送包车、延长工作时间的办法，运送农民工。
春运期间共增发加班车1021班次，发送包车104车次，运送6万余人次，保证了农民工的返乡和返岗。
三、加强监督管理，消除事故隐患。
（一）在春运前，我们组织对所有参加春运的车辆及消防救生和防滑设施增设进行检查，确保车辆技术状况良好。同时对企业驾驶人员的《从业资格证》进行检查，对无证、证件不符的责令企业立即更换，监督企业选派符合规定的驾驶员上岗。
（二）严厉打击客车超载等违章行为。运管所驻站办人员坚守工作岗位，对客运站超员“三品”情况进行监督检查，确保客车出站不超员。稽查队对旅客较为集中的乡镇地区进行检查，对检查中发现的倒客、甩客、超载以及乱涨票价等严重违章车辆采取相应处置，并按有关规定予以处罚。
（三）春运工作领导小组成员每天都深入客运站和重点路段进行监督和检查，注意发现问题和隐患，做到及时整改。
（四）按照“以人为本、安全第
一、优质便捷”的原则，总结以往春运工作的经验，多次召开企业负责人会议提出要求，提高大家的春运安全意识和防范意识，对全体运政人员和运输企业及运输业户代表进行“春运安全宣传再动员”。在春运工作中做到“四个到位”即：思想认识到位，组织领导到位，监督检查到位，加强协作到位，保证旅客走的及时、放心、满意。
（五）规范经营行为。春运前，我所组织对客运、出租车经营行为进行了检查，进一步规范了经营行为，提高了服务质量。
四、加强市场监管，打击违法行为。
（一）运管所组织各工作机构严格按照法律、法规、规章规定，加强对运输市场的管理，严厉打击无牌、无证、窜线、倒卖旅客、携带危险品、超载、随意涨价等违章行为。春运期间共查处违法行为49起。
(二)加强了安全监管。一是运管驻站人员坚持源头管理，认真履行“三关一监督”工作职责，严格抽查出站登记，“三品”检查登记，严禁超员出站，严格“五牌一证一单”制度，对违反规定的一律不准出站；二是对投入春运的辆客运车辆全部进行了维护保养，确保了车辆技术状况良好；三是对长途车辆必须装配GPS定位系统，并落实双驾，避免疲劳驾驶；四是所有车辆配备了防雪、防冻、陈滑、防雾设施；五是对出租车行车距离超过25公里或夜间行车超过5公里的，要向公司报备案；六是结合冬季安全大检查活动，针对性地开展了安全再检查、再落实，再部署。由于措施得力，确保了春运安全。
（三）严格了长途包车管理。严格执行了市处《包车客运标志牌使用管理办法》，严格了包车管理。一是客运企业长途包车凭《包车预约书》、《包车标志牌申领单》等相关材料，由我所审核发放；二是车辆技术状况良好，安装有GPS监控系统；三是交旧领新，建立台帐；四是落实了审核、发放、回收责任；五是执行电脑打印、使包车管理更加规范。
（四）设立和公布春运投诉电话，对群众反映的问题进行认真处理，并加以疏导，努力规范经营行为，维护运输市场正常经营。
（五）春运期间，我所运政人员，按照规范实施监督检查，着装整齐，挂牌上岗，文明执法，认真履行工作职责，树立了良好的运政形象。
五、加强值班，认真做好统计报表工作。
春运期间所领导小组办公室实行24小时值班制度，每天都有一位所领导参加值班，值班人员坚守岗位，遵守值班纪律和制度，及时掌握春运动态。另外我所还安排专门人员，认真做好春运的统计工作，按时准确填写各类报表，让上级部门及时了解春运动态。
