一、学生公寓管理机构设置与职责
——学生公寓管理办公室
在学工部的领导下，具体负责学生公寓的管理工作，同时对学生的政治思想、行为品德、日常表现进行评价，成绩作为学生奖惩的依据之一，形成一个管理-教育-服务-评价-奖惩的良性互动机制。
1、学生公寓管理办公室职责
（1）按学生宿舍管理制度管理学生宿舍。
（2）负责学生住宿安排和房间调整。
（3）负责学生公寓工作人员的组织领导和考核
（4）负责学生公寓临时工的招聘、奖励、处罚、辞退。
（5）负责学生公寓纪律检查和卫生评比，配合保卫部门做好安全工作。
（6）建设健康向上、文明高雅的宿舍文化，优化育人环境。
（7）定期向学工部汇报学生公寓管理情况。
2、办公室主任岗位职责
（1）主持学生公寓管理办工作，全面负责学生公寓管理办公室的管理和日常工作。
（2）负责拟定工作计划，组织计划的贯彻实施和总结。
（3）组织学生公寓工作人员进行政治理论学习和业务培训。
（4）教育、督促宿管人员强化服务意识，认真履行岗位职责，做好宿管人员的考核和奖惩工作。
（5）合理安排工作人员，搞好人员配备和调整。
（6）批准临时工三天以内（含三天）的事假。
（7）负责公寓区内的安全保卫工作，及时上报和处置公寓区内的不安全因素和突发事件。
（8）开展学生宿舍的调查研究，了解掌握学生基本情况，及时反映学生的意见和要求。
（9）收集、整理、上报学生宿舍文化建设和管理等方面的信息。
（10）虚心听取师生意见和建议，定期向上级汇报，不断改进公寓管理工作。
（11）指导学生宿舍自我管理委员会开展工作。
（12）认真做好学院安排的其他工作。
3、公寓辅导员工作职责
（1）在公寓管理办公室的领导下，严格执行学院的各项规章制度，做好所负责公寓区学生的日常教育、管理和服务。
（2）发现问题及时、认真处理。教育督促值班人员强化服务意识，改进服务管理工作。做好值班人员的考核和奖惩工作。
（3）认真了解和听取学生的意见和要求，及时向学院反映有关情况，细致的作好学生的思想工作。
（4）熟悉和掌握本公寓宿舍间数、设备配置、住宿学生所属系、班、生源地等。定期和不定期对学生宿舍进行卫生和安全检查，发现安全隐患和学生违纪如实记录，查明原因。及时没收违纪违规物品。
（5）学生在上课、晚自习或熄灯后，察看有无违纪学生，处理学生宿舍内发生的突发事件和纠纷。
（6）进行宿舍楼学生的住宿安排、调配和管理。
（7）向公寓管理办推荐“文明宿舍”。
（8）完成上级安排的其他任务。
4、公寓值班员工作职责
(1) 认真落实宿舍管理的各项规章制度，积极协助公寓辅导员做好所管宿舍（公寓）楼的安全、秩序、卫生、公物等管理工作。
(2) 严格执行公寓门卫和作息制度，按规定送电、断电、开关楼门。及时做好宿舍公物报修。
(3) 做好外来人员的登记，禁止宿舍楼内的任何经商活动，对来访人员要耐心热情，态度和蔼，并积极帮助查找被访人。严禁异性互串宿舍（父母、教师因工作需要除外）。
(4) 负责夜间值班管理，协助公寓辅导员做好对学生宿舍（公寓）的督查记录工作。督查学生宿舍（公寓）内有无私接电线、使用电器、有无使用大功率电器和点蜡烛情况，没收违乱违规物品。
(5) 学生宿舍发生打架、斗殴事件时应制止事态发展，并及时向上级汇报。
(6) 熟悉本幢住宿学生的情况（所在系、班及生源地等），了解学生的意见和要求，协助辅导员做好学生的思想教育工作。
(7) 禁止学生携带易燃、易爆等危险物品进入宿舍（公寓）楼，出现异常情况应及时制止并报学工部处理。学生携带电脑等大件物品出入公寓要登记。
(8) 严格做好晚归学生的登记工作，及时制止违规违纪现象。
（9）办理学生住宿的有关手续。
（10）服从领导，听从安排，积极完成交办的其他各项工作。
5、学生宿舍自我管理委员会
由学生代表组织成立的学生宿舍自我管理委员会（以下简称“自管会”），是协助公寓辅导员进行宿舍管理的学生自律组织。自管会隶属于学院学生会，设立纪律巡查部、就寝秩序维护部、卫生巡查部、宣传部、服务部。在每栋宿舍楼设楼长、每层楼设层长、每个宿舍设舍长。以上人员原则上由学生会干部和党员及班团干部担（兼）任。自管会的组成可采用选举和聘任的方法产生。自管会工作由公寓管理办公室和本楼辅导员指导，接受全体学生监督。
6、自管会职责
（1）动员组织学生广泛开展自我管理、自我服务、自我教育活动，带领学生在民主管理中培养自立、自强、自律的能力。
（2）随时了解学生情况，帮助学生解决生活中的困难，发挥桥梁和纽带作用，做到上情下达，下情上报。
（3）负责对宿舍的各项制度执行情况进行督促检查。
（4）定期和不定期检查宿舍安全、卫生和纪律等情况。
（5）定期召开党员、学生干部、舍长会议。
（6）动员组织各楼的党员、学生干部、宿舍舍长，配合公寓管理办公室做好其他工作。
7、楼（层）长职责
（1）认真落实宿舍管理的各项规章制度，积极配合工作人员负责所管宿舍（公寓）楼的安全、秩序、卫生、公物、等管理工作。
（2）了解本宿舍楼学生思想状况，做好学生思想工作，发现问题及时向宿舍管理部门汇报。
（3）配合宿舍管理人员做好本幢宿舍（公寓）楼治安保卫工作，注意陌生人（推销员）出入，注意防火、防盗、发现隐患及时汇报。
（4）管理好宿舍楼宣传板报、消防器具、等公共设施，发现有损坏行为及时制止并报告管理人员。
（5）积极协助公寓管理办公室组织开展学生宿舍文化建设活动。
（6）动员组织本宿舍楼的党员、学生干部、宿舍舍长配合公寓管理办做好管理工作。
（8）协助公寓辅导员协调、解决宿舍间、上下楼层同学之间矛盾。
（9）完成上级临时交办的其他工作任务。
二、学生公寓值班员考核与奖惩
1、公寓值班员考核标准
（1）执行作息制度不严格，每发现一次扣2分。
（2）值班室卫生脏乱差，每处每次扣2分。
（3）工作时间未配戴工作证，干私活、下棋、看书、看报、吃东西等每项每次每项扣2分。
（4）请他人代替值班（同行例外）每发现一次扣5分。
（5）擅自离岗每发现一次扣5分，情节严重者辞退。
（6）无故旷工每次扣10分（1小时以上）。
（7）不能及时登记宿舍报修项目每次扣2分。
（8）值班期间发现异常情况不及时上报，每次扣4分。
（9）因工作失职有小商小贩或不明身份的人进入楼内每次扣10分。
（10）与教工、学生、来客和同事发生争吵每次扣4分。
（11）对晚归学生不登记，对违纪学生不制止、不报告每次扣5分。
（12）病（事）假不出具证明，不填写请假报告单每次扣 2分。
（13）超假一次（2小时以上）扣10分。
（14）私拿公物或学生用品每发现一次扣 15分，情节严重者辞退。
（15）无故不参加集体活动，每次扣2分
（16）由于记录不清楚，交代工作不明确，致工作失误，造成不良影响的辞退。
2、组织领导
（1）由公寓辅导员办公室组织检查。每月定期检查不少于两次。
（2）将每月检查情况汇总，根据考核结果奖优罚劣。
3、奖惩
（1）以100分为基础，进行减分。考核成绩月月汇总，并与工资奖金挂钩。
（2）每月低于基础分10分以下者，每低1分扣1元。
（3）学期末考核分值平均达90分（包括90分）以上为优秀，89～80分为合格，79～71分为基本合格，70分以下为不合格，将予以辞退。
（4）月考核分值达95分以上者给于适当奖励。
三、学生公寓辅导员工作情况评价问卷
年月日
——号公寓_____楼__辅导员_________
同学：
您好！
为了提高学生宿舍服务质量,为大家创造良好的生活环境,请你根据下列内容对你所住宿舍(公寓)的管理,及辅导员做出客观评价(在选项后打√),您的意见将成为公寓管理办公室考核辅导员的重要依据。谢谢您的合作！
（一）生活服务：
1、经常深入学生宿舍，主动与同学沟通，服务意识强。
2、遇特殊情况，及时向同学通报水电供应时间、作息时间。
3、对同学报修情况能及时反馈。
4、做好宿舍安全检查或安全防范工作，经常进行安全教育。
5、宿舍卫生检查公正合理。
6、保证宿舍（公寓）楼道环境卫生干净整洁。
评价：满意（ ） 较满意（ ） 一般（ ） 不满意（ ）
不满意的原因________________________________________________________ ____________________________________________________________________
（二）秩序管理：
1、认真了解、调查同学投诉意见，并及时处理。
2、对宿舍内违纪、违规行为及时制止，做好学生的思想工作并妥善处理。
3、对来访人员耐心热情，态度和蔼，并积极帮助查找被访人，禁止推销人员进入宿舍。
评价：满意（ ） 较满意（ ） 一般（ ） 不满意（ ）
不满意的原因_____________________________________________________ ____________________________________________________________________
（三）管理育人：
1、以身作则，言传身教。
2、工作中保持良好形象，衣着整齐，戴证上岗
3、批评教育有理有据，以理服人。
评价：满意（ ） 较满意（ ） 一般（ ） 不满意（ ）
不满意的原因________________________________________________________ ____________________________________________________________________
（四）服务态度：
1、工作认真负责，与学生交往态度和蔼可亲。
2、工作语言规范，使用礼貌用语，\"请\"字开头、\"谢\"字结尾、能说\"对不起\"。
3、尊重同学，主动谦让。
4、虚心接受同学批评，及时改正工作失误。
评价：满意（ ） 较满意（ ） 一般（ ） 不满意（ ）
不满意的原因________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 您对公寓辅导员的总体评价：好（ ） 较好（ ） 一般（ ） 差（ ） 您的意见或建议：
西北工业大学明德学院学生工作部
学生公寓辅导员办公室
2006年9月1日
