法院“五个一”

发布时间：2020-03-02 15:28:50 来源：范文大全收藏本文下载本文手机版

法，以“五个一”措施为着力点，不断提升法院立案信访窗口“软实力”，增强司法服务“硬底气”。

一张笑脸相迎。来法院的群众很多本就是满怀怨气，忧心忡忡而来，如果接待法官态度僵硬，稍有不慎就可能使当事人情绪激动，矛盾激化。因此，中方县法院要求窗口服务人员对待当事人做到笑脸相迎、用语礼貌、端庄得体、语调平和，杜绝冷漠、刁难和训斥。

一杯热茶暖心。该院要求导诉干警为每名来院来访群众递上一杯热茶；舟车劳顿的当事人来到法院寻求法律支持与帮助，及时温馨的热茶立刻温暖了群众的心。

一把椅子让座。中方县法院在立案信访大厅设立了专门的当事人休息区，并备有纸笔、饮水机、电话等，以便群众补充准备材料及休息。

一颗诚心办事。办理立案时，以诚待人，热情周到。解答群众疑问要百问不烦、百查不厌；群众出现误解时，及时全面，耐心细致答复。

一个满意答复。该院将立案信访大厅大致分为诉讼引导、材料审查立案、判后答疑三个主要部分，当事人一看便一目了然，确保群众合法需求得到及时满足；还制定落实了领导包案制、院长接待日、法官通联等制度，做到事事有回音、件件有答复、人人得满意。

“五个一”措施的实行，让广大来访群众如沐春风，携

怨气而来，带满意而归。中方县法院人性化立案信访服务将“人民法官为人民”主题实践活动深入到了工作实际中，构筑起更加亲民便民、及时高效的矛盾化解第一道防线。