七月份前厅部员工培训计划
第一周
内容：对员工服务意识、工作态度的培训。 目的：提高员工服务意识、端正工作态度。 培训人：刘星
第二周
内容：酒店产品销售技巧培训。
目的：提高员工的推销技巧，全员销售。 培训人：黄丽霞
第三周
内容：电话礼仪培训。
目的：提高员工电话沟通能力，及电话服务能力。 培训人：邹艳艳
第四周
内容：前厅部常用英语培训。
目的：提高员工英语服务能力。
培训人：龚律、黄丽
《七月份前厅部员工培训计划.doc》
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