突发事件应对十六字方针
快讲事实、诚讲态度、重讲措施、慎讲结论
1、突发事件应对第一时间说明：时间、地点、简述事件情况；
2、相关部门的态度一定要有，而且必须诚恳。A领导指示、B领导要求，这类的官话套话少讲，最好不能有。
3、突发事件响应措施要大讲特讲，可讲深讲细。
4、突发事件应对结束前，事件成因、结果等信息一定要慎重发布。
《突发事件应对十六字方针.doc》
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