行政后勤工作培训方案
根据公司要求,针对后勤部的工作面广、涉及面宽、来往人员多、开支较大,结合实际的工实际作情况,要求工作人员为人正直、坚持原则、责任心强、作风严谨、工作仔细认真。
一、设置部门:
人事部:石伟(部长)刘守军、刘群超、盖丹凤
行政部:谭伟涛、刘双冠、宋敏、郭灵飞
接待部:刘凌云、徐群、王菲、王霞等
保卫部:李俊良
二、工作任务:
1.负责制定后勤保障具体实施培训材料
2.保障方案实施期间物资供应
3.保障公司来访客人服务满意。
4.保障公司内大小会议顺利安全进行。
5.做好公司办公楼内卫生清洁保持干净
6.规范员工食堂管理,保障领导、客户、员工饮食。 7.配合公司安全正常的运营,制定建立各项规章制度落实和实施。
三、主要内容:
加强常规管理,注重工作实效,要求服务到位,求质求量,控制消耗成本降低开支。要做到提高意识;提高服务效率。围绕公司日常工作,以卫生清扫、客户接待、会议安排、公司规章制度制定为中心。良好的制度会促使做到公司员工日常的工作,服务到位,效率高,以确保公司内各项工作顺利进行。
卫生:
1、推尘:按人流量而定,有水的地方先用拖把擦干。
2、清扫,用扫把清理墙角地面保持清洁无杂物。
3、玻璃门、镜面的清洁。发现玻璃有污迹时,先用玻璃刀铲除干净。用报纸抹布搽干最后检查无污渍了,用干毛巾将玻璃面上的水迹和地面上的污水抹净。
4、卫生间:客用洗手间,提供良好的卫生环境和高效的优质服务,做到经常检查要始终保持环境干净舒适。
接待礼貌服务:
1、笑迎客人,为客人开门,有礼貌送客。
2、讲礼貌用语,热情服务,为客人排忧解难,主动帮助客人解决问题。
3、安排好政府人员及来访客人食宿。
4、拾到客人的物品要及时上交主管或部长。
5、客人离开后及时清理,打扫卫生洗刷杯具。以防下一批客人到来。
会议工作准备:
1、面巾手纸、按规定放好,杯具要清点,会议用笔纸张笔记本的摆放,会议室绿色植物
摆放。
2、会议用品,摆放要按规定的位置,不得乱动,保证桌面的物品整洁。先对场地清洁要
从左到右,自上而下全面抹尘,保证会议室台面、地面干净,无异味,灯光明壳。,
3、保证卫生间内擦手纸,卷纸洗手液的供应。小便槽马桶、马桶消毒、派放兰泡泡。卫
生间镜面无水迹、无异味,保证小便槽、马桶的整洁。
公司各类规章制度:
为加强公司管理,维护工作秩序,提高工作效率,须充分了解以下公司制度
1、上下班考勤制度、严格请、销假制
2、全公司绩效考核制度
3、公司行政管理制度
4、购物、验收、领取物品登记、办公物品维修赔偿制度。
5、物品整理、收集制度
6、车间安全生产管理制度
7、车间设备维护管理制度
四、后勤设备设施保障
1、
2、
3、办公楼内灯、插座、电水壶、桌椅板凳能等日常办公用品正常使用。 会议室内投影仪、电脑、扩音器正常使用。 卫生间内设施马桶、小便池、干手机等正常使用。
五、公司办公区 防火及安全保障:
1、每天后勤值班人员离开办公室前,请关掉所有电器之电源,包括电灯,复印机、电脑、饮水机、打印机、复印机、空调、电热水壶及各式充电器等;
2、切勿自行更改办公室内之电路装置;在办公室内储存易燃易爆物品
3、请至指定的位置吸烟,吸烟时敬请注意,切勿将未完全熄灭之烟蒂弃于垃圾桶内
4、办公楼安全门上锁。
5、平常应保持关闭的安全门要求随时可以打开。
6、通往屋顶平台之安全门上锁。
7、防止安全梯、通道(例如走郎)、楼梯等地阻塞
8、应先熟悉楼层的各逃生路线,应熟悉所住楼层内的消防设备及其使用方法。
六、节能降耗控制 :
除生产车间外,后勤也部是公司运行费用使用较大的部门,加强费用控制,履行节能降耗,是后勤工作的重点之一,后勤部重点在以下几方面做好费用控制,降低成本的工作。
1、闲置资产管理,提高资产利用率。在采购需求执行前,实行资产管理先行审核
制度,确认是否有可替代闲置资产后再确定是否执行采购,最大限度利用闲置资产。
2、加强采购监督,提高全员的节约意识,及时发现和制止能源浪费的问题,使
费用使用能始终控制在合理和预期的范围内。
七、后勤员工的监督考核体系:
1、考核内容进一步量化,确保后勤主要工作管理的目标的实现。同时与公司绩效考核有效结合,真正发挥考核对工作的促进作用。
2、进一步修订和完善工作标准和管理制度,做到考核涵盖所有重点的工作。
3、通过考核解决效率偏低的问题,将工作安排、工作处理、工作跟踪、工作回复流程形成闭环。
4、全面提高后勤员工的整体素质,加强培训。
5、培训要求后勤部门人员一人多职,使每一位员工成为多面手,独挡一面。