绥棱县人民医院2010年院务公开工作总结
实行院务公开是践行“三个代表”重要思想，落实科学发展观，推行社会主义民主政治建设的需要，是全心全意依靠广大干部职工办好医院实行科学决策科学管理的基本要求，也是加强党风廉政建设，坚持和完善医院民主管理民主监督的一项重要制度。多年来我院领导班子把院务公开作为医院改革、发展、稳定的主要途径。
坚持以“三满意”（社会满意、职工满意、病人满意）
为标准，以“三公开”（向社会公开、向患者公开、向内部职工公开）为内容，以提高医疗管理水平、服务水平和业务水平，努力解决人民群众“看病难，看病贵”为目的的工作思路，努力探索立院务公开长效机制，着力构建和谐医患关系。现将我院推行院务公开工作汇报如下：
一、领导班子重视，为院务公开工作提供了组织保证。支持职工当家作主，是当代经营者和管理者应当具备的素质之一，违背了这一点，院长负责制就可能变成“家长制”“一言堂”，最终把自己推向群众的对立面，导致不良的影响。基于这一点我院党、政、工各级组织，认真负责，把这项工作作为医院政治建设的一项重要内容去抓，党政一把手重视支持职工参与医院的民主管理。
成立了以院领导班子为主的院务公开工作领导小组及
以院总支及工会成员为主的院务公开工作监督领导小组。院领导班子多次召开总支会议、院长办公会、科主任会，就院务公开的具体实施做了认真的安排，不断强化意识。积极为树立医院在卫生行政行业服务窗口文明形象接受社会监督作了大量的工作。形成了在院长统一领导下，党、政、工齐抓共管，职工群众全员参与的工作机制。
二、明确指导思想，认真制定实施方案
我院将院务公开工作纳入整体工作规划，制定了《绥棱县人民医院院务公开实施方案》。使广大干部职工进一步明确了院务公开的指导思想是以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，是推进医院民主政治建设的需要，是增强决策事项透明度、是全心全意依靠广大干部职工办好医院，实行科学决策、科学管理的基本要求，也是加强党风廉政建设，坚持和完善医院民主管理、民主监督的一项重要措施之一。在院长统一领导下，院务公开工作按照依法行医、廉洁高效、注重实效，民主监督的原则，对医院建设发展的重大问题包括职工群众的切身利益问题、患者及患者家属就医的热点、难点问题等事项实行公开。加强实施开展规范制度化建设力度，广泛接受干部职工和患者的监督。不断增强行政事务运行的透明度，以高标准、高起点、高品位的工作思路，提高了提供公开平台的档次，
1、全面美化、亮化医院，对住院处大厅进行全方位的改造。
2、整理更新医院所有的公示牌、
示意图。
3、开展医院数字化建设，使业务管理电脑化，行政办公管理自动化，信息管理电子化。
4、实行院务公开板制度，在每个科室悬挂一块院务公开板。
5、加强制度建设管理，全方位提高医务人员素质，提高医务人员业务水平，真正实现院务公开，构建医患和谐的范围。
三、进一步推进院务公开任务落实、重点在内容和形式院务公开要求医院有三个层面的公开，即向社会公开、向患者公开、向内部职工公开。目前我院院务公开的主要内容包括：①医院重要人事任免、重大建设项目安排、重大改革和发展规划及大额度资金使用情况；②领导班子建设和党风廉政建设情况；③干部职工职称考评、工资晋升和福利待遇情况；④岗位设置、岗位聘用、解聘、辞聘的标准及程序，薪酬体系；⑤年度财务预、决算主要情况；⑥大宗物品采购、基建维修、接待费、会议费、培训费、赞助费等情况；⑦重大事项的决策情况和职工关心的其他重要事项；8职工反映要求明确和解决的事项。
院务公开的主要载体是职工代表大会。我们坚持一年两次职工代表大会，按照职代会条例的要求，认真落实好职代会的各项职权，不断完善和丰富职代会的内容，提高职代会的质量和实效。在职代会上审议院长的工作报告，提案解答报告，审议医院的重大决策，如改革方案，规章制度及医院经营管理方面的重要问题，我们的中层领导（科主任、护士长）都要通过职代会竞聘上岗，在中层干部管理中，我们根
据上级的文件精神，制定出适合我院的民主选拔干部的规定，在中层干部的任免中坚持民主程序，先由院长提名，领导班了通过，提交职代会通过，当场宣布结果。我们的综合目标管理方案，医德医风条例，医院工作制度和干部管理条例都要经过充分的酝酿，倾听职工群众的意见，由党、政、工和相关部门起草，经院长办公会讨论通过，最后提交职代会上通过，09年我们又通过了《绥棱县人民医院医疗技术人员评聘方案》。
充分发挥职代会联席会在职代会闭幕期间的民主管理职能，保证院长决策的迅速、正确、合法。如药品价格的调整（让利），药品随着市场而波动，需要随时进行调整；中层领导的临时变动等。
在院务公开中，工会组织认真发挥其职能作用，把院务公开工作作为工作的重点，充分利用工会自己的工作网络，在全院中推广院务公开工作。工会组织积极参与医院重大决策的制定，规章制度的制定，年度计划，长远规划，基础建设等重大问题。同时认真组织好各种会议，为职工群众提供参与民主管理工作载体。
利用板报、图板等宣传工具，宣传和推动院务公开工作。动员全院职工积极参与进来，为院务公开工作打好群众基础。通过院务公开板，公开院里的重大决策，通过院报（通报）公开对违纪人员的处理。
四“两个效益”双丰收。
推行院务公开后，促进了我院医德医风建设，重塑了医务人员“天使”形象，取得了明显的社会效益。一是医务人员更加牢固树立“以病人为中心”，“以质量为核心”的服务理念，更加爱岗敬业。二是医务人员服务态度更加热情。三是病人就医环境明显改善。四是医院各科为“贫困”患者、外地患者（未带钱）实行无障碍诊疗，先为病人看病治疗，待病人家属来院后再补交医药费。五是医患关系更加和谐，好人好事不断涌现。六是社会、病友满意度调查较去年的79.4％提高到今年的88.54%，提高9％。
我院推行院务公开后，在取得明显社会效益的同时，医院经济效益较往年明显增加。一是就诊人次明显增加，门诊人次达到12万人次，住院人次达到
1、1万人次。二是合理业务收入明显增加，经济收入突破5000万元。
