院务公开工作计划
为了加强医院民主监督和民主管理，进一步深化院务公开工作，更好地促进医疗卫生事业的发展，为群众提供方便优质、价格合理的基本医疗服务。现制定今年院务公开工作计划如下：
一、总体目标任务
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和十七大精神为指导，紧紧围绕医疗卫生改革与发展，改善服务态度，提高服务质量，巩固院务公开成绩，认真执行各级有关院务公开文件要求，健全制度，创新形式，规范运作，深化监督。
二、院务公开内容
1、行政职能及工作规则。规范各职能、临床、医技科室的各项规章制度，完善工作规则。
2、行政决策及医院发展规划。公开各项重大决策依据、形式、程序及内容，医院的发展规划和各项卫生工作的政策措施。
3、行政许可。公开行政许可事项办理程序，以及常用卫生法规和规范性文件。
4、干部选拔任用及职称评聘。公开干部选拔任用条件、结果。专业技术职务任职资格晋升，评先评优条件，民主测评和职工年度考核结果，大中专毕业生录用条件、考核结果。
5、突发公共事件。完善突发公共卫生事件报告制度及应急预案，并及时如实报告疫情，宣传通报防治知识、监控办法。重大疾病预防控制措施及处置，确保群众健康。
6、药品、设备、医疗器械及规划财务。坚持公开、公平、公正和诚实信用的原则，公开药品、医疗器械和一次性医疗用品等物资招标采购的品种目录、招标要求、投标资格、评标标准、定标方法、中标价格、采购数量。公开医院财务预(决)算和医疗服务信息，继续为病人提供门诊、住院收费清单。
7、牢固树立“病人第
一、质量第
一、服务第一”的理念。继续加强医患沟通，充分尊重病人的知情权、选择权，建立良好的医患关系，及时处理患者投诉，回复患者提出的问题，完善医疗咨询制度，病人选医生制度，实行疾病诊断、治
疗方案、风险费用和签字待诊制度。不断改善服务流程和服务模式，不断提高服务水平和服务质量。
8、继续进行行风建设和效能建设。公开投诉办理和处理结果，定期召开行风评议座谈会，工休座谈会，发放病人问卷调查表等形式，广泛吸纳群众的意见和建议。
9、加强医德医风建设。公开医院卫生技术人员职业道德考核标准和结果，认真贯彻落实卫生部的“八不准”规定，对违法、违纪、违规职工的处理情况进行公开。
10、继续加强党建和两个精神文明建设。公开各类创建活动的依据、方案、成效。对先进集体和个人的典型事迹要进行公示，对有关政策的法规、文件要予以公开。
三、院务公开的形式
1、院务公开的形式主要是通过医院院务公开栏、网站、黑板报等多种形式向社会或本单位内部发布信息。
2、职工代表大会也是全面实行院务公开的基本形式，定期召开党院长办公会、院务会、职工代表大会，通报、交流情况。
四、相关工作要求
1、完善领导体制和工作机制，实行院务公开工作责任制，明确目标，落实责任，把院务公开工作列入议事日程，建立健全院务公开工作办事机构，研究和解决工作中的困难和问题。
2、建立健全院务公开监督小组，采取职工代表大会等形式进行督查、评议。坚持严格依法、全面真实、及时便民的原则，规范性地进行审议，不断提高院务公开实效。
3、对病人、职工群众提出的热点、难点问题，要及时进行反馈，把病人、职工群众的满意度作为院务公开工作的衡量标准，及时总结经验，不断提高院务公开工作质量。
