《导游法规》五新编试题集
一、填空题
1、《合同法》规定，遭遇不可抗力一方当事人具有义务。
2、《消费者权益保护法》规定，消费者组织不得从事和不得以牟利为目的向社会推荐商品和服务。
3、《旅游饭店行业规范》规定，饭店应当对住店客人贵重物品的保管服务做出 ，并在客人办理
4、修订后的《文物保护法》第一次规定了“、加强管理”的文物工作方针。
5、《文物保护法》规定，中华人民共和国境内物属于。
6、为了规范导游活动，保障康发展，国务院修订发布了。
7、铁路运输业对每名旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币元。由于或者旅客自身原因造成人身伤亡和自带行李损失的，铁路企业不承担赔偿责任。
8、外国人前往不对其开放的地区旅游，旅行证有效期最长为超过该外国人所持有的有限期。
9、《中国公民处境入境管理法》规定，受公安机关拘留的公民对处罚不服的，在接到通知之日起内，可以向上一级公安机关申诉，由其作出。
10、《旅行社管理条例》规定，旅行社同其设立的分设应当实行统一管理、、统一招来、
二、单项选择题。
11、《文物保护法》规定，文物出口或个人携带文物出境，都必须事先向申报。
A；边防检查站B；国家旅游局
C；海关D；国家文物局
12、地组织游览活动，不得无限制地超量接纳游览者。
A；有规律B；有步骤
C；有计划D；有控制
13、旅游安全管理工作应当贯彻
A；统一指导，分级管理B； 安全第一，预防为主
C；统一指导，以基层为主D； 安全第一，分级管理
14、《旅游社管理条例》中所称的旅行社是以营利为目的 A；从事招徕业务B；从事旅游业务
C；从事接待业务D；从事代理业务
15\\根据《旅行社投保偶旅行社责任保险规定》 ：“旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保旅行社责任投保”。该条规定从旅行投保的强制程度分类属于。
A；强制保险规范B；人身保险规范
C；自愿保险规范D；财产保险规范
16、某旅行社组织的团队游客，在乘坐登山缆车时，因严重超载发生旅游安全事故，造成十余名游客死亡，二十名游客受伤，对此事故的调查处理应当适用。
A；《旅游安全管理暂行办法》B ；《旅游安全管理暂行办法实施细则》 C；《旅游社办理旅游意外保险暂行规定》D ；《特别重大事故调查程序暂行规定》
17、《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高自身的，这是导游人员的法定职责。
A；服务意识和职业道德水平B ； 服务意识和职业技能
C；业务素质和职业技能D； 政治意识和服务意识
18、游客金某等人接受甲旅行社提供的服务时，其合法权益受到损害，当金某等人联名向当地旅游行政管理部门投诉时，该甲旅行社以分立乙、丙两个旅行社，对此，金某等人可以向要求赔偿。
A；乙、丙两个旅行社B ；甲旅行社
C；乙旅行社D；丙旅行社
19、一般事故是指一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在 A；1万元以上B ；1万-----10万元
C；10万----100万元D；100万元以上
20、旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失，应退还合同金额与实际花费的差额，并赔偿。
A；同额违约金B ；差额的两陪
C；10%的违约金D ；20%的违约金
21、《风景名胜区管理暂行条例》规定，对在风景名胜区及外围保护地带内古树。
A；可以砍伐B；禁止砍伐
C；有碍旅游的可以砍伐D；经批准后可以砍伐
22、无证导游为我国法律所禁止。《导游人员管理条例》规定，对无导游证进行导游活动的人员，由旅游行政管理部门处以的罚款。
A；1000元以上3万元以下B ；1000元以上5000元以下
C；1000元以上1万元以下D ；1000元以上2万元以上
23、小张取得导游人员资格证书后，又与旅行社签订了劳动聘用合同，她可持该合同向申请领取导游证。
A；省级旅游局B ；国家旅游局
C；地市旅游局D；县级旅游局
24、在现价段，作为中国公民出国旅游目的地的国家和地区，应当由确定。
A；旅行社自行B ；国家旅游局
C；公安部D；国务院审批后
25、《民用航空法》规定，民航客票是订立运输合同的凭证。 A；旅游行政管理部门与过民航之间B；中国民航与旅客之间 C；中国民航与旅行社之间D；旅行社与游客之间
26、《风景名胜区管理暂行条例》规定，风景名胜区应当加强安全管理，。 A；保障游览者的人身和财产安全B；保障游览者的安全
C；保障景物的完好D；保障游览者的安全和景物的完好
三、多项选择题
27、某旅客在在自选工艺品商店观赏工艺品时，服务员过来说：“你要喜欢，可以从货架上拿下来仔细看”。游客看后觉得不满意，又放回原处，服务员说：“你挑选这么长时间，不买不行。”该服员务侵犯了游客的。
A；自主选择权B；公平交易权
C；维护尊严权D；知识获取权
28、某甲旅行社使用乙旅行社营业执照违法经营，损害了游客的合法权益，对此，。
A；游客可以向甲旅行社要求赔偿B ；游客可以向乙旅行社要求赔偿 C；游客可以向乙旅行社要求赔偿D；游客可以向甲旅行社要求赔偿
29、《导游人员管理条例》规定，导游人员应具备的条件是：。 A；我国公民，热心为游客服务B ；有高中以上文化水平
C；熟悉业务，有组织接待能力D ；身体健康
30、《自然保护区条例》规定，禁止在自然保护区的开展旅游活动。 A；实验区B ；保护区
C；核心区D ；缓冲区
31、在风景名胜区内采集标准、野生药材和其他林副产品，必须。 A；经管理机构同意B； 限定数量
C；在指定范围内D； 在植物学家指导下
四、判断题
32、导游人员违反旅游合同，擅自增加购物次数，旅行社应退还旅游者每次购物价款的20%。
33、导游证是标志国家准许某人从事导游职业的证书，它是导游人员从业能力的证明，取得导游资格证表明持证人可以实际从事导游职业。
34、外国旅游者在华期间非正常死亡的，由县级或县级以上的医院出具“死亡鉴定书”。
35、当事人在履行合同的过程过，如果发现格式条款和非格式条款存在不一致的地方，应当采用非格式条款。
36、根据《中国公民处境入境管理法》的规定，中国公民出入过境，出境需办理签证，入境无需办理签证。
五、简答题
37、什么是旅游法律责任？旅游法律责任的构成要件是什么？
38、什么是旅游投诉？旅游投诉有哪些特点？
39、什么是旅游社责任保险？旅行社责任保险的投诉人、被投诉人及保险标的各是什么？
六、案例分析题
40、黄某等20名旅客报名参加某国际旅行社组织的北京、宜昌、三峡、城都旅游团，双方签订《国内组团标准旅游合同》。在旅游过程中，因地接社导游人员的工作失误，造成重庆红岩村等景点的游览项目被取消。旅游结束后，黄某等旅游者向质量监督管理部门投诉，要求组团社承担违约责任。被投诉的旅行社辩称，此次旅游景点的遗漏，完全是地接社造成的，组团社并没有过错，不应承担责任。但是，考虑到旅游者的实际利益，同意先退赔遗漏景点门票费用每人32元。如果旅游者还有其他赔偿要求，应向有过错的地接社提出。
（1）、根据《消费者权益保护法》回答：组团社的观点是 正确？为什么？
（2）、游客的损失能 用质量保证金赔偿？如果能用，赔偿标准是什么？如果不
能用，理由是什么？
41、2003年7月，在石家庄工作的赵女士报名参加了某旅行社组织的扑桂林6日游。按照合同约定，某旅行社安排导游员张某为该团导游，实际上，在整个游程中，导游张某几乎不做什么讲解，并没有真正发挥他的导游作用。旅游团在准备乘船游览时，大家一时找不到张某，游客有的自己买了船票，有的还等着导游购买集体船票。但等到游客找到张某时，他却说：“导游只负责陪同，并不管买票之事。在随后的旅行过程中，张某对住宿、就餐等事项也不关心，给赵女士等游客的这次旅游造成许多的麻烦。此外，游客还发现张某至始至终都没有佩戴导游证，便询问他到底是不是导游员，为什么不带导游证。张某回答说：“导游证只是一种形式，没有必要天天都带着。”由于多数游客对这次旅游非常不满意，并对张某的身份产生了怀疑，于是向旅游行政部门投诉，要求旅行社用质量保证金赔偿全部旅游费用。经查，张某的导游身份是合法的。根据上述材料回答：
（1）导游员张某的观点是正确？为什么？
(2)、游客观点能 成立？为什么？
42、2003年某国际旅行社导游人员王某因伤害罪被人民法院审理，因其行为情节轻微，被判处免予刑事处罚。2004年因该导游员在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。2005年，王某又参加导游人员资格考试并合格，取得导游资格证书。但当其向旅游行政管理部门领取导游证时，被导游行政管理部门拒绝。王某对旅游行政管理部门的这一具体行为不服，依法向一级旅游行政机关申请复议。运用所学法律知识，回答下例问题：
（1）、王某是可以就旅游行政管理部门拒绝对其颁发导游证的行为向上一旅游行政机关申请复议？其法律依据是什么？
（2）、旅游行政机关拒绝对王某颁发导游证的行为是正确？其法律依据是什么？
