新领导动力:团队学习
2001/9/25
作者：何文堂/群仁管理顾问公司副总经理
在企业的发展过程中的竞争中，团队的学习能力是组织竞争的一项优势，在组织必须激发团队不间断的学习与分享，才能累积团队中的知识，建立组织中特有的管理模式。要达成团队知识管理的架构，领导者首要面对的挑战是，如何将组织中的知识从个人化发展为团体化，由隐性内化的转化为显性外化的知识，而且是藉由团队中成员的主动投入。若能激发团队成员的学习意愿，必可在知识管理的架构中事半功倍，组织若不能保持持续的学习动力，则知识的基础将面临落后，更易在人员的流动中逐渐式微。
奇异公司前总裁杰克‧威尔许在领导奇异期间，非常鼓励公司中跨越组织的疆界，做到跨事业部的学习分享成果及创意点子。奇异公司中的医疗系统部门中服务人员，为了能监控所卖出的显像扫瞄机，而研发出透过计算机联机方式，来达到监控仪器设备运作状况目的。最后更发展到可以在线上找出问题和修复故障状况。由于这项功能，时常可以在客户尚未发现设备问题时，他们已将它修复完整了。
在一次的学习训练中，医疗系统部门发表自己的做法及成果，立即吸引其它部门的高度兴趣。经再深度的学习及经验分享后，引发飞机引擎、汽车、工业系统及发电系统等其它部门，着手建立自己的监控系统，成功的使他们可以监看奇异生产的大量产品的运作状况，包括飞航中的喷射引擎、在客户发电厂中发动的涡轮机，除了确保机器设备的持续的正常运作，也提升客户的满意度，当然也替顾客节省很多因为设备故障而产生的损失。
奇异公司前总裁杰克‧威尔许曾说：「如果我不再学习新事物，开始回忆过去而不是展望未来，那么我一定会离开。」在团队的学习中，领导者扮演着重要的角色，它除了要领导团队外，也必须带领团队共同学习。威尔许为了建立组织的学习分享文化，设定了奖励制度，特别针对在团队合作上有贡献，以及能主动分享想法及见解的员工，加以奖励，促使团队保持学习的动力。
「问渠那得清如许，为有源头活水来。」学习是团队成长与创新的源头活水。能让团队不间断的学习，就是一个好的领导者。在您的组织中如何激发团队的学习？是否建立何种团队学习的机制？如读书会或运用教育训练促成团队学习。是否有知识分享的架构？建立知识分享的平台？而您自己是如何看待学习的？您自己是否也保持不间断学习的动力？
