记郭惠民教授“危机管理的公关之道”讲座
2012年3月30日下午，重庆大学虎溪校区图书馆报告厅，现任国际关系学院副院长的郭惠民教授做客“文字斋”名家讲坛，与同学们分享公关学知识，探讨 “危机下的公关之道”。 讲座开始前，文新学院马胜荣向大家介绍了郭教授，并强调了公共关系对新闻学的重大意义，他表示，学会危机公关，并善意利用，是一门大学问。讲座现场座无虚席，许多迟来的同学静静站在后排聆听。
郭教授分别从历史、比较、逻辑三个线索分析了危机管理的重点。“物质消费容易趋同，而精神消费不易趋同”，郭教授说道。改革开放30年来，中国社会发生巨大变化，供求关系的转变导致了品牌时代的到来，危机公关也同时发展并引起重视。讲座的过程中，郭教授不断通过生动鲜明的事例来阐明道理。对比早期危机管理，他以哥本哈根气候大会为例，说明现今的危机管理由以史为鉴转向“从未来看现在”，即注重对危机的预案。随后，他又举例联想收购ＩＢＭｐｃ，奥运会火炬传递，三鹿奶粉等事件，引起了同学们兴趣。
郭教授分别列举了最容易发生危机的情况来强调对危机预案的重要性。首先他强调“对公众安全和广泛利益具有重要影响的事件”、“影响企业最高目标和利益的重大事件实施前”，以此为突破口，循循善诱，从而引出“公关危机”。此外，还强调了“最常发生的意外事件、突发事件、敏感事件”、“一次性的机会、不可替代的资源投入场合”、“不可重复的关键环节”等重要问题。
讲座的最后，同学们踊跃提问。面对同学们大胆而尖锐的问题，郭教授态度诚恳，精彩的回答赢得了同学们热烈的掌声。来自文新学院的陈同学说：“郭教授讲座深入浅出，富有趣味性。”她表示以后会多关注一些有关危机管理公关方面的知识。
《郭惠民“危机管理的公关之道”讲座.doc》
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