会展概论名词解释
第一章绪论
会展的基本特征：
集体性：三人或三人以上主持人集体讨论 目的性：
时空性：具体的时间地点，短暂性 组织性：有明确的主办者
展览的组成要素：参展商专业展览公司展览展示场所展览市场参展观众 会议的分类：
按举办单位分：协会会议
公司会议：公司内部会议：销售、技术、培训等
公司外部会议：经销商分销商会议、研讨会、产品展示会新闻
发布会等等
内外兼顾会议：讲习班培训会议等等
非营利性组织会议SMERF：社会SOCIAL 军人MILITARY
教育EDUCATION 宗教RELIGIOUS
兄弟会FRATERNITY 按性质和内容分：规定性会议日常性会议专业性会议
按活动特征分：商务型会议度假型会议展销会议文化交流会议
专业学术会议政治性会议培训会议
按功能和任务分：决策性会议：如政府的办公会议、公司的董事会
工作性会议：如全国经济工作会议
学术性会议：如孔子教育思想学术研讨会 商贸性会议：如经贸洽谈会
彰显性会议：如表彰会、年终总结、奖励会议
按会议程序分：正式会议非正式会议
展览的分类：
从性质上划分：贸易性展览：B2B 不面向公众开放，专业性强，
观众对口，推销成本低，宣传影响大， 接近市场，举办时间地点稳定，时间较短
消费性展览：B2C面向公众开放，展期较长，有利于扩大知名度，直接了解市场反应情况，
听取消费者意见
混合性展览：
从内容是划分：综合展览
专业展览
从地域规模上划分：国际展
国家展
地区展 地方展
单个公司独家展
从时间上划分：定期展览 不定期展览
从场地上划分：固定展览流动展览巡回展览 从技术上划分：传统展览虚拟展览 其他分类
节事的分类
按内容：文化庆典：节日、狂欢节、宗教事件、大型展演、历史纪念活动
文娱事件：音乐会、文艺展览、历史纪念活动
商贸及会展：展览会、博览会、会议、广告促销、募资活动 体育赛事：职业比赛、业余竞赛 教科事件：研讨班、学术大会
休闲事件：游戏、趣味体育、娱乐事件
政治政府事件：就职典礼、授勋仪式、贵宾观礼、群众集会 私人事件：周年纪念、家庭假日、舞会、亲友联欢会
按规模、目标观众及市场、媒体类型覆盖面：
重大节事：世博、奥运会、世界杯（全球）
特殊节事：赛车方程式大赛、区域性体育赛事（世界、国内） 标志性节事：国家体育赛事（国内） 社区节事：乡村、社区节事（地方）
按主题：宗教性节事：麦加朝圣、西藏晒大佛、古尔邦节、复活节
文化性节事：国际电影节、艺术节
商业性节事：世博、广交会、深高会、书展
体育性节事：奥运会、世界杯、F1方程式大赛、网球大师赛 政治性节事：两国建交互访周年庆典、国家领导人就职典礼
按组织者：政府性节事民间性节事企业性节事 按参与程度：亲身参与型观赏型混合型
其他分类：大型节事（Large Events）小型节事(Small Events)艺术节日(Arts Festivals)体育盛事(Sporting Festivals)展览会(Fairs)与公园和游憩相关的节事(Parks & Recreation Events)城市节事(City Offices)会议与观光局组织的事件(Convention & VisitorsBereaus )
第三章会议策划与实施
会议组织构成 会议主办机构：
会议主办者：公司主办者，协会等会员主办者，非盈利性机构主办者（甲方） 会议承办者：（乙方） 会议支持者：
会议组织委员会：主任一人，副主任若干人，秘书长一人，副秘书长若干人
会议秘书处：会前筹备和汇报，安排日程，起草和修改会议文书，协调，对外联系 会务组：秘书组：文件组：宣传组：安保组：后勤组：
会议策划的内容
5W1H：
WHY 主旨与目标
WHO与会者：人群和数量 WHAT会议议程 WHEN会议日期 WHERE会议选址
HOW宣传推广及预算
会议主题的确定：
前瞻性：高瞻远瞩
总结性：高度概括、有的放矢 时代性：紧扣时代发展
与会者的确定 会议地点的选择 会议时间的选择
会议议程、日程和程序的确定 特殊事件的处理
紧急医疗 卫生问题 火灾 盗窃 签证问题 其他突发事件
第四章展览策划与实施
展览的构成要素
展览组织者：（主办方）行业协会、事业单位等 参展商 观众
场地供应者
展览服务承包商：承办方 展览策划
展览决策：营销需求（为什么要展出）、市场条件（市场潜力、市场可进入性、市场盈利性）、营销方式（目标、市场环境和条件、形式和作用，到达低耗高效）、内部条件（自身的人力、财力和物力）
展览策划内容
展览项目选择：进行市场调研、整合办展资源、了解同类情况、创意展览主题、选定展览时间
展出策划：人员因素（组成、分工、管理）工作因素、时间因素、费用因素（展览运输、宣传公关、行政后勤）
展览筹备
招展与组团 广告宣传
第五章节食活动策划与实施
节事活动策划
策划原则：特色化、整体性、效益性、参与性、市场化
策划步骤与内容：立项、进行调查和可行性研究、提炼主题，进行创意 策划的注意事项：文化类、政治主题类
第六章会展管理
管理模式
以德国为代表的政府干预模式
政府授权的权威管理机构——德国贸易会展和会展业联盟AUMA 1907年成立，总部在科隆。职能：审定年度会展计划，严格审查会展名称与服务，监督与核查服务和组织者资质，统计展后效果，支持中小企业海外参展，保护会展名称（类似于商标），保护名牌展会，细分市场避免资源浪费和恶性竞争，聘请业内人才考察市场为政府提供建议。
由政府出资建设场馆。
政府所有，市场运作，委托展览公司管理。展览公司由政府控股，企业化管理。
以新加坡为代表的政府扶持模式
设立国家级管理机构对会展业进行统一管理。 会议展览局和贸易发展局专门负责推广会展业。
政府扶持资助政策
特许国际贸易展览会资格计划AFI：获得AFI资格的本地公司可以同出国展一样获得双重减免税收优惠，并给予最高2万新币奖励
特准贸易论坛计划：推动与国际展览同时举办的商务会议和论坛等活动，以提高办展质量。 国际展览发展资助计划：对可能成为高质量的新项目进行重点扶持和政策倾斜。
新加坡会议展览协会与政府密切配合 同政府一起制定了行业道德和行为规范，与会员协调题目场地时间安排，对国家会展业从业人员进行业务培训。 以美国为代表的市场运作模式
不存在会展审批制度
美国有众多健全的市场主体，会展行业协会负责管理会展行业，美国商务部负责后续的审核、认证，而不是直接介入管理。
美国国际会展管理协会IAEM是全国唯一权威性的会展行业协会。协会与政府管理职能精密紧密结合，IAEM既是会展行业的代理人也是贯彻政府意图执行政府政策的好助手。
会展人才培养制度
IAEM创造了一套完整的会展业专业人士职后培训计划，通过上课、实践、参与协会活动和考试等。通过后会获得会展管理资格证书CEM，美国的会展教育完全按市场需求运行。
国际会展管理组织与机构
国际会议协会ICCA 1963年成立，总部在阿姆斯特丹。是全球唯一将成员领域涵盖了操作执行、运输及住宿等各相关的会议专业组织。
国际会议的标准
与会人士来自4个国家以上，300人以上，国外人士占40%以上，会期三天以上。
国际协会联盟UIA 1910年成立，总部在布鲁塞尔。是一个独立的非政府非盈利的组织。
国际协会联盟的正式成员包括外交家、国际公务员，协会管理人员，国际关系教授和基金负责人。每两年开一次大会，选举执行委员会，15~20人，任期不超过四年。
国际展览局BIE 1928年成立，总部在巴黎。是一个政府性质的国际战略机构，负责协调管理世博。成员为各缔约国政府。在决定世博会举办国时，各政府均有一票。
世博会分为注册类（综合类）世博，展期6个月。从2000年起每五年举办一次。认可类（专业性）世博，展期3个月，在两届注册类世博间举办一次。
国际博览会联盟UFI 1925年成立，总部在巴黎。国际博览会联盟认证是高质量的国际展览会标志。认证的基本条件有会展至少定期举办过三次，必须是有20%以上的外国参展商，有4%以上的外国观众的国际会展，外国展商纯租用面积20%以上。
作为世界的重要的交易会和博览会的组织者，它主办了4000个交易会和博览会，每年吸引1.5亿参展观众。UFI没有个人成员，只有团体成员。
国际展览管理协会IAEM 1928年成立，总部在美国达拉斯，它与UFI被认为是目前国际展览业最重要的两大行业组织。它提供展览管理的注册培训认证项目CEM，必修课包括项目管理、选址、平面设计和布置、计划书的制定、会议策划、标书的制定与招标。高级课程为：展览策划与预算、经营会展法律为题、安全与风险问题的防范。
世界场馆管理委员会WCVM 奖励旅游管理协会SITE
会展危机管理
会展危机的类型
1.外因：社会：经济衰退、通货膨胀、游行示威、政府*、恐怖主义自然：海啸、地震、飓风、暴雨
2.内因：经营危机、财务危机、合作危机、安全危机 3.医疗保健类：食物中毒、心脏病突发
4.安全事务类：自然灾害、人为事故灾害、恐怖主义行为、犯罪行为等
5.政策和法律法规类：劳资纠纷、罢工、违反合同、侵权以及其他触犯法律的犯罪行为 6.重大活动变更类：演讲嘉宾缺席、大型活动取消、天气导致的重大计划变更
会展危机管理的原则
1、未雨绸缪原则
2、快速反应原则
3、单一口径原则
4、信息对称原则
5、全面权衡原则
6、维护形象原则
会展危机控制
1、建立危机预案：设置会展危机管理机构、对危机预测和分析、对危机事态分类并进行排序分级和评估、分类预案、会展危机管理培训和演习
2、会展危机检测：
3、会展危机处理：
会展危机管理计划
1.关键点：会展城市和场馆的选择、展示规章制度的制定（场馆专有风险和会展专有风险）、安全保障、医疗保障、自然灾害预防、人为灾害和暴力行为处理、保险购买（责任险、收入保护险、业务中断险）
2.制订会展危机管理的步骤：确定会展危机管理小组、制订危机应对计划、建立高效的内部信息传达计划、建立完善的报告系统、确定购买的保险涵盖了所有的情况。
会展场馆管理
国外场馆发展概况：总体上重点集中、合理分散，场馆规模大、设计以人为本，场馆不断翻新、设计不断优化
我国场馆的发展概况：会展场馆发展迅猛、会展场馆规模不断扩大、会展场馆集聚与分散并存
现代会展场馆特征：规模宏大、服务设施齐全、智能化水平高、人性化设计、
注重经济实用、政府投资为主
会展场馆管理模式：政府管理、行业协会管理、企业自主管理
第七章会展营销
第八章会展产业
会展产业链构成
上游：专业会展组织机构Profeional Conference Organizer负责展会创意、整体策划、市场分析、招展、财务控制
中游:目的地管理组织Destination Management Company落实会展活动方案，具体执行会展设计的要求
下游:Support & Service Organization展台装修、展品运输、商务服务、广告、信息数据
产业链流程:PCO是核心环节、DMC是展开平台、SSO是重要支持 我国的会展产业集群
长三角会展产业带（上海） 珠三角会展产业带（广州） 京津唐会展产业带（北京）
第九章会展影响
会展对区域经济的带动作用
产生投资拉动效应：直接经济效益（会议费用、场地租金、门票收入），间接经济效益（改善区域整体环境，提升城市形象，拉动投资需求） 促进相关产业的发展和优化：促进相关产业的发展（会展产业对其他产业的带动作用为1:9），促进区域产业结构优化
促进消费需求和就业机会的增加（会展商人的消费额要比一个度假游客的高2~3倍）
第十章会展规划
会展场馆的选址
会展场馆选址的影响因素 城市规划的影响
用地条件：地块形状和面积、土地租金、地质条件、地面状况等
交通条件：与航空港、火车站、码头、地铁站、快速干道、城市轻轨等有便捷的联系 配套设施条件：电力、通信、给排水、综合管线等基础设施条件和商业办公、酒店宾馆、餐饮娱乐等配套服务设施
周边环境：包括大片绿地、水体和公园等的环境常常是理想的会展场馆场所 1.2.3.4.5.
会展场馆的选址模式
1.城市中心区：法兰克福、科隆和斯图加特会展中心
2.城市近郊区：德国杜塞尔多夫、柏林会展中心、西班牙巴塞罗那会展中心，广州琶洲会展中心和白云会展中心。用地储备充足、交通通达、土地成本低、景观好 3.城市远郊区：慕尼黑、莱比锡会展中心（分别利用了旧机场和废弃的工业垃圾堆放场），上海浦东会展中心
