2011年信访科
上半年工作总结及下半年工作打算
半年来，信访科在局党委的正确领导下，认真贯彻落实土地法律，法规和土地信访条例，贯彻落实“三个代表”重要思想，做好密切联系群众，坚持依法行政，努力把群众反的问题解决处理在基层和萌芽状态，引导群众依法逐级有序信访保护人民的合法权益。半年来主要工作如下：
一、建立建全信访联络体系，使土地信访工作有序进行土地信访工作是一项重要性、经常性的政治工作，也是一项重要的群众思想工作。
为切实做好这项工作，局领导非常重视，建立了信访制度，成立了信访工作小组，制定了一系列管理制度，建立建全了信访联络体系和接待网。为了能够从源头上解决问题，把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，我局针对问题，认真分析、查找原因，重大问题及时向县委、县政府汇报，同时按照“属地管理、分级负责、归口办理”的原则，要求各乡镇国土资源所认真落实工作职责，对各辖区发现的问题，及时解决，对批转到乡镇国土资源所处理的信访问题，对来信来访当事人及时书面答复和解决，办结情况限期向我局反馈上报，并认真做好上访人的思想工作。半年来，上级交转办信访案件XX起，办结XX起。接待来信来访XX人（次），
接待政策咨询解答XX余人（次），通过法制宣传和政策疏导，对来信来访的问题，全部得到处理和妥善解决，没有造成重复上访和集体上访的问题。
二、建章立制依法行政
为维护社会稳定，加强行政执法监察，促进依法行政防止和纠正违法或不当的具体行政行为，保证各项法律、法规的正确实施，保障群众的合法权益，我局根据我县国土资源信访问题的特点，制定完善了《信访案件查办制度》、《群众来访接待制度》、《人民来信办理制度》、《信访工作人员守则》、《信访工作制度》等各项制度，进行公布，以便群众监督，在全面推行依法行政工作中，将信访工作作为一项长期的工作来抓，并将此项工作进行分解，做到一级抓一级，层层抓落实，切实把信访工作落到实处。
下半年工作打算：
国土资源信访工作是一项送上门的群众工作，是我们国土资源部门联系群众的桥梁，了解社情民意的“晴雨表”，维护社会稳定的\"安全阀\"；下半年，我们将进一步以科学发展观为指导，以保障发展和保护资源，保护民生和保障稳定为主线，力争在有效排查化解国土资源矛盾纠纷，加强控源治本上有新进展，在破解国土资源信访难题，促进重信重访上有新突破，在完善国土资源突发事件防控机制，掌握国土资源信访主动权上有新的成效。 一是进一步提高思想认识，切实做到依法管地、用地，从源头上杜绝国土资源信访量。
二是加强信访业务知识学习，做好对基层分局及土管所工作人员培训，不断提高政策水平和工作能力。三是牢固树立为人民服务意识，注重调查研究，坚持“信访无小事”，杜绝不作为，乱作为及久拖不决的工作态度，要坚持群众观点思考问题，站在群众立场处理问题，多做人对人，面对面，手拉手，心连心工作。四是定期研究分析信访工作情况，每季度对基层各单位进行《信访工作通报》交流信访信息，分析形势，提出解决问题和改进工作建议。五是信访工作人员一定要做到“四个心”即：对群众充满爱心，接待上访者有责任心，听取上访群众反映问题要耐心，调查处理信访件细心。我们将不断改善工作方法，努力提高业务素质和办理能力，形成“纵向到底，横向到边”的群众信访工作网络和信访工作大家做、共同做、就近做、随时做的良好局面，为维护社会稳定、营造良好的发展环境做出新贡献。
2011年7月14日
