自我介绍及总体思路
各位考官：
同志们，大家下午好：
本人邵彦雄，系靖远煤业集团公司大水头煤矿职工，现年31岁，中共党员，1999年毕业甘肃煤炭工业学校工程测量专业，2007年1月西安科技大学机电一体化专业函数毕业，最高学历大专。1999年9月毕业分配到大水头工作一直从事专业技术工作，2006年11月至今任大水头煤矿生产技术不副部长，主管矿井地测防治水工作，在此期间曾先后两次被集团公司评为生产管理先进个人，两次被大水头煤矿评为优秀共产党员。
根据集团公司在全集团公司范围内招聘“晶虹”招待所负责人公告，经矿上同意，本人自愿申请参加竞聘本岗位。下面我就对本岗位的认识及如何搞好本岗位工作向各位考官作以简单介绍：
“晶虹”招待所是集团公司投资兴建的集餐饮、住宿、会议为一体的现代化接待中心，它是靖煤集团公司在企业市场竞争中的一扇窗口，它肩负着靖煤集团公司一切主要接待服务工作，是集团公司健康、和谐、快速发展必不可少的一部分。为此集团公司在全集团公司职工中招聘一名懂经营，善管理，具有高度政治责任感的管理人员。我认为，集团公司花具资兴建的这样一个酒店企业，不是让你来当老板，赚取自己的私利，而是要切实将“晶虹”招待所管理成为一家彻底能为集团发展作出贡献的企业，这就要求“晶虹”招待所负责人必须具备一切工作出发点都是为集团健康发展作好接待服务工作这一高度政治责任感，只有具备这一高度责任感，你才有资格竞聘这一岗位。要搞好这一岗位，我认为应该从以下两个方面来抓：
一、加强内部管理
1、思想观念
万事人为本，离开人是不能成就万事的，而人的思想理念有是重中之重的因素，这就要求“晶虹”招待所最高管理人员必须具有超前的思想观念，明锐的洞察能力，组织协调能力，领导艺术，把握大局的眼光和长远规划布局的能力，所有这些能力都因思想而起源，正所谓思想的高度决定事业的高度，思想观念超前，则行为结果领先，我的观念是；不管做任何行业，都要有自我的突破创新意识，做到行业领跑，即使硬件不是最好的，或者说无法改变的，就要用优秀的软件去武装它，最终达到优化整体全局的目的。
2、识人、用人的能力及人才观念
21世纪最大的投资是教育投资，最大的财富及资源是人力资源。企业市场的竞争，其实就是人才和思想观念的竞争。21世纪是硬件同质化时代，只有软件才是竞争的根本实质，所谓软件，就是人才，水拥有了优秀的人才，谁就能成为市场的霸主。记得海尔的总裁张瑞敏曾经说过一句话：企业的领导其实很好当，就是做两件事，一是用好人，二是做正确的决定。可见人才的重要性，要善于发现人才，积聚人才，培养人才，管理人才。我的理念是：我宁愿化高薪聘请优秀的人才，也不化低薪招收无能的人，因为相对于企业的发展，员工的收入是微不足道的。所以考核一个职业经理人的关键因素就是，看他的人才观念。他所选择和配置的人其实就是他的缩影和代言。
3、加强企业文化建设
一个企业是否成功，是全体员工共同努力的结果，这是一种坚不可摧的合力，这种合理的形成，取决于高层领导的文化素质和企业文化建设意识。世界
五百强及外资企业生命普遍比中国的长，其主要原因就是，他们注重企业文化建设。这是在培养员工凝聚力，向心力，归属感，最终达到打造一艘坚不可摧具有旺盛生命力企业战舰的目的，同时这也是酒店企业社会定位的重要因素，要用企业文化感染员工，吸引他们，最终从心理上抓住他们，而不是被动的要求他们去干什么。可以这样讲，没有企业文化的企业是不会长命百岁的，企业最高领导者的企业文化意识决定着企业的寿命。
4、具有完善的运转程序，管理规范细致落实、严格执行、严密监督体系 这是管理内功问题，是考核职业经理人的阅历及经验积累，执行力方面的问题，在招待所开业前，所有的规章制度及操作规范都必须提前出台：比如财务管理，人员培训，人事管理等方面。
二、加强内部、外部营销管理
1、营销观念
不管内部营销还是外部营销，成功与否，主要取决于管理者明锐的洞察力和把握市场趋势的能力及主动意识。可以这样将，离开市场的，任何方案和措施，都是徒劳和低级的，同时跟着市场别人的脚步，也是可悲的。我的理念是：必须以自己独特的市场营销理念，以奇特和独到，抓市场，抓客户，任何方案的制定都要以市场为出发点，以客户需求为着眼点。
21世纪是市场化时代，是营销时代。原有的观念是；从管理要效益，我认为是不可去的，我认为，因该是管理和营销并举，并且当管理步如正规后，将工作的重心转移到营销方面来。我们将企业硬件比作身体，服务比作腿，营销比作脑，宣传比作嘴。可以这样解释，再好的身体没有腿是走不了路的，再好的身体有再好的腿，没有大脑哦中枢是没有方向的，就好比低头拉车，不看前
方，即使走的再快再买力，也只是原地打转或南辕北辙，有再好的身体、腿和大脑，如果不说出去，是没有人知道的，可见营销和宣传繁荣重要性。
2、内部营销
在企业良好的整体文化氛围内，采取何种方案和机制，如何激发员工销售积极性，同时以客户需求为出发点，制定何种营销方案，锁定客户，是企业内销的主要目的和内容。在这方面，我会根据不同时期不同状况，出台响应的政策。比如：开业初期酬宾，员工级效奖罚考核、集团公司各类接待程序及标准等。
3、外部营销
内不营销属被动动营销，所以我主张走出店，走出集团公司之外，根据本地市场的特点，多渠道开发客户，拓展客户基础，增大招待所销售网络，使“晶虹”招待所真正成为能够完全负担公司各类接待服务工作及服务费用的企业。
以上是我对如何搞好“晶虹”招待所管理工作的一点想法，我认为任何事情的成功与否，都在于人的能力及观念上，只要勤动脑，善思维，抓市场，抓服务质量，抓市场竞争，抓管理。一定能够将“晶虹”招待所建设成为平川一流的服务性企业。
