各位领导、各位同志下午好，我叫吴昊，现任县12345政府公共服务中心主任，目前主要负责县信访局“阳光信访”平台的应用、维护，12345政府公共服务中心日常管理，工单处置，督查督办，通报考核等工作。
党外干部是整个干部队伍的重要组成部分，作为其中的一员，在平时生活中、工作中，我首先树立党外干部同样是党的干部这一理念，在党的领导下，认真学习党的路线方针政策，自觉遵守党的相关纪律，时刻用党员标准严格要求自己，全心全意为人民服务。目前作为一名入党积极分子，我正通过自身努力积极向党组织靠拢，也服从组织对我的安排。
2017年12月29日，海安县委十三届四次全会打响新的发令枪——全力打造产业高地，聚力建设幸福之城，在十九大精神指引下谱写高质量发展新篇章。
打造产业高地离不开平安和谐的社会环境，信访、12345工作是群众与政府沟通的桥梁，我要继续在党领导下努力为群众解决实际问题，全力将一些可能引发社会矛盾的问题化解在萌芽阶段，为海安的和谐稳定贡献自己一份力。而建设幸福之城就是通过解决人民群众最关切的问题，让他们有获得感、幸福感。作为新时期的青年干部，我在工作中树立忧群众之所忧，乐群众之所乐的信条，认真对待群众每一件诉求，把群众的事当成自己的事，确保诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位。不久前深夜，一位市民通过12345热线反映工地施工扰民问题，前台话务员立即交办环保局，并与该局大队值班人员联系，但当事人十分激动要求中心主任接电话，得知这一情况,我首先了解工单详情后立即通过手机拨打了当事人的电话，电话接通表明身份后，我努力安抚他的情绪，并告知环保局工作人员很快就到现场处理，如未解决到位可以随时与我联系直到问题解决为止，通过一系列沟通，该问题解决后在回访时当事人表示：“现在附近工地再不深夜开工了，感谢12345”。
群众利益无小事，今后我将立足这一服务岗位，脚踏实地，奋发进取，努力让群众满意，让领导放心。
