论企业员工流失原因及对策
――中小企业面临金融危机如何应对
【内容提要】：员工的流失具有群体性,时段性和趋利性。在金融危机席卷全球的大环境下，群体性和趋利性尤为显著。中小企业在金融危机中处于外部订单减少，内部员工流失的两难境地。如何应对在金融危机这个特殊时期下的员工流失，是中小企业急需解决的问题。
关键词：金融危机 员工流失 原因 对策
一、提出问题—员工流失对企业的影响分析
A案例:2008年下半年,受到金融危机影响，国内房地产降价凸显降价压力，大量楼盘停工,部分企业的扩建计划暂时搁置，东莞市某混凝土有限公司订单大量减少或者推迟,部分生产线停工,公司核心技术人员流失比例达70%，市场销售人员流失比例更是高达100%,内部人际关系紧张，员工情绪低落，前景不容乐观。
B案例:广州某皮具厂2008年年底因受到金融危机影响,外贸订单大量减少,公司一度全线停产,普工流失率高达130%,熟练技工流失率高达60%,公司运营处于半停顿状态。
人员的流失将直接导致企业管理成本升高，同时，还给企业带来间接的成本损失，降低在岗员工的工作绩效，影响在岗员工的工作情绪及态度，甚至影响在岗员工 对企业的认同感，对企业员工的集体感和凝聚力产生一定的消极作用。离职的员工，自然会对企业存在的问题有一些自我的批评，并且大多数都是负面的评价，这些评价，将对企业声誉造成负面影响。如果离职员工带走企业的一些相关核心资料和信息，后果将更加严重，可能直接导致企业的生存和发展。
如此巨大的、甚至是不可估量的人员流失成本，在金融危机的环境下，尤为显著。如何正确面对及处理这个问题，已经成为很多中小企业所关心的问题。
二、企业员工流失原因
致使企业员工流失的原因主要有以下几个方面：
1.企业前景不明或内部管理混乱
首先，中小企业往往是家族企业，他们的管理用人方式常常任人唯亲、任人唯近，而非任人唯贤。这样的管理方式往往意味着工作效率低下和冗余，而效率低下和冗余又会使有才能的人对企业产生失望。
其次，金融危机的大环境下，中小企业面临的直接影响是订单减少，开工率不足，这直接造成中小企业在日常经营上陷入困境，在未来发展的战略上也迷茫不定。
A、B两个案例中的两家公司都面临同样的问题，就是外部营收大幅减少；同时在内部管理上，A案例中的混凝土有限公司有四个股东，四个股东对公司未来的发展重点有不同意见，在公司的战略目标和规划上也出现重大分歧，这直接造成市场部的员工在开拓工作中目标不明确，进而无法陷入困难局面，市场部员工士气低落，缺乏工作热情。B案例中的皮具公司，因为家族企业的特点，用人上有任人唯亲的弊端。公司内派系严重，摩擦剧烈。在金融危机的影响下，外部环境恶劣，内部斗争加剧，各种问题集中爆发，员工心态产生巨大波动，公司正常的生产运营受到很大影响。
2.员工职业生涯计划难以体现
一个有上进心的员工，在努力工作的同时，常常会审视自己所从事的工作的发展前景，而企业缺乏完善的员工培训计划，员工在工作一段时间后，往往会考虑作出新的选择。
A案例中的东莞某混凝土有限公司因为缺乏完善的员工培训计划，造成新进员工缺乏行业相关知识或者对实际工程施工环境的不了解，难以融入工作角色而离职。
3.现有体制使员工无归属感
企业文化建设是不少中小企业的软肋。良好的企业文化和氛围，可以给员工提供一个比较愉快、舒心的工作环境，可以构建一个比较和谐的人际关系，进而会让员工产生留恋心理。金融危机带来的严峻形势，给企业造成很大的裁员压力。企业内部人际关系紧张，缺乏积极向上的气氛，影响到员工的精神状态和理想追求，进而产生离职的念头，甚至造成员工的集体流失。
B案例中的皮具公司成立时间有十三年的历史，但是一直忽略了企业文化建设。公司内部人际关系松散，缺乏良好的管理。金融危机的到来，外贸单据大量减少，公司面临困境，员工情绪波动极大，缺乏凝聚力，一线员工集体辞职。这种现象在其它行业，也层出不穷。
4.新劳动法的实行让企业应对失措
2008年新劳动法实施，某些条款表述的明确性和清晰度不够，加上没有出台相关的实施细则和司法解释，导致一些企业误读误解。同时，在中小企业中，新劳动法的执行难度较大，带来的劳资纠纷增多。一些企业的解决方式简单粗暴，严重影响了企业内部员工的稳定性。
三、减少员工流失的对策
企业的发展要靠全体员工的共同努力，员工的流失给企业的发展带来了巨大的负面影响，因此企业在发展中必须根据自己的特点制定措施，稳定人才，留住人才，用好人才。具体来说，企业要从以下几个方面做好工作：
1.规范内部管理，建立制度化约束机制
建立良好的选人和用人制度，招聘员工应注意选择道德素质较高，潜力、价值观与企业制度文化相一致，能够维护公司声誉的人。根据公司自身特色，选择与工作岗位相匹配的员工。完善公司的管理规章，这是每个员工都希望企业具备的基本特点。
2.制定员工培训计划,提高员工技术能力
根据行业特点、企业定位以及战略规划，建立完善的员工培训计划，拓展员工的职业训练，唯员工的发展提供方向。
努力为员工创造宽松的职业发展空间，帮助员工照到职业发展和企业发展的契合点，一方面使企业自身具备吸引人、留住人、具有发展机会的成长型特质，另一方面了解关键员工个人自我发展规划，使员工对企业有更强的归属感。
3.确立“以人为本”的管理理念
制定并完善公司规章制度，在管理上注意按照制度办事。除特殊情况，尽量不要因人而异，以免招致员工之间的不满。
设计科学的薪酬制度，建立及完善绩效管理系统，并按照绩效的优劣实行相应的奖惩，薪水的高低与个人业绩、业务能力及工作贡献挂钩，切实做到按劳取酬，公平合理。
定期开展员工座谈会，了解员工的思想动态；组织公司集体活动，通过一些活动让员工之间互相了解、认识，增加员工的团队精神和凝聚力。
企业应树立一种意识,即人是最重要的资产,员工们是值得信任的,需要被尊重和参与工作决策。当员工得到充分信任时，往往
能较高水平地发挥才能，为企业创造出更多的效益。从企业的高层管理者到每一个员工都树立了一个共同的愿景，形成了共有的企业核心价值观念、价值取向等外在表现形式，那么这会在企业的发展过程中得以延续，使企业保持良好的竞争态势。
4.正确解读新劳动法，树立正确的法制观念。
针对目前法律表述模糊的条款和实施中容易出现分歧的问题，要认真研究论证，结合企业所在地区，配合当地劳动部门，依据企业自身的实际情况，把《劳动法》、《劳动合同法》《就业促进法》以及《劳动争议调解仲裁法》等法律的学习宣传深入，消除企业管理层以及在职员工对一些法律问题的误解和疑虑。
四、结论
综上所述,在金融危机的影响下,中小企业在外部环境恶劣的压力下,同时要面临人员流失的内部压力。这在任何一家企业都是不可避免的现象。作为企业的管理人员，我们应从管理甚至整个企业的角度去思考、观察，检讨自身甚至整个企业的管理机制，而不应听之任之，甚至一味将责任归咎于员工。企业的发展壮大离不开员工的努力工作和热情奉献。在金融危机的影响下，中小企业在苦练内功的同时，更应注重管理方式，做到对待员工的问题上一视同仁、热情周到、以礼相待，对提出离职的员工诚恳挽留，对执意要走的员工索性放手，对企业来说，这是有百利而无一害的事情。
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