客房部楼层新员工素质培训内容
第一天:
1、部门人员互相认识自我介绍。以上台形式自我介绍,让大家留下印象。全部介绍完后,每人随机抽选一姓名找出所选的人出来。接下来增加难度,随机点一人说出名字并说出特征。
目的:让员工通过游戏轻松认识,并上台锻炼自信心展示个人。
2、分组,以“找家人”游戏进行,把一首诗拆散成单字,分发给每个人一个字,让自行寻找“家人”。组队后由领班当队长,创建队名、队歌、口号。
目的:分组学习进行评比,可提高员工班组意识,促进员工团结和共同学习氛围,同时培养领班的领导能力和员工的协作。
3、培训职业道德。纲要:道德;社会道德;职业道德。
目的:让员工先学会做人再学会做事,先提高思想素质再提高工作技能。
第二天:
1、培训“打造品牌酒店”。纲要:
《客房部楼层新员工培训内容.doc》
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