东北财经大学营运管理培训班培训调查报告
我部在人力资源部的大力支持下于2008年7月13日至7月25日与东北财经大学联合举办了全省营运管理培训班。为总结好本次培训经验、查找不足，更好的组织好营运管理条线培训工作，现将培训调查报告如下：
一、对本次业务培训组织工作满意度
发出调查问卷91份，收回问卷84份。其中对本次业务培训组织工作很满意的49人，占58.3%；认为满意的31人，占36.9；认为比较满意的4人，占4.7%；认为不满意的1人，占0.1%。
二、本次培训最喜欢那位老师的课
最受学员喜欢的5个课程分别是李品媛的《核心竞争力专题》、王进的《主要业务系统运行管理问题介绍》、马立波的《团队建设与激励》、范立夫的《中国金融形式、银行战略管理与技术创新》、王月溪的《外汇买卖与结售汇》。
其中选择喜欢李品媛课程的42人，选择喜欢王进课程的30人，占35.7%；占50%；选择喜欢马立波课程的25人，占29.8%；选择喜欢范立夫课程的22人，占26.2%；选择喜欢王月溪课程的22人，占22.6%。
从本项调查结果来看对业务、管理和团队建设课程的喜欢
程度比较高。
三、对今后组织培训有什么建议、还应培训哪方面的课程。
1.培训机会方面
增加培训机会，出纳系统升级后，日常金库操作及查询，金库柜员维护等方面有了较大的变化，金库管库员常年没有培训，应增加此方面培训。
2.培训方式方面
能否组织各行到其它银行现场学习先进营运经验；建立营运管理培训、营运问题系统查询平台；培训形式多样化，如讨论、辩论、拓展训练等，多一些交流时间。加强市分行之间沟通，组织到营运管理集中业务做得好的行去学习交流，能更好的把集中业务的制度、流程、岗位设置。
3.培训内容方面
有的老师照本宣科，应当找向马立波老师这样理论联系实际的老师。
急于了解营运工作和改革思路，建议增加一些对总省行营运管理规章制度讲解与解读，以便明确全年工作目标和工作努力方向，从而使二级行统一认识，同省行工作目标一致。
培训内容要更精，不要一次就把众多的内容灌给学员导致教师授课内容表面化，不能深入，学员吸收不良达不到应有效果。
建议组织内部业务制度、流程、操作培训，请总省行领
导进行授课。增加实际工作业务培训，各类系统升级后，应及时进行操作性的培训，让网点知道升级后什么能做，什么不能做，功能有那些改变。
