创业协会商务礼仪培训策划书
主题:提升礼仪修养，塑造完美自我
对象:创业协会全体干事及会员，非会员也可参加
时间:11月23日星期二下午3点半—5点
地点:文新41
4主讲师:刘树谦教授
目的:提高会员的个人素质，使个人能够在穿着打扮，言谈举止，待人接物等方面符
合商务礼仪规范，培养职业品质与修养，为同学未来求职增加一份筹码，促进个人发展，展现当代青年新形象。
前期准备:
理事层:联系通知刘树谦老师
联系安排主持人，审核好主持稿
审核PPT等资料
秘书处:预借课室，到时借好麦克
通知会员参与活动
发邀请函给教授
品牌形象部:对活动充分宣传（横幅，海报）
与刘树谦教授联系商量好，然后进行PPT制作
准备好相机，到时照相录像
公关部:拉赞助（饮料）
人力资源部:配合秘书部做好通知工作
制作好会员登记表
企划部:策划整个活动
收集礼仪资料（服装礼仪，接待礼仪，餐桌礼仪）
记录整场会议
会后整理总结
活动流程:
15：00 全体干事到场进行会场布置准备
（品牌形象部布置好嘉宾牌，部门标签，黑板字
人力资源部准备好会员登记表
秘书处划分安排好座位，放好饮料
主持人现场练稿）
15：20 播放背景音乐
刘树谦教授到场，与其交流活动具体内容
会员到场签到
15：30 活动正式开始
主持人介绍刘树谦教授
理事长和副理事长轮流介绍
15：40 主持人介绍此次活动的目的和意义，阐明礼仪的重要性
15：50 刘树谦教授进行礼仪知识讲解
（个人形象，礼仪原则，礼仪技巧）
16：15 互动环节，由老师提问礼仪知识，然后同学不懂的礼仪知识也可问老师16：30 现场实践活动，让学生一部分扮演企业或者公司角色，一部分学生扮演
求职者或者工作者，给出具体情境，考查在不同情境下的正确礼仪反应，
让听众在实践中把握讲座知识。
16：50 由教授颁发“最得体新人奖”，奖励笔记本一本
17：00 活动圆满结束
合影留念
清理会场，整理物资
物资准备：透明胶，创协宣传幅，剪刀，手提电脑，礼仪资料，会员登记表，奖品（笔
记本），饮料，麦克
经费预算:横幅：20
饮料：20
奖品：10
邀请函：
5其他：5
共计：40元
实践活动情境:工作出现问题，老板发怒
电话联系客户，客户故意找茬(最好由老师出题，联系实际生活)
注意事项：
1.干事需佩戴工作证
2.会场四处有干事维持秩序
3.主持人注意各环节衔接顺畅、气氛和场面控制、应急处理讲话
4.注意时间的把握
应急事项的处理：
1.出现冷场，干事需及时调整气氛，或参与活动
2.设备突然坏，秘书处需及时修理调换
3.主持人把环节弄乱时，将错就错，继续进行
4.若会场有人突发病症，由干事陪伴送门诊部
