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前台规章制度

发布时间:2020-03-02 17:51:54 来源:范文大全 收藏本文 下载本文 手机版

日常工作流程及规章

1.刷卡上岗,做好自己本职岗位的卫生工作;(超市:冰箱、陈列柜、收银台、货架、地面,服务台:吧台、地面、休息室)

2.服务台工作人员规章及职责.

⑪规章: ①.前台现配置电脑一台,在上班时间可轻音乐播放、挂QQ,禁止聊天,禁止私自下载任何东西。

②.值班时间需每小时到网吧巡视一遍,有吸烟、不讲卫生、乱扔垃圾等行为必须马上制止,网吧是无烟区,吸烟者应到指定地点吸烟。

⑫职责:①.洗衣房、乒乓室、早上开门,凌晨一点关闭;

②.桌球房早上打开,晚上适当时间无人即可关闭。桌球VIP室有人打开,无人关闭。桌球每桌限用枪枝2根,收回时需检查枪杆及桌球确认无误;

③.早上分发对讲机给各部门,晚上收回关闭充电。协助超市工作人员在凌晨一点检查超市门锁,监督超市收银员把收银袋投入保险箱;

④.凌晨一点由超市工作人员协同检查全部场所的门窗,关闭大厅大灯留壁灯;

⑤.早8点晚6点分两次到办公室换取零钱,不得私自换给别人,不够用自负;

⑥.员工入住需收取押金100元/位,宿舍维修需要收费(见标

准);

⑦.钥匙外借必须有手续有记录,严禁私自外借;

⑧.客房卫生需要定时检查,平时需开门窗通风或喷洒空气清新

剂;

⑨.空余时间多看监控及网吧卫生管理;

⑩.若有不能单独完成的事项,可由领班协助完成;

3.服务台、超市一律不允许欠款、欠货,若有特殊需同意;

4.交接班记录一定要完善,每个人上班第一件事必须看上一班是否有遗留问题,可以解决的马上解决,不能解决通知;

5.全体工作人员上班必须穿工作服,佩带公司标识、微笑牌,保持必须的礼仪、不得大声喧哗、打闹、吃零食,一经发现,必须处罚,由领班开具罚单;

6.领班需半月组织一次大扫除,一星期组织清扫门窗,栏杆等地方;

7.请假需先向领班申请,再由经理签发,大型节假日前后严禁请假或辞职,其余时间辞职需提前一个月提交辞职报告;

8.有公司重要人物、政府部门领导或遇不能解决的事件必须马上联系

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