用爱心经营福彩事业
我是150投注站站长,谢谢福彩中心领导给我一个与各位同仁交流经验的机会,在各界彩民朋友的大力支持下,我站2007年福利彩票销售取得了可喜的成绩,就这一年来的经营经验心得和各位站长及销售员朋友交流一下,让我们为福利事业再创新高而共同努力。
我总结了几条供大家参考,谈的不好,请大家指正:
一、提高服务质量,赢得一片天空
做为福利事业的一个窗口,彩票站必须以良好的态度赢得彩民,俗话说的好,好话一句三冬暖,赖话一句夏日寒。记得有一次几个彩民喝多了酒,在站里选号起了冲突,个个争的面红耳赤,各持己见,僵持不下,于是我拿出了历史数据帮他们参考,分析了近期走势,送上一杯热茶,化解了紧张的气氛,他们静下来选出了自己满意的号码,带着一份喜悦的期盼离去。一个微笑、一句温馨的话会给你带来意外的收获。
二、提供优质服务,努力探索销售新方法
彩民能来我站,说明是对我的信任,为了方便彩民购买彩票,我们开通了热线电话及网上购买,如有的因忙而不方便来站购买,打个电话或在网上发个QQ,我们就如期将彩民选好的号打出,中奖后如实通知彩民。记得有位本站的老彩民打了3D包号,4个号 - 1 -
翻倍投注,让我帮他选号,开奖后他中了6400元,我们打个电话给他让他来领奖,他说不可能的,当他看到彩票时才相信,还有彩民打了彩票就忘了找钱,我们及时赶上将余额送还。只有以自己的一片诚心待人,才能在彩民心中树立良好的形象,更为可喜的是;2007年第26期双色球本站再次中出二等奖一注,为彩民带来了不少的收获。今年刮刮奖上市以来,我站虽说没中出什么大奖,但也给彩民带来了不少乐趣。
销售彩票环境好坏直接影响彩民的投注情绪及相关资料,通过互联网下载了一些关于彩票的信息及有关知识,还自制了模拟摇奖机,用乒乓球做成摸宝盒,让彩民摸出自己的幸运号,通过这个方法增加了选号的趣味性。有许多彩民对摇奖产生了怀疑,说开奖号码是人为控制的。我有幸参加了代表武安彩民的《走进双色球》活动,真正的领略了双色球公平、公开、公正的原则,绝对没有人为的控制,让他们放心的投注。
这一年来,本站得到了福彩中心的大力支持,我才能有今天的成绩,感谢中心各位领导的支持,也感谢各位彩民的厚爱,做为一名福彩销售员,我将为尽自己最大的努力,争创更好的成绩,为福利事业贡献自己的一份力量。
谢谢大家!
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