正确处理学生宿舍人际关系
外语学院 王洪剑
“清华投毒，复旦下毒，南航刺杀，噩耗频传，还记得马加爵，忘不掉胡文海，我们活着的人，是否应该给大学同窗打个电话，尤其是同宿舍的，热泪盈眶的说一声感谢：大哥，感谢当年你不杀之恩！”前段时间流行的此网帖虽然语言尽是调侃，也越看越像是个笑话，但却隐喻出了大学生活的黑色一面。近年来，在高校宿舍中出现的各种恶性事件给大学生宿舍人际关系亮出了“红灯”，频发的恶性事件也引起我们对大学生人际关系越来越多的思考，同时也引起我作为高校的辅导员对学生宿舍人际关系问题更大的重视，下面就以我在工作中遇到的相关事件做一下回顾分析：
一、案例主题
高校大学生是人口密集的人群，人际关系在处理的时候，最难处的还是每天都相处的宿舍。每一天学生在宿舍的时间也是最长的，大学里对人改变最大、影响最深的，也是朝夕相处的室友。宿舍人际关系的好坏，直接影响到每个成员的学习、生活乃至健康。不健康的宿舍人际关系，对学生的不良影响非常大。很多大学生渴望与室友处理好关系，但对人际交往的艺术和技巧、人际冲突和矛盾的应对知之甚少，往往凭直觉、凭情绪、凭经验来处理各种人际问题，经常会弄巧成拙，导致各种人际冲突的发生。当学生发生以上情况时，如何正确处理并引导是我们辅导员一个应该思考的问题。
二、案例介绍
为了方便管理，学校宿舍管理中心根据宿舍分布情况和学生所处的学院，年级等来给学院的新生进行统一宿舍调配。这样有利于我们集中管理学生。然而，由于学生的性格习惯，兴趣爱好不同，如何让学生尽快融入到宿舍大家庭中，更好地学习和生活成为辅导员学生工作的重要组成部分和关注部分。
我院是外语学院，其一大特点就是女生多，男生少，往往女生宿舍也更容易出现摩擦和发生矛盾。李同学，由于入学时该生的性格比较内向，她们宿舍中年龄也是她最小，在生活中容易我行我素，但是在日常的生活中还没有表现的太明显。可是随着学习压力的不断增加。在接下来两个学年的学习和生活中，这种性格和生活作息的习惯逐步的体现了出来。再加上同学们之间的了解逐步加深，李
1 同学本身的缺点逐渐显出：性格较为内向，做事缺乏沟通，自我感觉过高。比如自己想什么时候起床，就什么时候起床，起床后想干什么就干什么，晚上也是想干啥就干啥从来不管同学们的感受，在宿舍兴趣爱好、个人习惯和同学不太一致，其在大三和同学的关系也因此而不容乐观。
大三学年即将结束，其所在宿舍的另外五名同学，都上办公室老找我反应，看能不能给自己调换一个宿舍，不想和李同学住在一个宿舍。或者是给李同学调整一个宿舍，各种矛盾导致宿舍内部问题比较大。
三、解决问题的思路、方法及效果
李同学所在的宿舍是6人间，与其同住的5名同学都来反应调换宿舍的问题，作为辅导员我就开始留意和调查李同学宿舍同学的情况，同时了解该生在班级的各方面情况，先找到李同学所在班的班长了解情况，询问李同学所在宿舍的几个同学平时关系怎么样，最近有没有发生什么不愉快的事情。由于班长是个男生，对于女生宿舍里发生的事情也不是太了解。我就让他回去仔细观察观察，和同学交流的时候也多留意一下，如果发现问题就及时向我报告。同时也仔细认真的听取了该宿舍其余五位室友对该生的看法和问题主要的症结在哪里，并且进行认真的分析，找出核心的矛盾点。
后来，在和其它同学的交谈中我了解到以下一些消息：李同学平时早上起床的时间很早，并没有及时离开宿舍到教室上自习。而是在宿舍忙这忙那各种动作很大，严重的影响到了宿舍其余几位同学的休息；晚上睡觉的时候，睡的也很晚，有几次都是直接趴在桌子上睡觉；宿舍个人物品摆放以及宿舍卫生做的不太好；由于该生个人性格比较内向，不知道该如何的与人沟通交流，在言语上也不知道该如何的表达个人的意愿，也就顾不到同学们的感受，后来越是争吵越是小心谨慎，但是还是出问题，将宿舍的其余同学都得罪了一遍，也包括平时和她最要好的同学。当了解完这些信息后，开始对这些信息进行有效的分析。
随后我找到了李同学本人，怕她多想，先询问了她近期的学习情况，功课难不难等问题，然后委婉地问她与宿舍同学的关系怎么样。李同学说和宿舍同学的关系还不错。然后我提到她所在的几个同学都想要换宿舍的事情。李同学回答说，“恩，是有一些小问题但是还能够解决，没有太大的问题。看来，李同学还不知道室友为什么要换宿舍的真正原因。
2 换宿舍是逃避问题的表现，并不能真正解决问题。不然她们几个之间的矛盾仍将会长期存在，而且对李同学精神上也将产生不好的影响，大学生正处在一个个人情感丰富的时期，大学经历将会给每个孩子产生长期而深远的印象，甚至影响一生。让她们和解才是解决问题的途径。于是，在接下来的几天中，我多次找到李同学的几个舍友，做她们的思想工作，同学之间存在误会有矛盾很正常，让她们互相宽容和理解，大家要珍惜在一起学习和生活的缘分。同时把出问题的矛盾点进行了一一的说明，并指导出解决的办法。告诉她们要珍惜在学校学习的机会，相互的进行包容。当我把问题说开后，她们也都明白了，并且都说要处理好生活和学习的关系，和同学之间的关系——包括和李同学的关系。又再次找了李同学，对她的学习态度进行了肯定，然后转折而委婉地提出了在以后的工作中要注意的一些问题，尤其是要和同学处理好关系。我将她们宿舍同学对她的意见进行了转达，希望她对一些缺点进行改正。李同学也表示从点滴细节开始转变，也积极主动的和同学们进行心与心的交往。
李同学宿舍的几个同学又生活在了一起。在接下来的日子里，我经常关注她们宿舍的情况，常常找同学了解她们，也不时和她们谈话，了解她们的思想动态，学习情况，以此观察她们宿舍同学的关系状况。建议她们多参加一些学校、学院的活动，尤其是以宿舍为团队的活动，让她们从活动中了解对方，加强交流，拉近距离。李同学的学习态度和成绩比较好，在有问题不懂的时候，她们就和李同学一起讨论。李同学也改变了以前对待同学的态度，耐心地给她们讲解。为此，李同学宿舍同学对李同学的看法有了明显的改观，完全忘记了宿舍成员之间以前有过矛盾。李同学也在帮助同学地过程中找到了自我，同时也得到了宿舍其余几位同学对她的认可。
四、案例分析及启示
大学是学生成长、成才的重要阶段，关注和引导学生情感发展的学生工作不容觑视。而学生每天有一半以上的时间在宿舍度过，宿舍是学生进行校园学习、生活的第二大“阵地”。关注学生宿舍人际关系，利用好宿舍这一“阵地”，实现关注学生成长、成才。学校每年都有开展“宿舍文化月”，“文明宿舍评选”、等活动是学生工作的行之有效的方法、途径。
这一案例使我深深地体会到, 要做好高等院校的教育工作, 作为与学生接 3 触最多、了解学生最多的辅导员的工作为其工作的重中之重。辅导员只有在学生工作中仔细分析每一位学生的个案, 用心去体贴、感化自己的学生, 才能把高等院校的学生工作做好。用自己的爱心与耐心必能换来学生的认同。
五、案例总结及思考
大学生宿舍人际关系是大学生人际关系的重要组成部分。小小的宿舍是大学生最直接参与的人际交往场所 ，也是衡量大学生人际交往能力、心理健康和为人处世的一杆小标尺。那些处在未形成良好、合作、融洽 的心理氛围的宿舍生活的大学生，常常显示出压抑、敏感、自我防卫及难于合作的特点：而在同伴关系融 洽的宿舍生活的大学生，心态则以欢乐、注重学习和成就、乐于与人交往和帮助别人为主流。因此，作为高校辅导员引导大学生人际关系健康发展，对大学生的人格完善、心理健康、学习生活和建设和谐校园具有重要而深远的意义。
人际关系是大学生面对的最苦恼、最难适应的问题。大学生宿舍是学生最为集中,滞留时间最长的社区,是学生生活休息、思想交流、信息沟通、情感传递的主要场所,是大学生人际关系建构的重要阵地,但也是人际关系紧张的高危地带和主要矛盾的集散地。影响宿舍人际关系的主要因素有：性格、贫富差距、生活习惯的差异、宿舍卫生问题、缺乏沟通、不注重生活细节等。不同的因素也会对大学生宿舍人际关系不和谐带来不同的表现，例如：妒忌、猜疑等不良心理造成的关系紧张、贫富差距产生的心理鸿沟和感情隔阂、个人不良生活习惯产生的关系不和、不合时宜的恋爱导致舍友感情疏远、过分亲密导致的狭隘“依赖型”人际交往矛盾、小团体主义破坏宿舍人际关系。
作为辅导员，在今后的工作中，我将继续走进学生，融入学生，了解学生，发现问题，分析问题，采取正确适当方法解决问题，教育引导学生建立健康和谐的人际关系。
