供应部2011年度工作总结
一、2011年全年采购汇总情况
1、采购汇总数据
2011年全年物资回货金额较去年同期上涨41.6%，付款金额增长33.3%，全年付款率较去年同期下降5.6%，累计欠款金额同比上涨45.4%，开出的承兑金额同比上涨318.3%。
2、全年供应部各业务员分类统计数据
从回货金额、合作客户数、付款金额等方面来看，刘芳、樊冰心、董慧三人工作量较大，业务分配较为平均，李扬的合作客户数最多，主要是因为新产品开发所带来的临时性客户较多，也导致付款率较高。
二、成本控制方面
1、由于货款结算具有较强的周期性和实效性，且长期合作的客户相对固定，2011年供应部做了大量的沟通协调工作，2011年全年付款率为88.5%，较去年同期下降5.6%，扣除去年遗留到期的老款外，2011年实际资金付款率为69.6%，，累计欠款较去年同期增长45%。
2、加大与客户的沟通，将以前的小批量现金付款转变为集中承兑付款，全年开具承兑金额为2082万元（含商业承兑），较去年同期增长318%，增加利息收入26万元。
3、采取老客户降价和开发新的客户两种途径降低成本。2011年物价上涨幅度较大，很多供应商提出涨价，做了大量工作后，基本保持原价不变。同时对采购量较大的供应商提出降价。仅非固封真空泡一项，成都旭光由640元降至610元，全年采购910支，节约成本27300元。2011年12月开发东芝白云，非固封真空泡价格为500元/支，已采购300支，节约成本42000元，非固封真空泡共计节约成本69300元。此外，永磁模块在2011年12月降价取得突破，平均下浮10%，已节约资金8500元，高压无功电容器降低成本12070元等。因本年度新接手供应工作，经验不足，还有其他产品的降价情况尚未能完全统计。
4、积极清理库存，并针对不同情况，与供应商协商退换货，降低公司的资金占用。今年解决了安互306000元的互感器退货问题，跟供应商换货20余批次，涉及金额10余万元，截止到目前尚有约40万元的历年积累下来的暂时无法使用的各种原器件。2012年初将拿出具体措施，解决历史遗留问题。
三、团队建设情况
1、团队协作、互补协同作战能力增强
今年以来，根据公司订单情况的变化及人员的变动情况，在初步分工的基础上，适时进行工作业务的调整，将工作任务较为均衡的分配到不同的业务员。同时通过每日的早会，不断强调团队合作的重要性，不断提升业务员的团队意识。由于早期较多的业务员对自己分管的业务比较熟悉，而对其他人员的业务不熟悉，不利于业务员的个人成长及工作调配，因此在今年的工作中有意识的将部分采购物资按品种在不同的业务人员中间进行轮动，使业务员对公司产品的熟悉程度得到提升。在年中业务人员发生变动，新老业务人员的交接工作实现平稳过渡，年末李珊珊因病休假期间，部门整体工作均未受到大的影响。
2、部门人员的个人业务能力及综合素质得到一定的提升
为进一步提升部门人员的个人业务能力，根据贺总提出的建议，今年在人事部的配合下，由公司技术部派人，对供应部及仓库全体人员进行了10多次公司常规产品培训，涉及品种：ZW
32、永磁、低压柜、XGN、KYN、调压器、高压无功、ZW
7、GCK等产品，进一步提升了采购人员及库管人员的产品元器件的认知度。
在平时的工作中，借助开早会及专题会议的时机，培训部门人员与客户、公司内的其他部门沟通的技巧和处理问题的方法，提升沟通效率和效果。同时，不断加强部门人员的廉洁自律，自觉抵制供应商的请、吃、送等诱惑，对无法推却和客户邮寄的礼品、礼金全部上缴公司办公室和财务，全年上缴现金2000元，名烟名酒、月饼、土特产及其他各种礼品预计总金额近万元，部门自律廉洁程度很高。
四、部门之间的沟通协调逐步理顺，配合度增强。
供应部是公司部门中的一个重要部门，除对外联络外，对内主要与生产部、技术部、质检部、财务部、后勤部等部门整体配合。今年以来，供应部积极与各相关业务部门积极沟通与协调，保证了公司业务流程的顺畅。虽然中途出现过沟通不畅等问题，供应部本着忍让、宽容和谅解的态度，进一步改进沟通方法和技巧，最终取得了其他部门人员的理解和支持，保证了业务的正常开展。部门之间的业务配合度得到提升。
五、存在的问题及对策
1、付款率仍然偏高
分析：全年合作供应商共计为393家，其中合作金额10万以下的供应商312家，且较多存在于设备采购或新产品研发试制阶段的初次合作厂家，合作频率非常少，有些甚至只有一笔业务合作。312家采购金额占全部采购金额比重为10.9%。由于金额较少，导致付款率高达120%，其中包括部分厂家历年欠的老款。
年合作金额在30万以上的客户，共计42家，占全年采购金额的75.4%，平均每户欠款25万，占全部总欠款的70%，平均付款率为：82.5%。这42家客户为公司长期合作的重点客户。
合作金额在100万以上的12家供应商，采购金额达到41.6%，平均每家欠款达到56.5万，给予公司的支持力度较大。而合作金额50-100万的16家供应商，每家的欠款平均只有13.2万，说明还有潜力可挖。
对策：2012年开始，根据不同客户的合作情况，按照合作金额的大小，建立初步付款率的执行标准（含偿付的到期老款）。具体如下：
10万以下 95% 10-30万 90% 30-50万 85%（实际执行中，力争控制在80%以内） 50-100万 80% 100万以上 75% 在执行过程中，首先清理出对应合作金额的厂家名单，有意识的在平时签订合同时，进一步加强对付款方式等方面的控制。针对不同情况的客户，如非常强势，合作以来一直是现款现货的厂家，提出保留质保金10%的要求，逐步降低付款率。同时，对合作金额较大的厂家，签订年度合作协议，争取获得更大的资金支持。
2、人员的整体素质有待进一步提升
目前部门人员配备交齐，基本能够满足日常采购工作的需要，但是业务员对 供应商的整体把控能力不足，主要体现在：
1）业务员自身对产品元器件熟悉程度不够，成本核算能力不强，导致采购议价能力趋弱；
2）沟通能力需要进一步提升，由于采购人员年龄较轻，社会阅历不够丰富，遇到经验老到的销售员，容易造成被动或是与对方发生争执，从而影响业务合作；
3）综合分析问题的能力不足，遇到一些意外情况，如：货期延误、订单数量的合理分配，整体采购的元器件回货时间的把握等，不能很好的处理，独挡一面的工作能力不强。
4）仓库人员的整体素质较低，库房的账目数量有部分与实物不相符，工作责任心有待加强。 对策：
1）、进一步加强自身的学习和培训力度。提高对公司产品的认知度、元器件的内部构成、功能，增强成本核算能力。
2）、在日常工作中，对发生的沟通困难问题、回货延期、质量问题等，选取具有代表性的案例进行分析解说和示范，提升业务人员的沟通技巧和独立处理事务的能力。
3）、物色一部分品行好、沟通能力强、工作思路清晰的优秀人员补充到供应和仓库部门，并对少数能力较弱的人员实行换岗或淘汰。
3、内部管理的系统性有待进一步加强
采购工作是一个系统性工作，涉及供应商开发、询价、议价、合同签订、回货、结算等诸多业务流程。由于本人以前并无相关岗位工作经验，在公司领导的指导下，可以说是摸着石头过河，但经验不足。虽然目前的业务都是按照既定的流程在走，但是并没有相关规范性文件的指导。虽然有ISO9000的文件，但是与实际工作脱节，仅能做简单的参考。通过1年的工作，明显感觉各个相关环节的规范性不够。因此，2012年将对整个采购流程的各个环节制定可操作性的管理流程文件，使采购的日常工作能够得到程序化管理。
4、与其他部门人员的沟通协调需要进一步加强
在平时的工作中，各个部门的配合程度也影响着供应部的各项工作进度，目前存在着同一批订单、同一种（或同一类型）的材料，分段下计划，导致采购难度及采购成本增加，生产计划的下达时间、技术部门的确认时间、财务部门的付款时间都会对回货的时间造成影响。目前，供应部的内部规定，已确定交期的订单，自接收生产计划开始，无需新找厂家和技术确认的，在24小时内订货完成。需要技术确认的，自确认完成时间起24小时订货完成。对交易金额较大（5万以上），产品价格需要协商的，一般72小时订货完成。
这只是供应部的内部规定，其他部门是否有相应时间的规定不得而知，但建议由生产部牵头，其他相关部门也同步制定相关规定，以保证整个业务流程的顺畅和完整。
供应部的工作离不开其他部门的支持，因此需要在后期的工作中，进一步加强部门之间的横向沟通，及时通报信息，以保证生产的正常进行。 2011年，采购金额同比上升41%，这意味着公司在2011年实现了大幅度的增长，这个局面是喜人的，也是令人鼓舞的。随着公司三期项目的建成，公司的产能将进一步扩大，供应部门的工作任务也将进一步加大，虽然面临着更多的困难和压力，供应部将继续在付款率、成本控制、回货及时度以及质量合格率方面下大力气，真抓实干，为公司的快速发展贡献自己的力量。
