（一）诚信承诺制度
为全面提高学校诚信意识和道德水准，树立“诚信为本，信誉至上”的驾培风尚，弘扬学校文化，善待学员，维护学校声誉，树立良好的社会形象，制定本制度。
一、诚信内容
1.诚信一般内容
诚信一般内容包括：
（1）按教学大纲规定的教学顺序、内容、时间培训，不“偷工减料”保证培训质量。
（2）按收费许可证上核定的项目和标准收费，不乱收费。
（3）训练中保证学员的安全，防止人员伤害。
（4）文明教学，尊重学员的人格，不侮辱、歧视学员。
（5）如实填写驾驶培训记录，不弄虚作假。
（6）允许学员选择教练员或调换教练员，尊重学员的自主权。
（7）允许学员选择培训日期和培训学时，给学员提供方便。
（8）提高工作效率，为学员提供优质服务。
（9）营造良好的培训环境，使学员愉快学车。
（10）保证教练车的完好率，不影响学员训练。
（11）廉洁施教，不收取学员的钱物或参加学员宴请及消费性的娱乐活动。
（12）保证通勤班车出车率，安全正点接送学员。1
2．诚信具体内容
二、承诺的形式
学校实行公开承诺的原则。充分利用招生广告，承诺公示板、学校冈站公布诚信内容。
各有关部门和人员应结合实际向学员宣传诚信内容。
三、诚信承诺的落实
1．学校经常开展诚信承诺教育，普及诚信承诺知识，认清诚信承诺的价值，并定期检查诚信承诺工作落实情况，避免失信于学员的事情发生。
2．全校所有教职员工要结合本职工作开展诚信承诺工作，并制定具体细则。
3．对学员诚信承诺问题的投诉要及时处理，并由相关部门和责任人采取措施进行补救式服务。
4．在诚信承诺活动中，学员满意度要达到95%以上。
5．年终评比时，把诚信承诺列入考核内容，并实行一票否决制。
四、违反诚信承诺制度处罚
1、学校被投诉的，负责人要马上组织人员落实解决。
2、教练员被投诉的，一次的处警告并责令改正；两次的，脱岗学习三天，考核合格的方可再进行教学；三次以上的，予以开除。
3、其它管理人员被投诉的，一次的处警告并责令改正；两次的，分管领导对其进行教育三天，考核合格的再上班，三次以上的，予以开除。
