1.行政后勤部
2.1 对后品工作的总体满意度？
3.2 对办公环境的总体满意度？
4.3 对办公环境在哪些方面存在不足？
5.1 环境清洁 2 空气质量 3 环境温度 4 照明程度 5 家具质量 6 其他
6.4 对前台接待和会议服务工作的满意度？
7.5 前台接待和会议服务工作在哪些方面存在不足？
8.1 接待来宾及时性 2 接待员仪表 3 差错情况 4 服务态度 5 服务周到 6
其他
9.6 对总机接线的满意度？
10.7 总机接线在哪些方面存在不足？
11.1电话接听及时 2电话正确转接 3对人员熟悉程度 4服务态度 5语言规范
6其他
12.8 对文印/收发传真的满意度？
13.9 文印/收发传真在哪些方面存在不足？
14.1 服务意识 2工作态度 3收发传真信件及时性 4转发文件丢失/转措情况
15.5手续简便性 6 其他
16.10 对文件/物品递送和邮寄服务的满意度？
17.11 文件/物品递送和邮寄服务在哪些方面存在不足？
18.1 服务意识 2 工作态度 3 传递的及时性 4 传递的丢失/错误情况 5 手续
简便性
19.6 其他20.12 资源预定服务的满意度？
21.13 资源预定服务在哪些方面存在不足？
22.1 操作方便性 2 系统可靠性 3 提供服务准确性 4 系统故障修复及时性
23.5 出现故障的应变能力 6 其他
24.14 对车辆保障的满意度？
25.15 车辆保障在哪些方面需要改进？
26.1 发车及时性2 司机服务态度3 车辆清洁程度4 其他27.16 您认为行政后勤工作需要在哪些方面重点加强，请具体说明：
28.财务部
29.1 您对财务部的整体工作的满意度如何？
30.2 您对财务部提供的借款、报销服务是否满意？
31.3 借款、报销服务工作在哪些方面存在不足？
32.1 业务熟练程度2 服务规范性3 客户意识4 流程简便性5 等待时
间
33.6 服务网点方便性7 联络电话通畅
34.4 您是否需要财务方面的咨询服务？
35.1 是2 否3 不清楚
36.5 根据您的需求，您对财务部的咨询工作有哪些意见和建议？
37.信息管理部
38.1 根据您工作中的感受，您对信息管理部工作的总体满意度如何？
39.2 您对信息管理部“三号”的申办和管理工作的满意度？（NOTES、WWW
和电话账号）
40.3 信息管理部提供的三账号服务在哪些方面存在不足？
41.1 申办程序复杂2 从申报到完成所需时间3 人员变动时相关账号更改
及时性
42.4 服务态度5 信息反馈及时性6 其他
43.4 当您的计算机、网络出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？
44.5 当您的计算机、网络出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那
些不足？
45.1 联络人对外公布2 联络畅通3 响应时间4 故障处理速度
46.5 其他
47.6 当您的电话出现问题时，您对信息管理部技术支持的满意度？
48.7 当您的电话出现问题时，信息管理部在提供技术支持方面存在那些不足？
49.1 联络人对外公布2 联络畅通3 响应时间4 故障处理速度
50.5 其他
51.8 当局部或整个信息系统出现故障时，您对信息管理部反映能力的满意度？
52.1 情况通报及时性2 故障处理速度3 其他
53.9 对信息管理部在先进信息化理念、方法和技术的介绍和引进方面的满意
度？
54.（
10、11两题，如您未参加过信息管理部人员加入的信息系统设计开发项目，
可不必做出答案）
55.10 您对信息管理部在信息系统设计开发项目中的满意度？
56.11 您认为您与信息管理部共同参加的系统设计开发项目的工作中，存在哪
些问题与不足？
57.1 Teamwork合作精神2 需求分析和系统设计中的技术支持力度
58.3 系统使用的培训4 系统的稳定性、便于操作性5系统维护的响应速度
59.6 问题解决效果7 其他60.12 您对信息管理部的服务有哪些意见和建议？
61.文化和培训部
62.1 您对文化与培训部整体工作满意度如何？
63.2 您对“企业文化”宣传工作是否满意？
64.3 在“企业文化”宣传上，哪些方面存在不足？
65.1 宣传力度2 宣传方式和途径多样性3 宣传方式的可接受程度
66.4 宣传主体的明确性5 其他
67.4 您是否能感受到公司“亲情文化”的宣传氛围？1 是
2否
68.5 您是否知道企业“亲情文化”的内容？1 是2
否
69.6 您是否知道公司倡导“几多几少”？1 是2
否
70.7 您对那些宣传活动比较满意？
71.1 规划宣贯2 FM365发布内部评注活动3 中关村电脑节栏目4 新财年
誓师大会
72.5 广播体操6 情人节7 三八节8 315宣传周9 新财年领导迎接员工
上班
73.10 其他
74.8 您对《超越》杂志是否满意？
75.9 《超越》杂志存在哪些问题和不足？
76.1 可读性2 对重大事件报道的及时性3 内容丰富程度4 每期主体突
出情况
77.5 印刷质量6 发放及时性7 其他78.10 对通用技能培训工作，您是否感到满意？
79.11 您认为通用技能培训存在哪些方面不足？
80.1 可选择的课程数量 2 课程实用性 3 内容深度 4 培训教师水平5 培训
形式多样性
81.6 时间安排合理性7 培训课程系统性8 其他82.12 对专业技能培训工作，您是否感到满意？
83.13 您认为专业技能培训存在哪些方面不足？
84.1 可选择的课程数量 2 课程实用性 3 内容深度 4 培训教师水平5 培训
形式多样性
85.6 时间安排合理性7 培训课程系统性8 其他86.14 您对培训工作有哪些意见和建议？
87.人力资源部
88.1 您对人力资源部工作的总体满意度？
89.2 您对绩效考核工作的满意度？
90.3 在主管领导对您进行绩效考核时，您认为绩效考核本身存在哪些问题和不
足？
91.1 争议处理和放映渠道的畅通性2 考核指标的有效性3 考核流程的监
督
92.4 对负责考核主管的约束力5 考核分数计算方式合理性6 其他
93.4 您对干部评议工作的满意度？
94.5 您认为干部评议工作存内在那些不足？
95.1 评议的目的和用途宣传2 保证获得真实结果的措施3 对员工进行评
价意义反馈
96.4 评议工作对干部工作改进的作用5 员工评议在干部考核中的体现
97.6 其他
98.6 （限4月后转正员工回答）您对办理转正手续过程的满意度？
99.7 转正手续办理在哪些方面存在问题和不足？
100.1 实习期满及时获得是否转正反馈2 人事办理手续和流程的宣传
101.3 人事手续办理规范性4 人事手续办理及时性5 咨询服务对外宣传
102.6 人事办理手续和流程复杂程度7 其他 103.8 在薪酬福利执行过程中（如薪酬发放准确、失误更正和咨询工作），您是
否感到满意？
104.9 哪些方面存在问题和不足？
105.1 发放薪酬的准确性2 咨询电话对外公布和查询方便3 更正薪酬失误
手续复杂性
106.4 薪酬福利政策宣传力度5 咨询问题解决效果6 其他（请
具体说明）
107.10 （限4月后入职员工回答）您对招聘过程是否感到满意？
108.11 招聘过程在哪些方面存在问题和不足？
109.1 招聘人员态度2 业务水平3 遵守自己的承诺4 仪表和举止
110.5 其他
111.12 您对人力资源部有哪些意见和建议？
112.其他：主要了解您对公司制度的看法
113.1 您认为目前应该迫切建立的公司级制度主要是哪方面？
114.2 您认为公司级制度中有哪些没有得到很好的执行？请列举制度名称。
