2014年郾城区中医院护理部主任述职报告
尊敬的各位领导、各位同仁下午好：
又是新的一年到，2013年护理部在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合大力支持下，在护士长的团结协作及积极努力下，认真完成了各项护理工作任务。今天我就一年来在护理部主任任职期间完成的主要工作及心得体会向各位领导做一总结，同时将2014年的工作思路给大家做一汇报。
一、规范护理文件书写，强化护理法律知识
随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的颁布，如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护理管理的一个重要环节。护理部于2013年严格按照省卫生厅护理文件书写规范要求，制定了符合医院实际护理文件书写实施细则，采取集中讲座，分病区学习等形式进行培训，规范了护士的行为，保障了护理安全，提高了护理质量，组织了全院护理人员进行了中西医技能及理论知识考试，成绩合格率100%。
二、
提高服务质量，塑造医院形象
护理人员是与病人接触最多、最早、最密切的工作者。护理素质和形象，直接影响医院的形象。首先从业务素质抓起，按年初制定的“三基”培训计划组织实施，坚持每季进行操作及理论考试。每月由科室组织业务学习及一项操作技术培训及考核要求人人过关。规范护理人员着装，要求文明用语，让护理人员以端庄、和蔼、亲切、大方的形象和饱满的精神面貌投入工作中，为病人提供满意的服务。三月份对全院护理管理者及护理人员进行全员招聘，使他们找准自己的位置，从而更加努力工作。
三、合理利用人力资源，充分量化护理工作
为了优化各班职责，合理利用人力资源，指导各科室进行了弹性排班，实行绩效考核，增强了护理人员工作的积极主动性，培养勇于奉献、热爱集体的精神。
四、加强监督管理，保障护理安全
定期督促检查医疗安全。重点加强了节前安全检查，增强了医务人员防范意识，杜绝事故隐患。坚持护士长夜查房，督促检查护理人员在岗及岗位职责履行情况。坚持每月召开护士长例会，对工作中的不足做出针对性，实效性改进措施，以确保护理质量及护理安全，减少护理缺陷的发生。组织并实施了新进人员岗前培训工作，使他们树立法律意识、安全意识，在岗位中认真遵守各项规章制度及操作规程。
五、重视人才培养，优化护理人员队伍
加强护理管理培训，经常派护士长进行短期岗前培训，提高管理能力，为了提高管理人员的素质，优化护理队伍。2013年选派护理骨干及管理人员参加各种形式的专科知识及技术培训，人数达10余人次，提高了整体护理质量。圆满完成各项继续教育培训。护士节期间组织护理人员参加卫生局组织的食物中毒抢救演练及卫生系统在我院进行的中西医技能操作演练，得到了上级领导的认可，提高了医院的社会地位。
六、围绕医院工作部署，积极协助
经常深入科室，协助护士长顺利完成各科工作，开展全面质控检查，实行护士提问式、走访病人式进行检查，对存在的不足进行反馈及改进，促进护理工作的稳步发展。
七、提高认识，不断完善
在护理工作中，还存在护理人员服务不到位现象，护理部将加强医德医风整改，增强工作责任心。病房管理欠佳，应加强巡视，加强晨间护理的实效性。基础护理有待加强，责任到人更加明朗。回首2013年，是忙碌和充实的一年，我以认真、负责的态度对待护理管理工作，也得到了院领导的高度关心，得到了全体护士长的大力支持和兄弟科室的无私帮助，我对大家表示真挚的感谢。但是还是存在一些不足：例如护理管理能力有待提高、在细节管理上做得不够完美；护理质量持续改进方面做得还不够精细，护士队伍的整体素质亟待提高、核心制度的执行力有待进一步加强，护理科研能力相对薄弱。在新的一年里，我会以更加认真努力的态度去工作，也希望在新的一年里，能继续得到大家的支持帮助。
谢谢大家！
2014年工作思路
一、加强护理质量控制力度。
重点是：基础护理、病房护理、晨间护理。
二、加强培训工作。
建立完善的检查、考核、差错登记制度。继续派护理骨干外出进修，提高护理整体水平。
三、加强护理管理，创新管理理念。
四、提高护理管理水平。
五、深化优质服务，提高服务质量。
六、绩效考核不能松懈，落实到人。
七、配合做好医院各项指令性工作。
护理部 2011.3.3
