和田局2011年职业技能鉴定培训方案
实施人才强邮战略，加快职工队伍建设，根据新邮[2011]61号文件精神，定于2011年4月至7月在全区邮政系统开展邮政储汇员、邮件分拣员、邮件转运员、邮政投递员、邮政储汇业务员、集邮业务员、邮政业务（营销员）、机要业务员、速递业务员、邮政通信信息业务员、邮政物品配送员十一个职业技能鉴定工作。望通过职业技能鉴定，能有效提高员工业务素质。为确保此项工作扎实有效的开展，结合我局实际情况，现将职鉴技能鉴定培训工作安排如下：
一、培训内容
（一）理论培训内容
1、邮政营业员理论培训内容：《邮政营业员》及相应习题集
2、邮件分拣员理论培训内容：《邮政分拣员》及相应习题集
3、邮件转运员理论培训内容：《邮政转运员》及相应习题集
4、邮政投递员理论培训内容：《邮政投递员》及相应习题集
5、邮政储汇员理论培训内容：《邮政储汇业务员》及相应习题集
6、邮政集邮业务员理论培训内容：《邮政集邮业务员》及相应习题集
7、邮政业务（营销）员理论培训内容：《邮政业务（营销）员》及相应习题集
8、邮政机要业务员理论培训内容：《邮政机要业务员》及相应习题集
9、邮政速递业务员理论培训内容：《邮政速递业务员》及相应习题集
10、邮政通信信息业务员理论培训内容：《邮政通信信息业务员》及相应习题集
11、邮政物品配送员理论培训内容：《邮政物品配送员》及相应习题集
（二）操作培训内容
邮政储汇员、邮件分拣员、邮件转运员、邮政投递员、邮政储汇业务员、集邮业务员、邮政业务（营销员）、机要业务员、速递业务员、邮政通信信息业务员、邮政物品配送员十一个职业操作技能考核大纲中所涉及的全部内容。由内训师根据区公司操作观摩的统一标准、统一规范流程进行指导培训。
二、培训时间
1、理论知识的培训时间：4月-7月
理论培训时间为60课时（每课时为45分钟）
2、操作技能的培训时间：5月-7月
学员可利用休息时间到电教室练习，同时可将日常业务处理作为练习的平台，不断提高操作处理水平，操作培训不低于30个课时。
三、培训地点
理论知识：十楼培训教室和各县局培训中心 操作技能：电教室及工作场地
四、培训对象：
参加培训人员： ①参加职业技能鉴定考试全体人员 ；
②热爱学习，对提高自身业务技能水平有需求的邮政职工。
五、培训措施 （1）理论知识培训：本年度理论培训将采取员工自学和反复考试相结合的培训方式。
具体措施：
方式：支局班组自行组织学习，人力资源部每两周组织一次考试.考试内容：职鉴习题集内容和《邮政业务学习报》、职鉴模拟考试题。
考核细则：
第一次考试：学员考试合格率必须达到50%，否则将以支局为单位进行考核，考核扣发学员当月绩效工资20元。
第二次考试：学员考试合格率必须达到60%，否则将以支局为单位进行考核，考核扣发学员当月绩效工资25元。
第三次考试：学员考试合格率必须达到70%，否则将以支局为单位进行考核，考核扣发支局长和学员当月绩效工资30元。
第四次考试：学员考试合格率必须达到80%，否则将以支局为单位进行考核，考核扣发支局长和学员当月绩效工资35元。
第五次考试：学员考试合格率必须达到90%，否则将以支局为单位进行考核，考核扣发学员当月绩效工资40元。
第六次考试：学员考试合格率必须达到100%，否则将以支局为单位进行考核，考核扣发支局长和学员当月绩效工资45元。
冲刺阶段，人力资源部将组织学员一周一测，考试题均采用历年职鉴考试模拟试卷，要求学员考试合格率必须达到100%，否则将以支局为单位进行考核，考核扣发各单位领导绩效工资100元，支局长和学员当月绩效工资50元。 （2）操作技能培训
培训方式：从5月初开始，人力资源部将组织考生自行制作课件，电教室将全面开放，学员可利用业余时间进行技能练习，人力资源部工作人员和内训师将给予现场指导和督促。
考核细则：考试前3周，人力资源部将会按照职鉴考核大纲标准，对学员操作技能进行三次模拟测试。
第一周测试：要求学员考试合格率必须达到60%，否则将以支局为单位进行考核，考核扣发各支局长和学员当月绩效工资40元。
第二周测试：要求学员考试合格率必须达到70%，否则将以支局为单位进行考核，考核扣发各支局长和学员当月绩效工资50元。
第三周测试：要求学员考试合格率必须达到80%，否则将以支局为单位进行考核，考核扣发各支局长和学员当月绩效工资50元。
人力资源部将组织学员反复测试，帮助学员进一步掌握、重温学习内容知识和熟练业务技能，并将每次考试成绩给予全局通报。并将考核结果明细给予公示，每个月的考核结果将纳入当月绩效工资之中。
六、相关要求 为进一步提高员工职业技能水平，提升业务素质能力，我局要求今年职业技能鉴定合格率须达75%。为提高此次职鉴培训合格率，特将此次培训做相关要求，现将有关事项通知如下：
1、各相关部门领导要高度重视职工职业技能鉴定工作，全力支持职工教育培训工作，加大督促指导力度，确保职鉴合格率达到预定目标。
2、为确保今年职鉴达到预期目标，实行目标责任制，各相关部门负责人为第一责任人，本部门职鉴合格率达到70%及以上，给予相应奖励；对达不到目标的责任人，免去相应当月（职鉴成绩公布日期）绩效工资。
3、支局班组自行组织学习，支局长须将学员每天的学习情况进行统计记录，保证每一学员都能按时参与学习，并达到一定的学习时长，人力资源部不定时地将对网点培训台帐记录进行检查和给予通报。
4、全国邮政系统远程学习网已开通，学员可通过网站自行学习课程和练习职鉴相关习题，进一步巩固业务知识。尤其是农村网点具备电脑设备的，支局长务必督促学员将资料下载并进行学习。
5、各县局由于交通因素，各单位可自行组织培训或采用本局统一培训方式。若采用集中培训方式，请培训计划上报给人力资源部备案。并将培训效果及时反馈给人力资源部，以便了解、掌握具体情况，更好地督促和指导学习。
6、人力资源部工作人员会将每期《邮政业务学习报》按时分发给各个单位，望各个单位相关负责人及时地将报纸下发至每一个网点，支局长应督促让每一个学员学习业务报知识内容。
7、为鼓励职工加强学习，不断提高学习业务知识的主动性、积极性，对今年职业技能鉴定合格人员，及时发放津贴并报销考试费用；对不合格人员，将免去一个月的绩效工资。对2年内仍未通过职鉴考试的劳务工，可使其与劳务派遣公司解除劳动合同。
8、理论培训课程将与4月18日正式开课，请相关部门合理安排好学员工作。望县局自行利用现有设备资源进行搭建模拟平台，给员工创建一个良好的练习环境。技术科做好相关设备终端的连接工作，以保证此项工作顺利开展。
强化培训 提升技能
在全省邮政2010年职业技能鉴定工作中，考生报名后，由所在单位组织鉴定前培训。各市局为做好鉴定前培训工作，专门成立培训领导小组，制定培训计划，指定专人负责，因地制宜，精心组织。安庆局在邮政储蓄技能鉴定前培训中，因为县局较多，分布较远，不便于集中，为了使大家能够系统地学习理论知识和规范的操作技能，采取电视电话会议的形式，利用晚上和休息日，组织全区考生由内训师带领将鉴定教材认真复习一遍，并详细讲解考试注意事项和操作考试技巧，取得了较好的培训效果。滁州局在开展邮政投递员鉴定前培训时，考虑到乡邮员地处偏远集中培训较困难等实际情况,人力资源部牵头组织了“考前送培到县局”系列活动。从市收投服务分局选派由5名考评员、高级工和业务能手组成的培训队，带着培训中心统一制作的鉴定考件，利用周末休息时间送培到县局。培训采取“一对一”的形式，内训师先示范一遍操作要领，然后每个考生逐一练习，内训师当场纠正错误，直至受训人员完全理解掌握。“考前送培到县局”活动受到基层员工的欢迎，培训达到了预期效果。蚌埠局在营销考前培训中，内训师按照理论考试、技能考核等方面的具体要求，逐条逐项进行分解，配合试卷考核的形式突出强调重要的知识点。在技能考核中，为确保所有学员能够真正感受鉴定考核的现实场景，采取模拟考核形式，由内训师担任模拟考评员，按照报考级别不同制定若干考件，所有参考人员通过现场随机抽取考题，5分钟准备后直接进行现场模拟考核，对现场模拟效果不理想人员，由主讲内训师进行单个讲解培训，力争使所有人员掌握考核基本要领。针对理论考核通过率较低的具体情况，蚌埠局结合考生自学和集中培训，根据进度定期组织闭卷理论测试，通过讲解讨论试卷、公布测试成绩，强化理论学习效果。
在参加鉴定前，省邮政培训中心鉴定站再一次认真组织1至2天的鉴定前辅导，让考生熟悉考试环境，了解鉴定要求，提高考试技巧，消除鉴定前的紧张感，使他们能够充满信心地参加鉴定考试。省、市邮政两级培训机构的紧密配合加强了考前培训力度，将技能鉴定前培训作为提高员工岗位技能的重要手段，使基层员工岗位技能水平有了新的提升。
