“责任文化强落实 管理提升促发展”
责任文化心得体会
今年以来，通过管理提升活动，解决制约管理的突出问题和薄弱环节，创新管理体制、机制和方法，公司责任文化贯穿的越来越全面、渗透的越来越深入，公司、干部和职工的责任得到了有效发挥，公司发展有了活力和动力。因此，大力加强公司责任文化培育，是提升公司团队凝聚力、助推公司发展的需要，是提高干部职工基本素质和规范职业道德行为、圆满完成工作目标任务的需要。结合自身，就责任文化强落实和管理提升促发展两个方面对责任文化有如下心得体会现汇报如下：
一、责任文化强落实方面
首先深化责任理念宣传，构建核心价值观。行之有效的责任文化宣传，是提高干部职工责任意识的有效途径。针对公司各个时期发展战略目标的需要，要充分发挥公司网络、内部刊物、电子屏幕、展示标牌等宣传工具作用，营造勇于承担责任氛围，让干部职工明白公司的责任，清楚自身承担的责任，形成责任共担、责无旁贷、不找借口、不打折扣的干事创业风气，增强公司发展的动力。职工的责任意识不是与生俱来的，也不是自发形成的，和其他任何美好品格的形成一样，教育培养是必不可少的。因此增强干部职工的责任意识，必须结合公司实际需要，深入开展形势任务教育、主人翁意识教育、职业道德教育、发展意识教育等一系列的教育培训。使干部职工认识到“工作就是责任”、“责任胜于能力”、“责任保证绩效”、“责任激发潜能”、“责任成就卓越”等，从而把自己的工作当作一种不可推卸的责任担在肩头，全身心地投入其中，为公司做出更大的贡献，成就更辉煌的自我。榜样的力量无穷的，在公司的经营生产中总会涌现出落实责任的先进集体和典型个人，也会出现因不负责任而造成责任事故。要善于发现和挖掘这些责任案例，通过干部职工身边的人和事广泛开展责任意识教育，让干部职工学有榜样、比有事例，从而把责任转化为自觉遵守的行为准则，全身心地履行职责，形成事事有人管、人人都管事的氛围。
其次建立完善责任体系，强化管理规范行为。
构筑责任文化首先要明确责任，公司作为一个组织有其必须的责任使命，要根据公司组织的责任结构、部门岗位，为每一个岗位确立明确、清晰和有限的岗位责任，并以完整有序、纵横交错的公司组织“责任链”，确保每个岗位责任都能落实到相应的员工头上，让每一位员工都清楚自己应该在本职岗位上“做什么，做到什么程度”。同时，更要抓住一个关键点，就是各级单位和部门负责人，不但要清楚自己的岗位职责，还要熟悉管理范围内每项工作的流程，以及各岗位每位员工的岗位职责，确保每项工作严格按照其应有的流程进行，避免因工作分配上的随意性，而造成下属员工间工作产生矛盾，出现问题时又推萎扯皮等情况的发生。
完善工作机制，长期保持和不断增强职工的责任意识，要不断完善工作机制，充分发挥正激励的作用，引导每一个职工承担起应有的责任，提倡和鼓励职工在履行职责中，不但要有魄力创出新成绩，还要有勇气承担工作中的失误和过错。因此，在引导和鼓励员工承担起应有的责任，就要进一步完善激励奖惩制度，借助强制力促使干部职工对自己的行为负责，从而严格按照责任，充分发挥自己的聪明才智，创新性地开展工作，以坚韧不拔的信心和勇气攻坚克难，努力完成任务。反之，如果不尽责，就会造成失责、失职、渎职行为，将受到责任追究。
第三、坚持以人为本思想，营造舒畅和谐氛围
责任文化培育应当摒弃居高临下的工作方式，不应以强迫、教训的姿态出现，要从尊重干部职工的立场出发，以润物无声的方式激励干部职工的潜能，营造人人负责的文化氛围。责任文化的执行和实施要从公司的高层做起，力戒只要求基层和职工无条件服从，这样干部职工就会产生厌恶心里，从而失去信心，难以形成一个有高度责任心的优秀团队。
责任文化培育不是空泛的口号，要结合公司发展的实际，将大道理分解、将大目标分解，转化成员工能够切实感受到的实实在在的事，转化成可以实现的小目标。以贴近干部职工的具体工作为切入点，让干部职工感受责任文化的氛围，让责任成为干部职工自觉的行为。
在公司内部建立人与人之间良好的人际关系，创造适宜的工作环境和主动承担责任的氛围，让干部职工心情舒畅，乐于奉献。在这种和谐的环境中，每个干部职工才能自发地形成对公司的忠诚感和责任感，发自内心地认同并接受公司倡导的价值观念，使公司目标转化为个人的自觉行动，最终实现员工自我控制，充分发挥其潜能和实现自我价值。
培育责任文化要兼顾各个方面，对社会要勇于承担捐助、救助、扶助责任，不断塑造公司信誉度、美誉度，激发干部职工的自豪感、幸福感。对公司之间的密切合作，不能站在本公司的立场上权衡得失，忽视责任风险共担，难以形成诚信经营、战略合作的局面，从而削弱抗风险能力。对职工要坚持发展成果共享，力求创造更好的业绩满足职工生活水平的提高，力求创造更好的环境满足职工自我发展的需求，这样职工能在公司实现自我价值，则会更加关心公司的发展，因为这时公司的前途已经和个人的前途相联系起来了。
二、管理提升促发展方面
首先是管理提升是为工作顺利推进提供保障。
强化基础管理，确立了规范的制度、流程和工作标准，提升管理程序执行力，将标准化管理理念和行为融入工作的全过程，推动各项工作健康、有序开展。
注重风险控制，作为神经中枢，面对职能范围广、工作头绪杂以及日益繁重的经营发展任务，要提高对日常工作中风险点的认识，致力从源头上梳理、从制度上规范、从流程上固化、从执行上管控，对业务风险实行预控管理，实现了业务从事中、事后弥补转变为事前管控的闭环管理，坚决按制度办事、按规范操作培养成良好的工作习惯，防止由于不良的工作习惯引发各类风险事件，杜绝风险点演变为风险事故。
体现监督保障，在经济形势复杂多变、保增长压力凸显的形势下，要深刻把握、积极应对一系列新变化，自觉把工作放在大的背景下来思考和谋划，履行好监督保障职能，使服务发展、服务决策、服务落实工作更好地体现时代性、全局性和前瞻性，提升公司的软实力和外在形象。一是建立了目标管理绩效考核机制，建立起科学的考核、监督、激励机制，解决“干多干少一个样、干好干差一个样”的问题。二是建立责任追究制度。按照“工作无失误、细节无缺陷、服务无缝隙”的要求，在细节、细心、细致上下功夫，对工作中出现的问题实行责任倒查问责。三是抓住中心、优化流程，摸索并固化做好本职工作的新思路、新措施。通过强化辅政能力，当好参谋部和智囊团；通过增强统筹力，优化内外部关系；通过增强执行力，践行“全面、有力、有效”的督办理念；通过坚持“四个面向”（面向领导、面向部门、面向基层、面向员工），追求服务工作的高标准。以树立良好社会形象为己任，加强纵向、横向的工作联系和紧密协作，集中整体优势，提高了公司美誉度与和谐度，全方位、多角度地展示了“经营业绩优良、管理水平优秀”的公司形象。
其次提升标准化管理水平。今年伊始，公司系统梳理完善了核心制度、流程、标准，确保相关工作规则、基础标准、关键流程与上级公司要求保持总体一致。
第一发挥会议服务的职能。建立会议议事规则及管理细则，全面理清“决策类、分析类”会议界面，重在高效优质，突出决策参谋、督查落实、统筹协调作用，在深入调研、出主意上下功夫，在做好保障、提高效率上下功夫，使会议真正为基层服务，为员工服务，为业务发展服务。
二是把督办工作作为参谋辅政的重要手段。建立完善有效的督办管理体系，明确督办对象、督办流程、督办形式、督办要求，及时分解重点工作任务，定期跟踪反馈完成情况。按照“项目化”管理的要求，加大领导批示、交办事项的查办力度，把上级要求、领导关心、员工关注的重要工作和事项督导督办到位，在推进工作落实的同时，为领导科学决策提供重要参考。
三是加快核心业务工作的信息化建设步伐。借助信息化管控技术提高运营效益，通过建立决策目标体系、执行责任体系和考核监督体系，把为业务服务、为一线服务的理念贯彻到位，促进了管理理念、决策组织等方面的优势得到进一步加强。
最后是强化队伍建设，为管理提升提供坚强保障。
实现管理提升，科学方法是手段，人员素质是根本，即提升是目标，团队是保障，通过精心实践，一支作风优良、服务优质、业绩优秀的“三优团队”正在新的发展时期肩负着神圣的职责和重任。
积极鼓励员工通过持续加强学习提升业务技能，注重经验的积累和运用，用新知识、新方法来处理问题。以主动性、前瞻性、科学性为主导，对工作实施科学决策、科学安排、科学评估，增强关注大局、融入大局、把握大局、服务大局、推动大局的责任感和自觉性。持续培育员工吃苦耐劳的精神境界、甘为人梯的高尚情怀，将工作绩效与公司经营发展、社会形象结合起来，以优质服务赢得上级信任和员工支持，实现工作质量上台阶。
发挥、保护好员工爱岗敬业、恪尽职守的主动性和责任感，在管理提升目标激励下，自觉做到谦虚谨慎，勤于学习，善于思考，不断增强创新精神和实践能力。把“是否有利于公司决策部署的落实、有利于和谐公司建设、有利于总体工作的开展、有利于重点工作的推进”作为工作的出发点和落脚点，树立全局意识和战略思维，实现个人价值与办企宗旨的统一。
积极组织开展交流活动，促进管理文化的融合与提高。创造条件，通过“请进来，走出去”汲取先进经验和理念，博采众长，为我所用。通过专项培训、岗位交流、挂职锻炼等多种渠道，提高队伍整体合力。在管理提升活动中整合资源，协调各方，联合职能部门形成“管理提升”活动良好氛围，促进工作的有序开展。
讲团结，讲大局，是员工必须具备的政治品格、必须遵守的政治纪律。几年来，公司员工讲团结，政治上互相信任，思想上互相交流，工作上互相支持，生活上互相关心，做到“共事一场、思念一生”。公司切实关心爱护员工，依法维护员工的合法权益，使全员在共推工作进步、共创良好佳绩中收获了快乐和真情。
