江苏省导游法规知识预测卷
（一）
一、单项选择题（请选择一个正确答案，并将正确的答案填在括号内，共60题，每小题0.5分，共30分。）
1、下列说法中错误的有（B）。
A.法律是由国家强制保证实施的
B．党的政策对法律的制定和实施起着决定作用 C.法律是由国家制定或认可的 D.法律有严格的规范性
2、下列关于道德和法律的联系中说法不正确的是（C）。
A.道德比法律调整的范围要广
B．法律规范规定权利和义务，而道德规范则主要规定道德义务 C.法律与道德同属于社会经济形态中的上层建筑领域，所属范畴想通
D.法律由国家强制实施，而道德规范主要依靠社会舆论、习惯、传统和教育的力量进行维持施行
3、一般来说，必须有法律上相应的特别的法律行为意思表示方式为（D）。 A.书面的意思表示方式 B.推定的意思表示方式 C.口头的意思表示方式 D.默认的意思表示方式
4、意定代理，实际上就是指（C）。 A.再定理 B.法定代理 C.委托代理 D.职务代理
5、行为人承担旅游法律责任的前提条件是(C)。 A.行为具有违法性 B.行为人要有过错
C.要有旅游损害事实的存在
D.行为人要具有相应的民事权利能力和民事行为能力
6、申请设立外商投资旅行社，在取得《外商投资旅行社业务经营许可审定意见书》后再持相关文件和资料向（D）提出设立外商投资企业申请。 A.国家旅游行政部门 B.国家工商主管部门 C.国家公安主管部门 D.国务院商务主管部门
7、关于旅游业务的经营规则，下列说法中错误的一项是（C） A.旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者 B.参加的旅游活动不得有违反有关法律、法规的内容
C.经营出境旅游业务的旅行社可以带领旅游者到所有国家旅行
D.未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务
8、旅行社变更经营场所，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领旅行社业务经营许可证的法人，由旅游行政管理部门责令改正，拒不改正的，处（B）的罚款。
A.2万元以下 B.1万元以下
C.1万元以上3万元以下 D.2万元以上5万元以下
9、旅游合同必须载明的事项包括（B） A.旅行社民称 B.旅行社应履行的业务 C.旅行社安排的购物次数 D.旅行社经办人的姓名
10、因妨碍国（边）境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起（D）内不得从事旅行社业务经营活动。
A.一年 B.两年 C.三年 D.五年
11、旅行社经营许可证的有效期为（C） A.一年 B.两年 C.三年 D.五年
12、下列关于临时导游证的说法正确的有（D） A.有效期届满后，可以延期 B.最长不超过6个月 C.申请领取者个人向旅游行政部门领取 D.申请人必须是具有某种特定语言能力的人
13、依照《导游人员管理条例》的规定，被吊销导游证的人员（C） A.不得颁发导游资格证 B.不得参加导游资格考试 C.不得颁发导游证 D.不得从事旅游接待业的工作
14、《导游人员管理条例》规定：导游人员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正；拒不改正的，处（A）处罚。 A.500元以下的罚款 B.500元以上1000元以下的罚款 C.1000元以上3000元以下的罚款 D.暂扣导游证3至6个月
15、张某借故搜查导游李某包的行为，侵犯了导游员（B）的权利 A.申请复议权 B.人格尊严不受侵犯权
C.提起诉讼权 D.在旅游活动中享有调整或变更接待计划权
16、导游人员年审中，下列不会被警告批评的情形有（C） A.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的 B.因自身原因漏接或误接误送旅游团的 C.无故不随团活动的
D.私自转借导游证供他人使用的
17、中文系列的中级导游员要求有（C） A.高中及其以上学历 B.初中及其以上学历 C.大专及其以上学历 D.本科及其以上学历
18、旅行社和旅游者签订的旅游合同对格式条款有两种以上解释的，应当（A） A.做出有利于旅游者的解释 B.做出有利于旅行社的解释 C.按照通常理解予以解释 D.采用非格式条款
19、租赁合同期满时，承租人和出租人均未提出合同终止，而是承租人继续支付租金，出租人也继续接受租金，这是当事人采用（C）来继续履行租赁合同。 A.口头形式 B.书面形式 C.推定形式 D.默示形式 20.(B)是《合同法》最重要的基本原则。
A.平等 B.资源 C.公平D.诚实信用
21、定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是（D）。 A.定金适用定金罚则 B.定金不能超过合同标的额 C.定金是合同担保的一种方式 D.定金不具有违约救济功能
22、甲对乙新换的手机爱不释手，听丙说是进口高档手机，变主动以4000元购买。但事后确认该手机其实是地产普通手机，市场价仅1000元。若甲反悔，一下说法正确的是（C）。
A.是甲主动要求购买，合同有效 B.乙欺骗了甲，合同无效 C.甲存在重大误解，合同可以撤销 D.丙欺骗了甲，合同无效
23、下列不属于无效合同的情形有（A）。
A.因重大误解订立的合同 B.以合法形式掩盖非法目的 C.损害社会公共利益 D.违反法律、行政法规的强制性规定
24、旅游合同的变更是法律赋予旅行社和旅游者双方的利益，但旅游合同的变更的前提条件是（D）。
A.公平B.意愿自由 C.诚实信用 D.必须建立在双方当事人之间协商一致的基础上
25、甲旅行社安排旅游团到某一景区游览，到达后才知道该景区正在修架索道，根本无法游览。关于游客的损失，下列说法正确的是（D）。 A.游客无法游览是因不可抗力所致，责任由其自负 B.旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿同额违约金
C.旅游社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金 D.景点应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费用20%的违约金
26、当事人由于延迟履行合同后发生不可抗力导致合同无法履行，当事人（A） A.不能免除责任 B.责任双方分担
C.因不可抗力，不承担责任 D.因不可抗力，责任得已减轻
27、下列关于中国公民出境申请的办理说法中不正确的有（C） A.中国公民因私出境，由个人向户口所在地的市县公安机关提出申请
B.因公务出境，由个人向外交部或外交部授权的地方外事部门申请办理出境证件 C.因公务出境，由派遣部门向外交部或外交部授权的地方外事部门申请办理出境证件
D.海员因执行任务出境，由港务监督局或者港务监督局授权的港务监督办理出境证件
28、外国人在移动性住宿工具内住宿，须于（C）内向当地公安机关申报。 A.8小时 B.12小时 C.24小时 D.48小时
29、为了保证旅游水环境的水质标准和防止污染，我国《水污染防治法》规定，县级以上人民政府对生活饮用水源地、风景名胜区水体、重要渔业水体和其他具有特殊经济文化价值的水体（D）
A.采取保护措施 B.不允许开采 C.不允许使用D.划定保护区
30、根据《风景名胜区条例》的规定，在风景名胜区报知有关部门批准后可以进行下列哪项活动？（C） A.修坟立碑 B.开荒
C.举办大型游乐等活动 D.在景物或者设施上刻画、涂污
31、外国人或者外国团体在中华人民共和国境内进行考古调查和发掘，必须（B） A.经省、自治区、直辖市人民政府批准 B.经国务院文物行政部门报国务院特别许可 C.经国家文化行政管理部门批准
D.经省级人民政府报国家文化行政管理部门特别许可
32、根据我国法律法规规定，对历史文化名城加强保护和管理，要认真贯彻（D）的方针。
A.保护、利用、开发 B.从文物商店购买的文物
C.不得破环文物保护单位的环境风貌 D.保护第一，抢救为主
33、下列文物中，（C）不能作为民间收藏文物。 A.依法继承的文物 B.从文物商店购买的文物
C.在农业生产中发现的文物 D.从经营文物拍卖企业购买的文物
34、下列关于旅游交通运输特点的说法不正确的是（D）
A.航空运输的特点是节省旅游者的时间，缩短空间距离在旅游者心目中的心里距离 B.铁路运输的特点是受气候条件的影响比较小 C.城市交通运输承担“散得开”的功能
D.景区内的交通运输承担旅游者“出得去”的任务
35、由于客观情况的变化，有时旅客不能按时乘车，以下各项中属于游客自身原因的一项是（C）
A.列车晚点 B.车次取消 C.改变计划 D.车次变更
36、旅游安全是旅游业的生命线，安全是旅游比不可少的前提，为了保护旅游者人身、财产安全，旅游安全管理工作应当贯彻（B） A.“预防为主，分级管理”的方针 B.“安全第一，预防为主”的方针
C.“统一指导，分级管理，预防为主”的方针 D.“统一指导，分级管理，以基层为主”的方针
37、为了加强旅游安全法规建设和监督监察工作，以下做法不正确的一项是（C） A.一定要制定和完善有关保证旅游安全的法律法规，做到事事有法可依 B.严格执法，做到有法必依，执法必严，违法必究 C.大力提倡“钓鱼执法”
D.在全社会打造舆论，开展旅游安全的教育工作，提高人民的法律意识
38、（C），是指一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响者。
A.重大事故 B.一般事故 C.特大事故 D.轻微事故
39、关于旅游安全事故处理的一般步骤，下列说法不正确的是（C） A.陪同人员应当立即上报主管部门
B.会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场 C.优先抢救名人、官员
D.有关单位负责人应及时赶赴现场处理
40、根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行（C） A.三星级 B.四星级 C.五星级 D.六星级
41、《旅游饭店星级的划分与评定》规定，被降低或取消星级的饭店，自降低或取消星级之日起（B）后，方可申请重新评定星级。 A.九个月 B.六个月 C.十二个月 D.十八个月
42、某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商品的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者（D） A.可以坚持“售出商品，概不退换” B.可以坚持不退款，但可更换同种商品 C.可以坚持不退款，但可购买其他等值商品 D.应当负责退货
43、消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利体现了消费者的(B) A.安全保障权 B.结社权 C.自主选择权 D.公平交易权
44、消费者协会作为消费者组织的主要类型，下列对其职能的说法不正确的是（D） A.参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
B.就损害消费者合法权益的行为，支持受害的消费者提起诉讼 C.对损害消费者合法权益的行为，通过大众传媒媒介予以揭露、批评 D.不负责受理消费者投诉
45、《消费者权益保护法》规定，对国家规定或者经营者与消费者约定“三包”的商品，经营者要负责修理、更换或者退货。在保修期内（C）修理仍不能正常使用的，经营者应负责更换或退货。 A.四次 B.三次 C.两次 D.一次
46、从法律方面分析，对旅游纠纷特征描述不正确的是（D） A.诉讼主体多元化 B.法律关系复杂化 C.诉讼内容广泛化 D.合同内容复杂化
47、旅游纠纷双方当事人更具事实，按照国家法律、行政法规、政策和旅游合同的规定，对旅游纠纷产生的原因，进行客观的分析，在平等的基础上互谅互让，使纠纷得到自行解决。该方法为（A） A.旅游纠纷协商 B.旅游纠纷调解 C.旅游纠纷仲裁 D.旅游纠纷诉讼
48、仲裁又称为（C）
A.协商 B.诉讼 C.公断 D.打官司
49、行政诉讼的原告和被告是（C）
A.不明确的 B.根据具体情况而定的 C.恒定的 D.谁提起诉讼谁就是原告 50、邓小平理论的精髓是（A）
A.解放思想、实事求是 B.什么是社会主义、怎样建设社会主义 C.坚持“三个有利于”标准 D.建设社会主义和谐社会
51、构建社会主义和谐社会最更本的保证是（D） A.依法治国 B.以德治国
C.从严治党 D.党的领导和社会主义制度
52、我国对外政策的首要目标是（A） A.和平与发展 B.独立自主 C.和平共处 D.维护主权完整
53、社会主义市场经济体制的基础是（B）
A.国营经济 B.公有制 C.要素市场 D.国有企业
54、保护和建设好生态环境，实施可持续发展战略，是我国现代化建设过程中必须始终坚持的一项（B）
A.基本政策 B.基本国策 C.根本要求 D.根本措施
55、制约中国经济和社会发展的关键因素和首要问题是（D） A.资源问题 B.环境问题 C.教育问题 D.人口问题
56、尊重和保护宗教信仰自由，是党和国家的一项（C） A.基本政治制度 B.基本方针 C.长期政策 D.基本做法
57、旅游职业道德的基本要求不包括（B） A.爱祖国、爱人民、全心全意为游客服务 B.忠于祖国、坚持“内外有别”的原则 C.高度的责任感和使命感 D.热爱旅游工作、尽职尽责
58、体现服务人员高雅情操的标准是(C) A．优质服务，好学向上 B.团结服从、大局不忘 C.热情大度、清洁端庄 D.遵纪守法、敬业爱岗
59、导游李某拒绝游客张某讲“黄色”笑话，符合导游人员的（C）行为规范 A.忠于祖国，坚持“内外有别”
B．严格按规章制度办事，执行请示汇报制度 C.自尊、自爱，不失人格、国格 D.自觉遵纪守法，注意小节
60、以下各列中，不属于导游人员的行为规范的一项是（B） A.自觉遵纪守法 B.不拘小节 C.自尊、自受、不失人格、国格
D.严格按照规章制度办事，执行请示汇报制度
二、多项选择题（请选择两个或两个以上正确答案，并将正确的答案填在相应的位置上。多选、少选或错选均不得分。共50题，每题1分，共50分）
61、下列关于法的说法正确的有（ACD）
A.法，是统治阶级意志的体现 B.统治阶级意志就是法 C.法只反映在政治上、经济上占统治地位的那个阶级的意志 D.法，是被“奉为法律的”统治阶级的意志 6
2、下列各项中哪些是有偿的旅游法律行为（ABD） A.旅游业务中的客房租用 B.风味餐饮品尝 C.旅游企业依法向国家纳税 D.旅游购物
63、旅游代理关系根据一定的法律事实而终止，这种法律事实包括（ABCD） A.指定代理的机关撤销原代理 B.被代理人撤回代理权 C．设定法律代理的前提消失 D.代理事项完成
64、旅游法律行为具有法律效力，必须同时具备以下哪些条件？（ABC） A.行为人具有相应的民事行为能力 B.行为人意思表示真实 C.行为人不得违背法律或社会公共利益 D.行为人了解行为后果
65、下列关于旅游法律责任主体的说法中，正确的有（AB） A.一般主要指旅游企事业单位的经营管理人员和直接责任者 B.旅游者如违反旅游法规也会成为承担旅游法律责任的主体 C.旅游行政管理部门不会成为承担旅游法律责任的主体 D.与旅游有关的部门不会成为承担旅游法律责任的主体 6
6、下列关于旅行社分社的说法中，正确的是（ABD） A.分社的设立不受地域限制 B.分社的法律责任由设立社承担 C.对设立社的惩罚不适用于分社
D.应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商管理部门办理设立登记 6
7、《旅行社条例》规定，申请开办旅行社必须提交的文件有（ABCD） A.设立申请书 B.旅行社经理履历表 C.旅行社章程 D.经营设备情况证明
68、旅行社出现下列哪些行为，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月？（ABC） A.未与旅游者签订旅游合同
B.与旅游者签订的旅游合同未载明本条例规定的事项 C.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社
D.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案 6
9、旅行社经营的原则有（ABCD）
A.自愿原则 B.平等原则 C.公平原则 D.诚实信用原则 70、旅行社责任保险的除外范围包括（ABC）
A.旅游者在旅游过程中，由自身疾病引起的各种损失或损害 B.旅游者由于个人过失导致的人身伤亡和财产损失 C.旅游者在自由活动的时间内，发生的人身、财产损失 D.旅游者伤亡处理和遗体遣返费用赔偿责任 7
1、旅行社年检的内容包括（ABCD） A.旅行社本年检年度的企业基本情况 B.旅行社本年检年度的人员管理情况 C.旅行社本年检年度的业务经营情况 D.旅行社是否遵纪守法
72、导游人员年审中，下列会被警告批评的情形有（ABD） A.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的 B.因自身原因漏接或误送旅游团的 C.无故不随团活动的
D.私自转借导游证供他人使用的
73、下列关于导游证与领队证区别的说法正确的有(ACD) A.导游证是报考领队证的必要前提
B.导游证和领队证都是从事导游职业的上岗证明
C.导游证的领取是获得导游资格证书，并有劳动合同，向旅游行政管理部门申请领取
D.领队证的领取，是领队考试通过后，由旅游行政管理部门直接发给的
74、根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员享有调整或变更接待计划权。但是导游人员在行驶这一权利时，必须符合下列哪些条件（ABCD） A.必须是在旅游活动开始以后 B.必须立即报告旅行社 C.征得多数旅游者同意
D.遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时
75、王某以暗示的方式向游客索要小费的情形，应收到（ABCD） A.责令改正 B.有违法所得的，没收违法所得 C.处1000元以上3万元以下的罚款 D,情节严重的，吊销导游证并予以公告
76、根据导游人员计分管理办法，下列行为中应扣4分的有（ABCD） A.私自带人随团游览 B.无故不随团活动 C.在导游活动中为佩戴导游证或未携带计分卡 D.不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗 7
7、导游人员年审中，不予通过年审的情形有（ABC） A.有殴打或谩骂旅游者行为的 B.欺骗、胁迫旅游者消费的 C.有损害国家利益和民族尊严的言行的 D.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的 7
8、下面哪些一般被视为要约邀请？（ABCD） A.价目表 B.招股说明 C.广告 D.招标公告 7
9、下列关于定金的叙述正确的有（ABC）
A.定金适用定金罚则 B.定金不能超过合同标的额 C.定金是合同担保的一种方式 D.定金不具有违约救济功能 80、当事人订立合同，必须具有相应的(AB) A.民事权利能力 B.民事行为能力 C.法律常识 D.履行能力
81、下列描述中哪一项属于代订合同所具有的法律特征？（ABD） A.代理人必须在委托授权范围内代订合同 B.代理人代订的合同由当事人承担 C.在未被授权时以代理人的名义签订的 D.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示 8
2、下列说法中，表述正确的有（ACD） A.公民的民事权利能力始于出生时，终止于死亡
B.限制民事行为能力、无民事行为能力的公民也具有主体资格 C.法人的民事行为能力是通过法人的内部机构来实现的
D.法人只能在民事权利能力的范围内，以自己的行为取得权利和设定义务 8
3、旅游合同生效后，履行地点不明确的履行规则有（AD） A.给付货币的，按接受货币一方的所在地履行 B.交付不动产的，在接收不动产一方的所在地履行 C.给付货币的，按交付货币一方所在地履行 D.交付不动产的，在不动产所在地履行 8
4、下列（AC）情形属于可撤销合同的情形 A.一方以欺骗、胁迫的手段订立的合同 B.以合法形式掩盖非法目的 C.因重大误解订立的合同
D.违法法律、行政法规的强制性规定
85、下列各项中，属于法定解除合同的有（ABCD）
A.因不可抗力致使不能实现合同目的的，一方当事人可以解除合同
B.在履行期届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务，另一方当事人可以解除合同
C.当事人一方延迟履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行的，另一方当事人可以解除合同
D.当事人一方延迟履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的的，另一方当事人可以解除合同
86、下列关于违约责任的承担说法正确的有（ABC） A.当事人一方不履行合同义务的，应当承担违约责任 B.当事人一方履行合同义务不符合约定的，应当承担违约责任 C.双方违约时，各自承担相应责任
D.由于第三人的原因造成违约时，第三人承担违约责任
87、按照《中华人民共和国公民出入境管理法》规定，下列人员将被拒绝出境（ABCD）
A.人民法院通知有未了结民事案件的
B.被判处刑罚正在服刑的 C.正在被劳动教养的 D.国务院有关机关认为出境后将对国家安全造成危害或对国家利益造成损失的 8
8、根据证件持有人是否享有外交特权和优遇，分别给予（BCD） A.I签证 B.普通签证 C.礼遇签证 D.公务签证 8
9、风景名胜区等级有（AC）
A.国家级风景名胜区 B.市级风景名胜区 C.省级风景名胜区 D.县级风景名胜区
90、风景名胜区管理机构在对风景名胜区的开发和利用中，应当（ABCD） A.开展健康有益的游览观光和文化娱乐活动 B.改善交通、服务设施和游览条件 C.建立安全保障制度，加强安全管理
D.禁止超过允许的容量接纳游客和在没有安全保障的区域开展游览活动
91、根据《文物保护法》，下列哪些行为构成犯罪，并依法追究刑事责任？（BC） A.走私文物 B.盗掘古墓葬 C.擅自迁移、拆除不可移动文物
D.擅自修缮不可移动文物，明显改变文物原状的
92、根据《文物保护法》规定，下列各项中属于国家所有的文物有（ABD） A.古文化遗址 B.石窟寺 C.从文物商店买来的文物 D.古墓葬
93、各级旅游景区质量等级评定机构对所评旅游景区进行监督检查和复核。经复核，旅游景区达不到要求的，由相应质量等级评定委员会根据具体情况，作出（ABCD）的处理
A.签发警告通知书 B.通报批评 C.降低等级 D.取消等级
94、下列交通方式属于旅游交通运输的有（ABCD） A.航空 B.铁路 C.城市交通 D.景区内交通 9
5、根据《国内航空运输承运人赔偿责任限额规定》，承运人应该承担赔偿责任的，下列说法中正确的有（ABD）
A.对每名游客的最高赔偿金额为人民币40万元
B.对每名游客随身携带物品的赔偿责任限额为人民币3000元
C.对游客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币300元 D.对游客托运的行李和对运输的货物的赔偿责任限额，为每公斤人民币100元 9
6、下列哪些人员发生了伤害，将得到铁路运输企业的赔偿？（AB） A.持有效车票乘车的 B.乘车的免费儿童
C.未买票的逃票者 D.购买站台票送客上车后无法下车的人员
97、根据铁道部《铁路游客及行李包裹运输规程》的规定，对于不符合乘车条件的，按下列（AB）规定处理
A.无票或持失效票乘车的，应加倍补收所乘列车的票款
B.持伪造车票乘车的，除加倍补收所乘列车区间的票款外，并交公安机关处理 C.持涂改车票乘车的，只加倍补收所乘列车区间的票款即可 D.持站台票的人员可以上车，到车上补票即可
98、在旅游安全事故发生后，对事故现场的行李物品要（AD） A.认真清理和保护 B.保护贵重物品的安全 C.及时通知保险公司 D.逐项登记造册 9
9、旅游饭店星级划分的依据是（ABCD）
A.饭店的设备设施的维修保养状况 B.饭店的服务项目 C.饭店的建筑、装潢、设备、设施条件 D.饭店的服务管理
100、在星级饭店复核工作中，对严重降低或复核认定达不到星级饭店标准的，可以作出以下处理（ABC）
A.警告，通报批评 B.降低星级等级 C.取消星级 D.限期整改 10
1、提供商品或服务真实信息是经营者的义务，内容包括(ABC) A.经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息 B.提供商品应明码标价
C.对消费者提出的商品或服务质量使用方法等问题，应当作出真实、明确的答复 D.如实标明企业名称和营业标记
10
2、消费者和经营者之间的权益争议，解决的途径有（ABCD） A.与经营者协商和解 B.请求消费者协会调解 C.向有关行政部门申诉
D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁
10
3、根据《消费者权益法》规定，出现以下哪些情形，经营者应承担刑事责任？（ABC）
A.伪造商品产地，冒用认证标志 B.侵犯消费者的人格尊严 C.商品不符合人身财产安全要求 D.服务的内容和费用违法约定 10
4、旅游纠纷发生后依法得到解决的方法有（ABCD） A.协商 B.诉讼 C.仲裁 D.调解 10
5、旅游纠纷协商的原则有(ABC) A.地位平等原则 B.依法协商原则 C.合理合法原则 D.自愿原则
10
6、在旅游纠纷的诉讼处理过程中，当事人诉讼义务主要有（ABCD） A.当事人双方必须依法行使诉讼权利 B.严格遵守诉讼程序
C.不准歪曲事实真相，不准伪造证明
D.必须自动履行发生法律效力的判决书、裁定书和调解书中所确定的义务 10
7、为了更好地实现“三步走”战略，邓小平提出了以重点带动全局的思想，战略重点有哪几个？（ACD） A.农业 B.第三产业 C.能源与交通 D.教育和科学
10
8、科学发展观是指导我国社会主义现代化建设的崭新理念，它的基本内涵包括(ABCD) A.发展必须全面 B.发展必须协调
C.发展必须可持续 D.发展必须坚持以人为本 10
9、实施可持续发展的战略，必须（ABD） A.提高人口素质 B.合理利用资源 C.突出经济增长的高速度 D.保护生态环境
110、我国处理民族问题的基本观点和基本政策包括（ABCD） A.巩固和发展社会主义的民族关系 B.坚持和完善民族区域自治制度 C.加快民族地区的经济发展和社会进步 D.大力培养少数民族干部
三、判断题（判断对的请选A，判断错的请选B，并将正确的答案填在括号内。共20小题，每小题0.5分，共10分）
1
11、法律和国家是一道产生的，是阶级矛盾不可调和的产物和表现。(A) 1
12、党的政策与法律等同。(B) 1
13、旅游买卖合同是实践的旅游法律行为。(B) 1
14、旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向设立社所在地的工商行政管理部门办理登记。(B) 1
15、旅行社责任保险的保险期限为2年。(B) 1
16、曾经被吊销导游证的人，纠正原来的错误，表现良好的，可以重新获得导游证。(B) 1
17、遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，导游人员不用征得多数旅游者的同意，就可以调整或者变更接待计划。(B) 1
18、导游人员记分办法实行 年度12分制。(B) 1
19、旅游合同属于刑事法律关系。(B) 120、对格式条款有两种以上解释的，应当作出有利于格式条款一方的解释。(B) 1
21、合同双方当事人在合同约定中没有明确是定金的，应该视为押金。(B) 1
22、航空、铁路、公路、水运客票，是旅游交通运输合同法律关系的凭证，是一种高度简化形式的、非以双方签字形式出现的书面格式合同。(A) 1
23、中国公民出入境，必须办理签证。(B) 1
24、外国人前往甲、乙、丙、丁类地区均需申请旅行证。(B) 1
25、文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织不得收藏文物。(B) 1
26、特别重大的旅游安全事故发生后，首先要做好特大事故的现场保护和报告工作。(A) 1
27、四星级饭店如果发生重大事故，造成恶劣影响，只有国家级旅游涉外饭店评定机构才能直接降低或取消其星级。(B) 1
28、对国家规定或者经营者与消费者约定“三包”的商品，经营者要负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者承担运输等合理费用。(B) 1
29、我国现阶段已成为和谐社会。(B) 130、导游人员要严守国家机密，时时、事事以国家利益为重。(A)
四、综合分析题（共两题，每题设5个选择题，每个选择题可有一个或多个正确答案，但10个选择题的多选题应不少于5个，共10分。）
（一）2010年12月，北京市某旅行社委派导游员小张接待来自香港的旅游团一行共30人。在机场接团回宾馆的车上，小张向香港客人宣布原旅游行程安排中第二天游览八达岭长城改为第五天，而第五天的购物改在第二天，香港客人要求小张说明原因，小张以北京车堵为由说这样调整接待计划后，第二天的购物和第五天的游览八达岭长城都会比较宽裕，多数香港客人并不同意小张的安排，但小张仍按他的调整后的计划执行，当第4天游览结束后，北京下起了鹅毛大雪，第五天一早从有关部门得知，去八达岭长城高速公路因雪大已经全程关闭，小张对香港客人说，再去西单购物，后送香港客人都机场返程，离境前香港客人为没能去成八达岭长城向北京旅游行政管理部门提起投诉，北京旅游行政管理部门处理该案中委派小张的旅行社负责人回答，小张是他们临时聘用的导游员，小张私自调整接待计划，旅行社并不知情，因此旅游行政管理部门可直接追究导游员的责任，与旅行社无关。旅游行政管理部门在调查导游员小张时，小张辩解道，八达岭长城之所以没有去成是由于大雪造成的高速公路封闭，属不可抗力，应该免除旅行社和他本人的法律责任。
1
31、旅行社负责人的说法能否成立？（B） A.能成立 B.不能成立
C.要看小张是否与旅行社签订劳动合同
D.如没签订劳动合同旅行社负责人的说法便能成立 1
32、导游员小张的带团行为是(ABC) A.导游员小张是为旅游者提供导游讲解以及其他相关服务 B.导游员小张是接受旅行社委派 C.导游员小张是职务代理行为 D.个人行为
1
33、小张辩解八达岭长城之所以去成是由于大雪造成的高速公路封闭，属不可抗力，应该免除旅行社和他本人的法律责任，小张说法能否成立？（B） A.能成立 B.不能成立
C.能成立，但本能免除旅行社和他本人的法律责任 D.本能成立，但能免除旅行社和他本人的法律责任 1
34、根据《合同法》中有关不可抗力的界定是（C） A.是指本能遇见的客观情况
B.是指本能遇见，不能避免的客观情况
C.是指不能预见，不能避免，并不能客房的情况
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35、依据《旅行社条列》，对旅行社和导游小张作出的处理是（ABC）
A.对该旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责任改正，处10万元以上50万元以下的罚款 B.对导游人员小张，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款
C.情节严重的，吊销该旅行社业务经营许可证、导游员小张的导游证 D.情节严重的，吊销导游员小张的导游证
（二）2009年4月，某公司以旅行社无接待能力，违约欺诈旅游者，造成公司严重经济损失为由向旅游行政管理部门投诉，要求依法予以经济赔偿。诉讼：2008年12月下旬，公司与某旅行社商定，由该旅行社安排公司20名职工春节去海南旅游，确定出团日期为2008年1月27日。1月4日，该旅行社从该公司取走一张6万元支票，收款单位为该旅行社。1月23日，该公司接到该旅行社通知，因春节期间优惠机票无法拿到，要求该公司增加机票费用，公司未允，该旅行社立即通知取消这次旅行。在这种情况下，该公司只得紧急设法自行购票安排职工赴海南旅游，为此，多支出旅游费用一倍多。对此投诉，旅行社辩称，本社与该公司仅为口头协议，并无书面合同，因此不存在违约，且我社也确为该公司职工出游作了食宿安排。造成该公司职工不能出游的原因是机票无法落实这一不可抗力所致。经查，投诉方面所述情况及旅行社为投诉方出游所作的食宿安排情况属实。
依相关规定，分析本案例，回答下列问题：
136.关于该公司与旅行社之间合同关系表述正确的是（ACD） A.合同成立 B.合同不成立
C.1月4日该旅行社从该公司取走一张6万元支票，收款单位为该旅行社，表明双方有合同关系
D.“我社也确为该公司职工出游作了食宿安排”更说明双方之间存在签约事实 1
37、以下关于不可抗力表述正确的有（BD） A.意外事件、突发事件就是不可抗力
B.不可抗力是指不能预见。不能避免并不能克服的客观情况
C.不可抗力是来自自然界的灾害，优惠机票无法拿到不是自然灾害，所以不是不可抗力
D.在严格责任原则下，不可抗力是唯一的违约免责理由 1
38、以下关于该案情表述正确的是（CD） A.因为双方是口头协议，没有书面合同，所以合同并不存在，当然也就没有违约之说
B.原定优惠机票因春运紧张，没有买到，不是旅行社的过错，属于不可抗力 C.旅行社提出取消这次旅行，应当承担违约责任，可以按照旅行社质量保证金规定处置
D.上海市规定，国内旅游取消合同计划，违约方应当提前3天通知对方
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39、合同双方应当严格履行合同义务。《消费者权益保护法》对经营者的义务作了明确规定，处履行有关法律、法规规定的义务与消费者约定的义务外，还有(ABCD) A.不得侵犯消费者的人身权 B.保证物品或服务安全的义务 C.提供物品或服务的真实信息的义务 D.不作虚假宣传的义务
140、本案中，某公司向旅游行政管理部门投诉，要求依法予以经济赔偿。该公司依照《上海市旅游条列》规定还可以通过以下（ABCD）途径解决双方的争议。 A.与经营者协商解决 B.向消费者协会、旅游行业协会投诉 C.向旅游、工商等行政管理部门投诉 D.向人民法院提起诉讼
