一、填空题：（每空1分，共12分）
1、统治阶级意志通过程序上升为国家意志才是法。
2、当事人不是以口头或文字形式，而是以有目的的积极行为进行的意思表示，称为的意思表示方式。
3、的旅游法律行为是指双方当事人以意思表示达成协议即告成立旅游法律关系。
4、行为人承担法律责任的要件是。
5、旅游行政管理部门审批旅行社的时限规定是自收到申请书之日起日内，作出批准与否的决定，申请人在收到许可证的工作日内，到工商行政管理部门办理开业登记。
6、旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供服务不得低于国家标准或标准。
7、安排的景点不能游览，旅行社应退还景点门票、导游费，并赔偿退还费违约金。
8、导游人员等级考核分为导游员系列和中文导游员系列。
9、导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其犯。
10、导游人员对旅游行政管理部门给予其的行政处罚和有关行政行为，不仅享有权，而且还享有向人民法院提起权。
二、单项选择题：（每题1分，共12分）
1、把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是（）
A、按法律规定的内容不同B、按法律的制定程序不同
C、按法律制定的适用范围不同D、按法律的创制方式不同
2、依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于（）
A、法定代理B、指定代理 C、职务代理 D、委托代理
3、旅行社投保旅行社责任险采取的投保方式是（）
A、一年一保B、两年一保C、三年一保D、五年一保
4、下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是（）
A、国内本省以外的人B、具有中专学历的人C、外籍华人D、具有大专学历的人
5、导游证有效期限为（）
A、1年B、2年C、3年D、5年
6、导游人员在进行导游活动事未佩戴导游证，且拒不改正的，除以（）元以下罚款。
A、1000B、500C、200D、100
7、导游人员违法、违规行为计分方法实行年度（）分制。
A、10B、5C、100D、8
8、《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币（）的罚款。
A．500元以下B.1000元以上3万元以下
C.3000元以上1万元以下D.3000元以上8万元以下
9、导游人每年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于（）岁。
A．40小时B.48小时C.56小时D.64小时
10、下面属于程序法的是（）
A.《中华人民共和国民法通则》B.《中华人民共和国刑法》
C.《中华人民共和国婚姻法》D.《中华人民共和国民事诉讼法》
11、以下哪一项不属于有偿的旅游法律行为。（）
A.客房租用B.交通提供 C.旅游购物D.旅游企业依法向国家纳税
12、国务院旅游行政主管部门受理设立外商投资旅行社申请的审批期限是接到申
请之日起（）
A.15天内B.60天内C .90天内D.30天内
三、多项选择题：（每题2分，共22分）
1.有关道德与法律的关系，下列说法正确的是 （）
A．二者具有一致性，都表现为社会的行为规范。
B．表现的形式不同
C．调整的范围不同
D.在上层建筑中所属的范畴不同
E．二者相互补充；共同规范着社会生活。
2.根据《旅行社管理条例》规定，旅行社的设立应符合下列条件（）
A、有固定的经营场所B、有必要的营业设施
C、注册资本不少于30万元D、取得会计师以上职称的专职财会人员E、经营出境旅游业务还需缴纳60万元人民币质量保证金
3.我国对导游人员实行计分管理。下列情形中，导游人员一次被扣除10分的有（）。
A.欺骗、胁迫旅游者消费的
B.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的
C.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的
D.有损害国家利益和民族尊严的言行的
E.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的
4.《导游人员管理条例》规定的不得颁发导游证情形：()
A.无民事行为能力或限制民事行为能力；B.患有传染性疾病；
C.受过刑事处罚的，过失犯罪的除外；D.被吊销导游证的。
5.导游人员年审以考评为主，考评内容包括：（）
A.当年从事导游业务情况B.扣分情况C.接受行政处罚情况D.游客反映情况
6.按照《合同法》的相关规定，构成旅游法律行为意思表示的方式有：（）
A.口头的意思表示方式；B.书面的意思表示方式
C.推定的意思表示方式；D.默认的意思表示方式
7.旅游法律行为的实质要件是指（）
A行为人要合格；B.行为人的意思表示要自愿、真实；
C.行为人的行为内容要合法D、行为人的意思表示方式
8.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分()
A．私自带人随团游览的 B．擅自中止导游活动的
C.未携带正规接待计划D．无故不随团活动的
E.10人以上团队未打接待社社旗的；
9.导游张某未经旅行社的委派，私自承揽导游业务，将会受到什么处罚？ （）
A 由旅游行政部门责令改正B 处300元罚款C有违法所得，没收违法所得
10.导游员有下列（）行为的，将不予通过年审
A.李某擅自终止导游活动B.张某在带团过程中谩骂旅游者C.丁某因自身原因漏接旅游团D、张某在讲解中搀杂了下流内容 E、王某与商店老板串通欺骗游客购物
11.导游员赵某带团去庐山，未佩带导游证，应（）处罚
A、被扣除4分B、被扣除6分C、被扣除10分
D、拒不改正，由旅游行政管理部门处以500元以下的罚款
E、拒不改正，由旅游行政管理部门处以500元以上1000元以下的罚款
四、判断说明题(请在括号中正确的打 “√”，错误的打“X”，如果是错误的，则须改正或说明理由；每题1分，共10分)
1、除法律之外的其他社会规范虽然也具有一定的强制性，但不具有国家强制力的属性。（）
2、行政性的强制措施适用于追究单位违法的行政责任，不适用于追究个人违法的行政责任。（）
3、外国旅行社常驻机构只能从事旅游咨询、联络等非经营性活动，不能经营招徕、接待等旅游业务。（）
4、旅行让可自愿投保旅行社责任险，并建议旅游者购买个人保险。()
5、因境外旅行社违约，使旅游者权益受到损害的，境外旅行社应当承担赔偿责任，然后再向组织出境的境内旅行社追偿。()
6、旅游行政部门对曾被吊销导游证的人员，不得重新颁发导游证。()
7、导游人员资格证书由国家旅游局统一印制，其颁发机关可以是各级地方旅游行政管理部门。（）
8、取得导游资格证书的人员就是导游员（）
9、旅行社是旅游业发展的三大支柱之一。()
10、小李曾因过失伤害罪受到刑事处罚，根据《导游人员管理条例》规定，小李即使取得了导游资格证，颁证机关也不能为其颁发导游证。()
五、简答题（每题8分，32分）
1.什么是中止导游活动?构成中止导游活动必须具备哪些条件?
2.承担旅游法律责任的条件有哪些？
3.法律与道德的有何区别？
4、简述旅行社责任保险的含义
六、案例分析题（本题12分）
1.2006年7月，江苏省某经营国内旅游业务的旅行社组织接待了从外地某市来江苏旅游的团队一行30人，在参观游览过程中，作为地陪的王某调整了接待计划，私自减少了一个计划内的景点，在对每位客人加收50元钱后，增加了两个计划外景点。在团队活动期间，王某还以司机名义向客人兜售了310件旅游纪念品。旅游结束后，该团客人集体签名向旅游行政管理部门投诉，认为导游员违背了当初双方等定的旅游合同内容，要求对王某和委派该导游员的旅行社进行处罚。
请依据有关的法律法规分析说明：
（1）导游员手某的行为是否违反规定?为什么?
（2）旅游行政管理部门能否受理游客的投诉?其依据是什么?可进行处罚的具体
内容是什么?
