你的团队管理错在哪里
团队工作不同于一般的工作，原因在于它是一个管理矛盾的过程。以下回顾一下团队工作过程中的五个冲突的矛盾，管理者必须理解、接受，并尽可能地平衡这些矛盾。
1.容纳个体的不同，达成集体的一致和目标。
第一个矛盾，是需要包容个体的不同，并达成集体的一致和目标。团队的有效性常常需要混合不同的个体。团队为了从多样性中获益，它必须具有允许不同的声音----观点、风格、优先权----表达的过程。
这些不同的声音实际上带来了开放，这不可避免地产生冲突，甚至有团队成员之间的竞争。过多的冲突和竞争会导致一个“胜负”的问题，而不是合作解决问题的方法。这就需要结合个体的不同，从而激励他们追求团队的共同目标。有效的团队允许个体的自由和不同，但是所有成员，都必须遵守适当的下级目标或团队日程安排。
2.鼓励成员之间的支持和对抗。
如果团队成员的多样性得到承认，不同的观点被鼓励，团队就需要发展一种成员之间互相激励和支持的文化。在这种文化环境下，团队成员之间有一种内聚性。他们对其他人的想法真正感兴趣，他们想听到并且区分谈论的内容。他们愿意接受其他具有专长、信息或经验，和当前的任务或决策相关的人员的领导和影响。
但是，如果团队成员太过于相互支持，他们会停止互相对抗。在内聚力非常强的团队中，当反对不同意见时，保护和谐与友好关系的强硬的规范，会发展成为“整体思想”。成员将会抑制他们个人的想法和感受，不会再互相批评对方的决策和行动，这时需要付出相当大的个人成本。
团队决策时将不会出现不同意见，因为没有一个人想制造冲突。如果持续出现这个情况。团队成员很可能产生压抑的挫折感，他们将只是想“走自己的路”。而不是真正解决问题。有效的团队要想办法允许冲突，而又不至于因此而受损。
3.注意业绩、学习和发展。
第三个矛盾，是同时兼顾当前的业绩和学习。管理者不得不在“正确的决策”和未来经验积累的支出之间选择。团队成员犯错误应该被认为是学习而付出的成本，而不是作为惩罚的原因，这将鼓励发展和革新。
4.在管理者权威和团队成员的判断力、团队自治间取得平衡。
第四个矛盾，就是在管理者权威和团队成员的判断力，以及团队自治三者之间，取得微妙的平衡。管理者不能摆脱团队业绩最终的责任，授权并不意味着放弃控制。给团队成员越多的自治，他们遵守共同的进度就显得越加总要。
有效的团队是灵活的，他们可以在管理者权威和最适合的团队解决方案之前取得平衡。实际上，在功能完善的团队，成员之间高度的互相信任，管理者在做出某些决定时不必讨论、也不必解释。相反，无效的团队中缺乏信任感，即使管理者作出最明白的决定或无关紧要的建议。团队成员都要提出疑问。
5.维护管理关系三角：管理者、个体、团队。
对于管理者来说，由于他们最终具有正式的权威，而不是团队成员，所以他们理解这一点非常重要。团队管理者的作用是管理管理系三角：管理者、个体、团队。这三者处于等边三角形的三个顶点。
管理者必须关系三方面的关系：他们和每一个团队成员个体的关系；他们和作为整体的团队的关系；每一个团队成员个体和团队整体的关系。任何一条关系受其他两条关系的影响。当管理者不能很好地管理这个关系三角，使他们求得平衡时，团队成员之间的不信任和不良影响，将呈螺旋式加速蔓延。
6.团队管理的挑战：将团队成员团结在一起。
由于团队的复杂性，难怪很多团队经常不能充分发挥他们的潜能。有效的团队不是自然形成的，管理团队，必须提前把团队成员团结在一起。很多管理者逐渐明白，如果他们在管理团队的过程中，和团队成员分担的责任和权威----从管理团队边界到管理团队本身，团队会更有效。
如果所有团队成员齐心协力，将取得有效的团队业绩。我们又一次看到，授权是管理者面对竞争实现可以依赖的工具。一位优秀的团队管理者发现：“我最终认识到我的责任，包括把优秀的人员结合起来，创造良好的环境，然后制定出解决问题的方案。”当然，在事情进展过程中，这个责任说起来容易，做起来难。
