首先声明，我不是一个团队领导者，也从未领导过大型团队。但我经历了很多团队，也爱琢磨，喜欢换位思考。
辩证唯物主义里有一条很重要的观点：具体事物具体分析。这一条同样适用于团队管理。四五个人的团队和十几二十人的团队管理是不一样的。不同的行业，不同性质的团队，管理方法也是不一样的。举例来说，五人的软件开发团队和五人的软件销售团队，它的管理肯定是不一样的。对于团队领导者而言，过去的成功经验只能做参考，切忌生搬硬套。
团队管理和治国在有些方面是相通的，治国有以法治国，以德治国一说，团队管理也是如此，一种以制度管理，一种以企业文化来管理。
在西式管理中，很重视制度管理企业。但，基于制度的管理在中国做的非常不好，成功的更少。首先，我们要明确的一点是，制度的建立的目标是什么？是让员工怎么做，还是什么不能做？这就是一个上限和下限的问题。但无论是哪种制度，都需要人来执行，中国人讲人情，讲关系，所以，制度管理在中国很难成功就是在于此，必竟铁面无私的只是少数。
那以企业文化为主的管理呢？这里面有一个极端的例子，比如安利，完美，无限极这些直销型团队，这些团队很少有制度，但团队凝聚度极高。根据我的分析来看，这种销售，是一种洗脑式销售，重视改变员工的理念，行为习惯。在这一点上和宗教很相似。
我认为一个比较合适的团队管理应该是这样的，制度是下限，禁止员工做什么， 然后用企业文化来告诉员工你应该如何去做。举例来说，迟到，九点正式上班，但九点十分打卡就不算迟到，但连续三天九点之后到就算一次迟到，连续五次迟到算一次旷工。其实，这和治国是一样的，我们中国现在缺少的不是法律，而是人们的普世价值观。有点扯远了。
说起企业文化，很多人都有误解，企业文化不是一个标语，也不是一句口号，更不是团队或企业创业者的理念。企业文化应该是企业行为的习惯，做事的习惯。比如早上到公司每个人都问好，不管熟不熟；办公室里可以聊天，话题也没有过多限制，但不能影响正常工作；习惯在群里通知事情，而不是用E-mail；每过一段时间，主管会和团队成员一起吃饭等。换句话说，企业文化不是空洞的，也很难写在纸面上，它是企业内部的一种约定俗成的习惯。
再说，激励。对于任何团队而言，激励是必不可少的，与之相对的，惩罚也是必不可少的，这就是奖惩分明。但是激励很多人都认为是物质的。其实不然，以上面的考勤为例，迟到，不一定扣钱，可以规定，这个星期内所有办公室的重活都由这个人做，比如搬电脑，换水啊，收发多西，跑腿啊，又或者是在群里在备注前面加一个迟到大王的称号，再加以宣传。而奖励呢，比如连续三天早到，可以在群里加一个最勤快的人称号。（我提的只是一个思路，不代表可行）。这点，我们可以像暴雪学习，暴雪的五年员工可以得到一个刻着自己名字的戒指，十年可以得到一把署名的剑。这些东西给人心理上的满足要远高于物质上的所得。
再说工作考核，在西式管理中，提倡量化管理，对员工的每一点工作量都要量化，还要打分，尤其适合流水线式的生产制造型企业，但我认为，这种量化管理并不可取。首先，人并不是机器，长时间的重复性工作，会大大降低效率及产品质量，这也是为什么会出现细胞式生产模式。而这种量化管理对电子商务团队更不适合。我觉得，对于电子商务这种偏向于营销的团队，业绩才是考核标准最好的选择。
还有一个管理中不可回避的矛盾，就是企业所有者与员工之间的矛盾。对于很多企业所有者而言，员工的休息、福利越少越好，效率越高，怨言越少越好，这其实就是资本家的心态。在这方面，富士康、华为都是如此。但我要说的是，工作时间越长，工作效率越低，制度越严苛，人员流失越严重，单纯强调物质，忽略心里感受，就会出大问题，比如富士康。生存是人重要的基础，但不是全部。除了钱，人还要有爱情，亲情。轻轻松松的挣一千和筋疲力尽的挣 一千二，我想很多人都会选择前者吧。而对于企业而言，因人员流动带来损失及附加成本肯定要高于给员工提供的正常休息及福利的成本。
话说，人才流失是所有企业不得不面对的问题。人才流失的原因无非是价值得不到体现无论是心理还是物质上，要么就是和团队的发展目标有了偏差。而减少人才流失的措施中，提高福利是最不见效的，提升员工对企业的归属感才是最根本。归属感体现在两方面，一是收获丰富，无论是物质上还是精神上，二是，舒适的企业环境，无论是管理上还是工作氛围，又或者是和同事相处上。总结起来就是，以人为本。
我前面所说的有点大，也有点远。我觉得就电子商务团队而言，制度是其次的，首要的团队氛围，潜移默化的进行管理。创业团队在创业之初就弄一套严苛的制度，这样的团队长不了。还有就是，整个团队是积极向上的，充满活力的，尤其是对创业团队更是如此。其次是，和谐，团队的主管与员工，员工与员工之间的关系融洽，团队的成员目标大方向上基本上是一致的。但和谐，并不代表没有不同意见，而是说有不同的意见总能统一。第三，奖惩分明。
大体上就是这些，有些凌乱，毕竟我没有实际操作过，所以只是一些思路上的考虑，颇有点纸上谈兵的味道。
