2011年教材部工作总结
2011年教材部在州店党委和总经理室正确领导下，通过全科人员的共同努力。在教材、教辅的销售上取得历年来最好的成绩，在为学校服务上不断提高服务意识和水平，在征订、发行、货款回收上扎实有效的开展工作。较好完成了全年各项目标任务，下面就一年来具体工作总结如下：
一、全科进销情况：
2011年总进货3190万元，其中：小学673万元、学前班83万元、初、高中2434万元。总退货：65万元。
2011年总销售3098万元，其中小学660万元、学前班69万元、初、高中2369万元。总库存：26万元。截止目前收回货款万元。从今年销售数量来看，销售较往年有了大幅度的提升。主要的因素是店领导关心、支持、外部环境的不断加强改善，全科人员务实的工作以及部分教材含磁带、光碟价格提高，教辅征订品种齐全等。但最主要的是我们抓住了机遇、积极协调是好的发行局面落到了实处。
二、积极扩大销售、完成目标任务
2011年州店党委总经理提出各项工作为质量管理考核年，经营销售任务的下达较往年保持一个水平、各项工作任务以提高质量为重点，我们在认真落实的基础上，始终没有放松扩大销售的目标。从两季教材、教辅的征订开始，认真抓好落实，及时掌握有关征订信息、加强与教育行政部门和学校的联系以
保数量、增品种、促服务做好州、市各学校的征订工作，是两季教材、教辅的征订都取得满意效果。当然在工作中也遇到了很多困难，有关政策规定不得组织学生统一征订教辅、个体书商进学校干扰教辅征订数不上报。高中教材、教辅书价过高、学校家长有怨言以及教辅不得统一收款都是摆在我们面前必须要去解决的问题。
全科人员齐心协力发挥各自特长以认真负责的态度积极主动想办法、定策略、在各种政策、规定的夹缝中找出解决问题的有效办法确保教材、教辅征订、品种、数量同步增长。
三、加强服务意识、提高分发教材、教辅工作质量
2011年进销教材、教辅近3000万元，工作量之大是显而易见，但我们工作重点是在完成工作之中如何及时满足学校对教材、教辅需求，可能大家认为教材、教辅到货后送到学校是很简单的事。可是如今教材、教辅的报订、到货，越来越晚到货集中分发集中，高中教材三年一季定完相配套教辅出版差次不齐。毕业年级先发方后收款，流失学生教材、教辅款收不回来，个别教材、教辅延迟出版等等这些诸多因素都会给我们确保学校正常需求教材、教辅带来很大的困难，为此我们工作重点：一是要有认真负责态度，细致入微工作。二是要有克服困难，不解决问题不罢休的意志。三是要有工作连续性计划性抓好落实。因此我们在具体的工作关键时刻，征订抓紧不放松、分发及时快捷、发货准确无误、收款紧追勤跑。
四、注重效益、强化货款回收
企业经营的终极目标就是利润最大化，教材、教辅发行的效益好坏最终体现在货款回收上。因此对每季货款回收我们作为头等大事来抓，昌吉州、市各学校免费教材占总销售的15%。其余2千多万元货款都要到每一个学校去收回、一是要协调好主管部门和学校、二是要积极主动勤催多跑、三是要有客服困难的决心，再难收的货款想尽一切办法去收回。近几年货款基本没有欠账为创造书店好的效益奠定了基础。
五、工作中的不足
1、教材库存过大，没有较好的办法来解决。今后要高度重视
避免造成积压。
2、各项业务手续还不精细，有待加强完善提高。
3、面对教辅市场的激烈竞争、外部环境的改善还有待提高。 2011年即将过去，回顾一年来的工作。取得了一些成绩，也有不足之处。我们要在今后的工作中更加努力、踏实工作为教材、教辅发行不断上新台阶而不懈努力。
2011年12月20日
