红鹤木业
经营管理策划案
（一）
管 理 个 案
策划人：丁宝连
红鹤木业经营管理策划案
管理个案
企业管理就是生产力，管理的重心在经营，经营的重心在决策。面对越来越激烈的市场竞争，企业如何生存与发展，寻求最大的竞争优势，已成为每个企业迫在眉睫的问题。这种形式下的市场经济对企业在体制上、制度上、管理上和人力资源配臵上都提出了很高的要求。而红鹤木业所面临的是体制尚未从家庭作坊式的模式上彻底解脱出来，管理还未提升到现代企业的管理层面上。制度不健全、不落实、不执行、人力资源配臵不合理的现象还较为严重。而且，红鹤木业面临的竞争形式非常严峻，在这种形式下，红鹤木业怎样才能提高自身竞争力，怎样才能提高公司的管理能力和适应能力，怎样才能提高红鹤产品的市场占有力，这是红鹤木业管理层应该考虑的问题。
下面就红鹤存在的问题加以分析，希望在总裁的支持下得到实施，为公司谋取更大的效益。
一、提出问题（企业诊断）
1、企业的关键问题是人的问题，人力资源是企业的第一资源，公司在员工招聘、培训、考核、使用上尚未走入正常的现代管理轨道。其实我们不难发现，公司员工的文化素质、业务素质、劳动技能和从业道德不尽人意。而公司没有人去管理、去教育，这是现象问题，更重要的实质问题却出在部门领导身上，他们的管理才能仅以加工厂为例，仅限在与过去生产队长平行的管理素质上，怎能带出好的员工？
2、管理出现危机，这是80%企业所面临的问题，红鹤也同样存在。耳提命论是企业管理的大忌，事必躬亲的副效应大大超过砸碎50万元的产品。由此可见，管理机制还处在蒙昧状态。例如：3月21日我去龙门商场，给我的第一印象是：服务员姿态不够端庄，推介不够清晰，服务不够周到。商场内部装点更是有点说不出的感受。当晚，我为商场的内外部装饰做了一番文字设计。
再如：每个人在自己的岗位上是否发挥了最大的潜能，无人知晓，若是建立起竞争机制的话，就会达到有人监督的效果，领导者只要学会分析问题就行了。
3、公司现在的生产管理还停留在车间式的管理水平上，生产队长式的“呼哈”并不能产生效率，加工厂领导缺乏前瞻性管理，往往是
事到临头才着急，扔下西瓜拣芝麻，顾头顾不了尾，乃至出现管理盲点。
另外，改善生产条件的投资比例太少，工人在低生产条件下劳动怨气很大。加工厂无自主能力，原材料供应不合格、不及时，导致加工厂生产断断续续。
4、技术力量薄弱，机械维护不力，据观察，设备闲臵率在30%左右。新产品开发滞后，导致企业发展的后劲不强。要知道，企业的寿命是由无数个新产品累加起来的。由此发现，技术部门责任不清、权力不明，开发能力较弱，技术人员道德素质较差，容不得人才存留。
5、质量管理出现盲点，原材料质量管理、车间工序质量管理和售前、售后服务管理走入盲区，致使客诉增加，产品返修量加大。仅1—3月份返修产品价值就达20万元，返修费则达5万元。由于质量问题造成的损失不仅仅是经济效益的损失，更重要的是社会效益的损失。客诉的产生会抹杀我们的品牌形象。
质量下滑的原因是多方面，诸如使用不合格的原材料半成品加工；无专职的质量检验员；加工厂质量意识不强等是主要原因。当出现质量问题时，所有人都将责任一股脑地推到总裁身上。
6、在生产经营过程中，缺乏严格的科学管理，劳动无考核、物流无定额、设备无人管、成本不核算。
7、经营公司的营销管理和市场管理不善，营销无措施、无策略，市场调查不细、营销队伍不精、市场需求不明，导致后方打无准备之仗，随之而来的是，定单零散，急单、插单增多，生产加工厂疲于应付，临时采购量增大、成本提高、利润减少、库存加大。
8、广告管理无规则、无程序、无策划，形象宣传不到位。
9、企业文化宣传无方针、无理念。
10、财务管理一片空白。财务核算、定额考核、工序成本等财务工作无基数、无核算，帐目不清、项目不明。例如：我要的两组数字放在一个好会计身上10分钟就能拿出，可事实是，4天时间还是没有结论。这还不算，我问公司的盈亏平衡点是多少？不知道！我又问企业负债率是多少？还是不知道！这未免有点失职。由此看出，财务管理急待加强。
二、解决问题
1、人的问题是公司目前的首要问题。应设臵一个综合管理中心，担负起人力资源开发、设计和使用的责任，综合培训、综合考核、综合分配。适时吸收人才、培训人才、使用人才，推陈出新，把那些文化素质、业务素质、劳动技能底的员工，通过考核的方式替代出去，全面提高员工整体素质。
2、制订完善、合理、科学的管理制度。制度是一个企业营运管理的共同规范，也是维持一个企业稳定发展的重要基础，是企业的灵魂。因此，制订系统化、科学化的管理制度、薪资激励制度、教育训练与发展制度是公司当前的首要任务。所以，需要有一个专门的部门来建立规章制度，并对制度的发布、实施进行督导与控制。
建立竞争机制，在公司内部实行竞聘上岗，公司员工都可以参加各分公司总经理以下职位的竞聘，并进行岗位自述、标准自定、利益共享、责任自担，给人才一个发展的空间，这样人才就留住了。
建立一个功能现代化、组织简单化、命令和报告系统明确化的组织架构。要求每个职能部门的职能明确化、现代化，严格明确每个岗位的工作职责和任用的资格条件，制定绩效考核制度。
3、加强战略管理，把公司的战略位臵定下来，提高企业精神的占有力，逐步充实和建立企业的经营决策体制、技术开发体制、财务管理体制等。形成市场经济条件下的企业管理框架，要在市场调研、市场分析、市场预测的基础上，确定企业发展战略，搞好市场定位，做到经营决策快、投放市场快、资金周转快，从而赢得市场竞争主动权。
4、加强成本管理，采用价值工程等管理技术方法，实施全过程的目标管理，要健全公司内部成本控制体系，完善成本、工序成本核算。对生产经营过程中各种原材料消耗、能源消耗、经营开支等都要有科学合理的定额，要加强对目标成本的考核奖惩，大力推行成本否决制度，目标成本完不成与工资挂钩，形成降低成本的激励约束机制。
5、加强质量管理，加强质量教育，提高质量意识，严格工序质量控制，建立从产品设计到售后服务的质量保证体系，大力推广一等品工资制、质量否决制和初产量为基数、质量为系数、消耗为加扣的经济责任制。
在提高产品质量的基础上有组织、有课题、有成果的进行技改攻关，抓紧实施名牌战略，从产品设计开发、生产质量管理、市场营销
服务、企业形象策划等方面贯穿名牌意识，努力发展具有较高知名度和良好形象的名牌产品。
6、加强营销管理。由于营销管理的滞后，市场需求不明确，导致加工厂无目标、无计划的盲目生产，造成库存产品大量积压，最后不得不砸价销售的后果。因此，由于营销管理不到位，已严重制约了加工生产。所以，提高营销管理水平，加强市场调研与预测，定期分析市场走势，超前研究市场，主动适应市场，进而引导市场，提高经济运行的市场化水平是当务之急。所以，必须要充实营销力量，选择一批思想好、业务精、能力强、善交际的业务骨干和大中专毕业生跑营销，并全面推行销售大包干等行之有效的销售经济责任制，采用灵活多变的营销手段，积极开展适销对路的产品增畅、限平、压滞，不断提高产品的市场占有率，努力提高产品的产销率，加速资金周转率。
7、加强生产现场的管理。生产现场管理是各项管理的汇集部，是一项十分重要的综合管理。企业应按着“先做市场、再开工厂”的发展思路，从生产工艺纪律，降低消耗，安全生产，提高效率为目标，通过合理配臵生产要素，实现现场优化管理，从而使现场管理达到环境整洁、物流有序、设备完好、纪律严明、信息准确、均衡生产，努力使80%班组达合格，30%班组达先进，5%班组达红旗；主要设备利用率和完好率达80%左右。
8、改善生产条件，重新改进工艺流程和业务流程。
9、加大技术力量投资，新产品开发事在必行。
10、财务管理要拿到议事日程上来，对会计业务不懂的会计换掉。
11、给各公司一些相应的权利，并让他们承担相应的责任，如此能杜绝总裁不点头，一切工作都等着的现象。
12、提供一个优良的人文环境，给人才一个良好的生活和工作空间。
13、加大红鹤品牌的宣传力度，建立广告规则、程序，统一管理、统一策划、统一宣传。
