重庆市第七人民医院急诊、重症医学科
五年发展规划
（2016-2020年）
2016年我们急诊、重症医学科迎来合并，实行急诊与重症一体化管理。科室下设院前120、急诊门诊、抢救室、留查室、重症监护室。成为巴南区第一家集院前急救、院内危、急、重症抢救为一体的综合科室。成为全院危急重症患者抢救治疗中心。科室将发展作为第一要务，凝聚人心，以新思路、新观念、新举措增强急诊、重症工作的生机与活力，加强病区管理，提高医疗服务质量，巩固并壮大急诊、重症医疗队伍，使一体化医疗体系更加规范化，实现科室的又好又快发展。
一、指导思想
在院领导的正确领导下，以“科学发展观”规划为指导，以维护健康，关爱生命，全心全意为人民服务为最高宗旨，为把我科建设成为民众信赖、医院放心的科室而努力。我们将坚持科学发展观，按照医院确定的发展总体规划和决策部署，紧紧围绕医院改革与发展两大主题，坚持思想上始终与医院保持一致，积极抓好科室队伍建设及学科建设，搞好科内和谐，切实提高医疗质量、科研技术水平和教学水平，使科室整体有一个质的飞跃，推动科室全面、协调、可持续发展。
二、发展目标：
（一）总目标
医疗质量、科室管理、学科发展、经济效益、社会效益迈上新的
台阶。
1）不断提高医疗质量：医疗质量始终是我们临床工作的重点，提高医疗质量是我们未来五年的第一目标。
2）科室管理达到新的水平，各项管理制度和管理程序更加完善：科室管理是我们科室工作良好实施的重要保证。
3）争取在学科建设、技术创新方面取得新突破。成为区内顶尖、市内知名的科室。
4）服务态度进一步好转，医疗质量投诉和医疗纠纷赔偿继续下降，病人综合满意度进一步提高。圆满完成医院二甲复审、三甲评审工作，科室综合实力及可持续发展能力明显增强。
（二）学科建设目标
1.建立一个功能齐全、设施先进、技术全面、立体化的危急重抢救中心。
2.建立健全科技创新激励机制，完善技术创新、项目申报、学术论文撰写奖励制度，鼓励参加学术交流。承办南岸区巴南区重症论坛，参与巴南区重症医学质控活动。充分利用现有条件，发挥学科优势，创办巴南区急救技能培训中心。
（三）人才梯队建设目标
抓住二甲复审、三甲评审机遇，认真解决好人才队伍结构比例，形成一支老中青和高级中级初级年龄结构和资历结构双合理的急诊、重症队伍。抓好技术队伍建设，重视人才培养和梯队建设，抓好科室医务人员在职教育，全面提高职工的综合素质和综合能力；根据学科
发展需要选送医生外出进修深造，特别是完成科室内80%专科护士培训，全部青年医师完成重症5C培训及考试。同时引进高学历实用人才。
三、保障措施
（一）重点抓好急诊专业建设，确保急诊科的可持续发展。
1、加强急诊科的建设。急诊科的建设目前主要停留在院前急救，院间转诊，急诊内科、外科门诊基础上。与急诊科建设要求存在一定差距。我们必须建设一个与二甲医院实力能相匹配的，能够承担本区域急救任务的急救中心，必须在设施、设备、人才队伍、运行机制等方方面面进行调整、整顿、改革、提高。下一步的工作主要是功能完善设备和人力配置、建立运行和管理机制，力争在五年内建立一个先进的，现代化的、多功能立体式的急救中心。
2、重症医学科方面继续保持目前发展方向，未来继续开展好血流动力学监测，血液净化技术，呼吸机治疗，纤维支气管镜诊疗，床旁重症B超技术。随着医院发展，做好开展ECMO技术的准备。重点，一方面应突出抓好人才队伍建设和提高人员配置，突出每个人发展方向；另一方面要加大科研教学工作的力度，保持急诊、重症医学科的持续发展。
3、加强交流合作，抓好新技术新项目的开展。交流合作是发展的重要途径，可以让我们少走弯路，提高效率。我们一是要继续开展和深化院间的交流和合作，特别是关于重庆市第五人民医院，重庆市第六人民医院，南岸区人民医院，巴南区人民医院，巴南区第二人民
医院之间的合作。二是要建立与知名医院急诊科的联络机制，特别是加强与重庆医科大学附属第一医院、大坪医院之间的沟通。去更新知识和技术。不断提高我们的医疗质量和水平。
（二）科学化管理，加大监管力度，提高管理效率与质量
以提高医疗质量为重心，以确保医疗安全为基线，强化基础医疗和护理质量建设，为促进医院协调发展构建质量和安全保障系统。 医疗质量与安全工作要做到：一是强化职责意识、风险意识、科学严谨意识；二是健全医疗质量管理考评体系、护理管理体系；与信息科联动，建立重症医学科信息化质控统计。三是重点抓好医疗质量和医疗安全核心制度的严格执行、着力抓好医疗组长责任制。四是着重落实三基训练、医师定期考核、医疗质量定期讲评。争取5年内全科医师通过中华医学会重症医学5C培训。五是完善护理目标管理，进一步加强医院感染的监控措施，按照医院感染规范要求，认真做好院内感染监测工作。
借“医院评审”活动的开展，深化科训内涵，使“性命相托，职责所系”扎根每个医护人员心中。其次认真对照卫生部下发的《医院管理评价指南（试行）》规定的内容和标准检查我们工作中存在的问题和不足，健全、规范和完善各项管理制度。
（三）增强服务意识，不断提高服务质量
1、坚持“以病人为中心”，树立良好的服务理念和意识，改善服务态度，转变服务作风，建立多层次、多样化、规范化的医疗护理服务，不断满足各种类型和不同层次患者的医疗服务需求。
2、努力创造舒适、安全的就医环境。强化急诊分诊培训，充分尊重患者、关爱患者，方便急诊患者、服务患者的人文精神。
3、不断探索，建立一个科学、严密的监督、检查机制。加强与质控办联动，提高监督、检查和查处效率。与医患办合作，积极有效处理投诉或纠纷，尊重和维护患者的合法权益，构建和谐的医患关系。
4、与客户服务部合作，对投诉、信访、纠纷发生情况进行定期分析报告，对待倾向性的问题，及时给院领导提出改进的意见、建议和处理措施。
（四）营造优秀的科室文化，打造专科品牌
为实现急诊、重症医学科全面发展注入精神动力。科室文化是科室内涵建设的重要组成部分，我们要通过科室文化的创新和建设，实现科室文化与医院发展战略的和谐统一，在科训的基础上建立科歌，科服，并通过开展各项文体活动，知识讲座等宣传活动，充分激发员工的积极性、创造性和团队精神。
2016-2020年是我院实现跨越式发展式发展的关键时期，也将是科室、个人发展的重要时期，我们将紧密围绕我院的发展目标，奋力拼搏，努力创新，将我科建设成为我院的品牌科室为人民的生命健康保驾护航是我们义不容辞的崇高使命！
急诊、重症医学科
2016年7月
