化妆品市场调查报告
随着国民经济迅速增长，人们的生活水平不断提
高，化妆品市场也得以迅猛发展。我国美容化妆品的销售额1982年为2亿元，1985年为10亿元，1990年为40亿元，1995年为190亿元，2000年为335亿元，比前一年增长16.6%。2003年中国的人均GDP超过1000美元，从众多国家的发展经验来看，这是国民消费结构升级的一个转折点，人民的生活消费逐渐从生存型向发展和享受型过渡，人们对美容业的消费也将进入一个新的快速增长期。2003年全国美容市场产值达1680.4亿元；化妆品生产企业有约5000余家；年销售额在5000万元以下的中小型化妆品企业，占化妆品企业总数90%左右；外资、合资企业占主导地位，总体市场份额已接近80%。截至2003年年底，年销售额1亿元以上的化妆品企业有50余家，而数量不多的外资、合资企业依然是整个市场的霸主，包括宝洁、联合利华、欧莱雅、资生堂、花王、强生、雅芳、安利、玫琳凯等。美容经济成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的‚第五大消费热点‛。 1987年我国化妆品市场的销售额仅为10多亿元，1991年增加到40亿 元，1993年猛增为90多亿元，近年来平均年增长率都达到50%.为了解化妆品市场现状、消费者状况与消费心态、市场的未来发展等问题，我们对化妆品消费市场进行了这次问卷调查，从中我们对化妆品市场的概况及消费者的行为特征有了初步的了解。
护肤类化妆品为主流在接受 调查的大多数读者
中，高达87%的人主要使用护肤类化妆品，而对于彩妆类化妆品的使用者仅占2.7%，两类均使用者为
10.3%.结果同时调查显示：除了有48%的人每天使用一次化妆品外，有41%的人一天要使用几次。这说明在化妆品已成为大众商品，其普及率很高。在使用频率方面，男士和女士有比较明 显的差异，48.5%的女士选择\"一天几次\"，44.1%选择\"每天一次\"，而有
18.1%的男士选择\"一天几次\"，59.7%选择\"每天一次\".虽然男士使用化妆品的频率低于女士，但是其使用频率的绝对值并不是很低，这也说明男性化妆品的市场容量不容小视，是值得商家开拓的一个市场。
长期以来，男性化妆品在化妆品市场一直处于弱势地位。随着生活水平的提高，越来越多的男士开始注重自己的仪容仪表，开始关心自己的皮肤，这一
点在前面的分析中已经提到。那么，消费者又是如何看待目前男性化妆品存在哪些不足这一问题的呢？
44.6%的被调查者认为，目前的男性化妆品品种不够丰富，22.1%的被调查者认为购买不方便，20.1%的被调查者认为质量不够好，21.1%的被 调查者认为功能不全，13.4%的被调查者对服务不满意。可见，目前市场上的男性化妆品在品种、质量、功能、购买的方便性等方面存在明显的不足，这也 说明泉州的男性化妆品市场具有较大的发展潜力，是商家不能错过的一块大蛋糕。超市为最大销售渠道从化妆品来源上看，有96.4%的人 是自己购买，有3.6%的人是接受亲友馈赠。在购买化妆品的人中，有45.3%是从超市购得，42.7%选择化妆品专卖店，12.7%是在一般化妆品店购 买的，而仅有4%来自于美容院。这显示了化妆品市场的一大特色：较多的人是在超市中购买化妆品的，这是超市特别发达的缘故。化妆品专卖店的从业 者一般具有美容护肤的专业知识，能够为消费者提供详细的产品介绍和咨询，而且专卖店提供的化妆品品种比较丰富，所以有一大部分的人在专卖店购买化妆品。在男性化妆品消费中，由于男性使用化妆品的人群偏年轻化，主要集中在21～30岁的人群。所以此次调查人群比女性年龄偏小，最小年龄：18岁，最大年龄：42岁，平均年龄：24.4岁。被访男性学历在大专及以上的占71.8％，高中中专以下学历占28.2％。
从男性使用化妆品总体情况来看，男性购买化妆
品所注重的因素跟女性基本没有太大的差异，最看重的因素为产品品质，其次为产品功能和价格。男性购买化妆品最不 注重的因素是优惠促销。男性每年用于化妆品方面的消费主要集中在1000元以下，占
84.2％。男性每年花费在3000元以上的仅占2.8％。但是，让很 多品牌非常重视的是，成都男性购买化妆品的比例和频率都并不落后于其他同级别的市场。‚来我们柜台的许多男性消费者，对化妆品的知识非常精通，不但了解产 品的成分构成，甚至连一些女性消费者都忽略的使用细节都会注意到。
爱美之心人皆有之，所以，化妆品销售范围的主导是广大爱美的女性，她们的消费特征是：1：白领的工作压力较大，在赚得不菲收入的同时，这些女性也更加懂得爱护和保养自己。具有保养功效的化妆品在这类人群中受到普遍关 注，如：眼霜、补水等。2：
白领赚钱也有限，她们选择的是大品牌中的中低档价位的产品，如雅芳的45元的日霜，旁氏的46元日霜等。3：选择品牌受地铁墙 壁海报和DM杂志的宣传影响较大，同时，也会参与网上进行的试用品派赠活动，如：DHC公司常年进行的化妆品赠送，和曼秀雷敦唇膏抽奖等。4：近年来，彩妆迅速地走进了白领的化妆包，空闲时补妆及在办公室扑粉已经成为习惯。美宝莲唇膏以其遍地开发的广告宣传及19元一支的诱惑价吸引了众多白领女性。护肤品一直是女性消费者最关注的个人用品，护肤品的功效各有不同，本次调查表明，广州的中高端女性消费者最需要的护肤品的功效是补水，占有27%的比例；美白占有25%的市场份额；而润肤、防晒、去皱三种功效，分布的人群非常平均，各自占去16%的比例。
她们每个月在护肤品上的投入差距很大，而最集中的人群是每月消费在100元—500元之间。当然，这中间也可能花费上千元购买了护肤套装，这类 人群占去了64%；每月护肤品消费在500元—1000元之间的，占有24%，100元以内的和1000元以上的分别占有8%和4%。
护肤品作为一种每次用量较小的日用品，消费者在购买时，更青睐于买小包装的。调查数据表明，60克以下的小包装最受青睐，占有40%的市 场，61—90克的护肤品只有7%的市场，而91—120克的护肤品刚占有20的份额；不可思议的是，护肤品的大包装（120克）以上，竟然也有33%的 市场份额。这类受访者表示，她们在选择自己有使用经历信得过的产品时，会选择大包装，因为，买大包装比小包装更划算。
在护肤步骤里，洗面奶起到了非常重要的作用。中高端女性消费者都非常慎重地选择洗面奶的功效。紧致毛孔以42%的比例成为众多女性消费者的选 择；而美白类的洗面奶市场反应也非常不错，占有32%的市场份额；去死皮角质的洗面奶也有21%的市场份额；和中低端的消费者选择不同，只有5%的高端消 费者会选择去痘功效的洗面奶，这一点，可能与她们平时在护肤方面已经取得了很好的效果——脸上无痘有关。
在洗面奶的价格方面，30元—50元之间价位的洗面奶最受高端女性消费者青睐，占有40%的比例；21元—29元的洗面奶也不错，拥有32%的消费者表示自
己的洗面奶属于这个价位的产品；50元以上和20元以下价位的洗面奶各自拥有24%和4%的消费人群。
爽肤水的护肤作用越来越多地得到了消费者的认
可，特别是一些深谙护肤之道的女性。在洁面之后，涂上爽肤水已经成了大多数女性护肤的必须步骤。在本次调查中，有82%的消费者表示，每天都会用爽肤水；而偶尔使用和从未用过的消费者各自只占9%。
由于，社会的进步，人们不断的提升自己的生活
水平，继电脑、MP
3、手机等IT通信产品等消费热后，化妆品正在成为大学生群体中的又一新兴消费热潮。随着大学生群体人数的持续增加，消费能力的不断增强，‚面子‛问题越来越受到大学生们的重视。然而，化妆品的品牌、种类、价格等也在不断地发展，不断地更新。在大学生群体中形成了一种潮流。但由于所在系的不同，其消费行为上存在很大的差异，包装设计学院、经济管理学院、法律系、外语系等文科专业，与土木系、机械工程学院、计算机系、信息系等理 科专业之间，存在极大的差异，从数据上显示，使用过彩妆的人比例占到51.5%。但在数字的背后，我们可以看到，包装设计、经济管理等专业的学生使用彩妆 比例可高达65%以上，而土木系、机械学院等专业学生使用彩妆的比例仅仅为32%左右。
大学生在购买化妆品对于理想的购买场所，选择
在专卖店购买化妆品的消费者达到56.2%；选择在学校门口购买的消费者为15%；在商场或超市购买的占9%，托朋友或同学购买 的为6.7%。这提醒了色彩地带应该抓住这样的信息，走好专卖店销售这条渠道，首先就应该让欲望购买者清楚色彩地带专卖店所在地点，使她们上街购买化妆品 的时候有针对性。在学生希望得到怎样的优惠服务上，选择‘不定期的价格打折或促销活动’占57.3%；‘价格适中的学生套餐’占54%；‘赠品、优惠卡’占48%；‘定期的化妆技巧讲座’占31.4%。学生会选择怎样的化妆品这一问题上，选择‘唇彩’的占69.3%；‘粉底’占46.3%；‘睫毛膏’占45.7%；‘指甲油’占44.7%；‘眼影’占41.4%，‘腮红’占16.7%。
目前，在美容院的作用更多的是提供美容服务，而非销售化妆品。在使用化妆品的人当中，有54.7%的人认为应该用完再买，但也有不少人 （25.7%）认为只要好就可以买，随意购买和偶尔购买的人只占到
了其中的16%.百元价位最受欢迎据这次调查统计结果，化妆品月平均消费额在 50-100元之间的占
38.5%，100-200元的占15.9%，200-400元的占4.7%，超过400元的仅有0.3%.可以看出，消费者中化妆品月消费额在50元以内的比较多（占40.5%），月消费在400元以上者大多为\"白领\"女性或其他高收入者。老龄化的问题是不可避免的，因此许多化妆品企业也把未来的目标锁定于中青年和中老年消费者。同年轻人不同的是，她们对色彩的要求不会太高，但对粉底、遮瑕膏一类的产品却相当关注。那种高质量的，能较好改善肤色的化妆品备受老年人喜爱，所以，中青年和中老年成为化妆品的消费主力军，在调查中我们发现化妆品使用者的年龄集中在20-40岁之间，其比例高达84.6%，20岁以下、40岁以上的使用者所占比例 则很小。调查还显示，年龄在30岁以下的消费者，化妆品月消费在50-100元之间的较多，占
40.3%；年龄在30-40岁的消费者中，可接受的月平均 消费在50元以下的有40.7%；而50-100元的消费水平占了37%，二者相差不大。但年龄大于40岁的中老年人的化妆品消费则较低，每月愿意用于化 妆品消费的金额在50元以下的就占到68.8%.这与他们的生活习惯和消费观念有很大关系。
由于社会的高速发展，人们的生活水平在不断的提高，人们对生活质量的要求也在不断的提高。因此，一个化妆品牌要想成功，就得为顾客提供不一样的独特感觉，它包括从产品销售的模式、外包装以及与之相关的各类广告宣传和促销活动，只有对产品进行全方位的 革新与创造才能在众多的化妆品牌中独树一帜。而倩碧就是其中的佼佼者，它在保持自己原有优势的前提下，不断地出新招，显示独特的个性，因此，无论从广告、商场的专柜，还是其它销售场所，倩碧总给人一种耳目一新的感觉。而很多化妆品生产企业在推陈出新的同时却忽略了最重要的一点，即赋予产品与众不同的生命 力。只有拥有个性的化妆品牌才能借助包装与广告来扩大自己的影响力。以口红为例，这是彩妆中不可缺少的一部分，每年也有不少新的品牌出现在市场，然而真正畅销的也就那么一两个品牌，很简单的道理，那些千篇1律没有个性的品牌被逐渐淘汰了。
如今的消费者对化妆品的喜爱在不停的变化，她
们关心的是每天有什么新品问世？新产品能带给她们什么样的惊喜？以纪梵希为例，公司每季都会推出一两款彩妆必备 品，以满足爱美人士的需求，同时也让消费者期待着下一季的新品上市，让顾客心里永远都记着这个品牌。另外，随着新品的问世附上介绍正确化妆及选择色彩的小 宣传册，也能吸引住不少爱新奇的顾客，尤其是年轻消费者。露华浓的Ｓｋｉｎ ｌｉｇｈｔｓ系列也依靠这一点取得了非凡的销售业绩。
另外，产品的外观设计与包装也是不可忽视的一点，因为人们在选择色彩与质地的同时也会考虑到产品的包装问题，这并不需要太高的技术水平，只要赏心悦目，让消费者觉得好看就行。比较成功的范例有克利斯汀〃迪奥的Ａｄｄｉｃｔ口红。
顾客在挑选化妆品时通常会货比三家，花较长的时间来决定最后要买的产品，为了吸引住更多的顾客，纪梵希于今年３月推出了一项‚顾客意见反馈‛的活动，销 售商记录下顾客所期望拥有的化妆品及对现有品牌的一些建议，然后将这些信息及时地反馈给商家，参予此活动的消费者也能获取一定的赠品。纪梵希产品经理 Ｓａｍｂｒｏｏｋ称，这次活动意在通过消费者调查来获取最真实的反馈信息以进一步提高产品质量，从而满足消费者需求。
