2010年终总结
一：工作总结
1：市场开发。以及销售技巧和专业知识的学习
2010年3月1日到2010年7月1日为实习阶段
在实习期间我努力开发武威的测绘单位，并在此期间开始完善对测绘行业的认识，完善自己的基础知识储备，查询记录新开客户的基本情况。前期市场开发目的单只是使针对常规单位（如水利，林业，国土，交通，电力等），没有多少销售的经验，也没有什么专业知识，去了发发资料，按照彩页简单介绍一下GPS，GIS，大概问一下单位里最近的各项工作等等，效果不佳。随着时间的推移我也渐渐掌握了GPS,GIS的各项参数以及如何仪器操作，和客户谈论的时候就有了底气，和客户交流也就方便了。
2：客户回访。开始挖掘意向客户，促使成交
7月1日至今为正式工作阶段
实习期间的各项准备工作为此阶段奠定了良好的基础。实习期间的沉淀终于有意向客户浮出水面，在这个期间必须做好以下几个方面：
A：接近客户
B：进入销售主题
C：调查以及询问
D：产品说明
E：展示技巧
F：建议书
A好的接近客户的技巧能带给我好的开头。这个步骤中，要学会：
1、直接拜访客户的技巧。
2、电话拜访客户的技巧。
3、销售信函拜访的技巧。B进入销售主题。掌握好的时机，用能够引起客户注意以及兴趣的开场白进入销售主题，让我的销售有一个好的开始。这个步骤中，要学会：
1、抓住进入销售主题的时机。
2、开场白的技巧。
C调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户目前的现况，好的询问能够引导我和客户朝正确的方向进行销售的工作。同时，透过询问能找到更多的资料，支持说服客户。这个步骤中，要学会：
1、事前调查；
2、确定调查项目；
3、向谁做事实调查；
4、何种调查方法；
5、调查重点；
6、开放式询问技巧；
7、闭锁式询问技巧。
D产品说明。
1、区分产品特性、优点、特殊利益；
2、将特性转换利益技巧；
3、产品说明的步骤及技巧。
E展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的目标。这个步骤中，要学会：
1、如何撰写展示词；
2、展示演练的要点。第七个步骤是建议书。建议书是位无声的销售员。任何一个销售人员都不能忽视它的重要性，特别是您若要销售较复杂的理性产品。在这个步骤中，要学习：
1、建议书的准备技巧；
2、建议书的撰写技巧。
3：意向客户的情况：
二：对于一年的销售思考
做业务不是单纯的交易，而是要先从做人开始，然后才能做生意。 统观全年归结以下几点：
1：刚出学校不了解社会运行的方式，单纯的跑客户谈仪器是行不通的。2：无专业的销售技巧经验直接面对客户比较尴尬。 3：没有重点，一味的观全局没有明显效果。
4：年龄差距导致接触困难。
中海达兰州办事处业务：王光辉
2010年1月5号
