XX单位2011年度精神文明创建实施方案
为推进我XX单位经营管理及改革发展的步伐，认真实践“三个代表”重要思想，全面提高领导班子和全体职工的思想政治素质，切实抓好文明单位建设工作，推动XX单位精神文明建设，特制定本实施方案。
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为根本指针，深入贯彻落实党的十七届五中全会精神，坚持以科学的理论武装，以正确的舆论引导人，以高尚的精神鼓舞人，创新精神文明建设工作思路，全面提高全体职工的思想道德和科学文明素质，为推动XX单位又快又好发展提供强大的思想保证和精神动力。
二、总体要求
牢固树立和全面落实科学发展观，紧紧围绕XX单位经营管理的中心工作，以理想信念教育为核心，以爱国主义教育为重点，以职业道德建设为基础，以“知荣明耻”为内容，以促进和谐发展为目标，坚持解放思想、实事求是、与时俱进，坚持创新机制、创新内容、创新形式，扎实开展精神文明创建活动，凝聚企业力量，推进XX单位精神文明建设步伐。
三、创建目标
创建县级文明单位
按XX单位所在县级文明单位的标准，开展创建活动。此外，还要结合公司党委及工会、团委的工作需要，开展争优创先、技术比武等活动，建设“职工小家”，开展丰富多彩的文化体育活动，不断丰富职工的业余文化生活。
四、组织领导
为了加强创建工作组织领导，实现既定目标任务，成立创建工作领导小组如下：
组长：石峰
成员：王彬余波谭书亮 祝士峰聂宗强
五、创建措施
（一）加强道德建设，树立行业新风
要按照“爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献”的公民基本道德规范要求，广泛开展以为人民服务为核心的公民道德实践活动，大力提倡以“八荣八耻”为主要内容的社会公德，努力提高XX单位职工的道德素质，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的职工队伍。
（二）规范窗口服务，树立良好形象
制定并完善文明服务行为规范，着重解决态度生硬、服务粗糙的问题，倡导精细化管理、人性化服务，引导员工知礼仪、重礼节，逐步实现服务的科学化、制度化、规范化。组织开展服务人员的职业道德、岗位技能、服务规范的培训，
着重提高窗口服务人员的文明礼仪知识以及外语、手语、应急避险和急救常识，提升服务水平和服务质量，树立河南高速公路XX单位良好的社会形象。
（三）加强环境卫生管理，创造优美服务环境
一是实行卫生监管责任制，划分责任区域，细化任务、明确责任。二是提高卫生检查考评标准，严格奖惩，狠抓落实，促进环境卫生管理工作规范有序。三是建立保洁人员考评奖惩机制，考评结果与薪酬挂钩。四是大力开展“美化、净化XX单位环境”活动，以创造整洁、舒适、优美的环境为目标，以治理环境卫生、清除卫生死角、绿化美化环境为重点，保证XX单位环境卫生水准的稳步提高。
（四）抓好安全生产，确保全年安全生产零事故
加强安全生产管理和安全责任落实，杜绝重特大安全责任事故发生。注重安全生产教育，在员工中经常开展有关安全、消防、法律法规方面的教育活动，不定期组织安全演练等活动，使员工熟练掌握各种安全操作技能，增强事故预防和应急处理的能力，定期组织安全检查，及时消除安全隐患，确保全年安全生产零事故。
（五）推进企业文化建设，弘扬企业精神
广泛传播企业文化，宣扬行业精神。利用公司网站、文化长廊、内部简报、展板等大力开展企业文化建设，展现企业风采，弘扬企业文化，深入推进XX单位精神文明创建。
同时，要经常开展丰富多彩、健康有益的文化体育活动，充分发挥职工活动室、图书室和职工之家的作用。
六、实施步骤
（一）宣传发动和准备阶段。时间为2011年一季度。主要是组织干部职工学习有关文件，提高认识，统一思想，端正态度，制订工作方案，成立领导小组，加快精神文明创建工作的协调运转。
（二）具体组织和实施阶段。时间为2011年
二、三季度。主要是对照年初工作安排和精神文明创建工作目标的要求，一件一件抓落实，并及时总结经验教训，确保统筹规划，合理安排，稳步实施，分段推进。
（三）自检和评比验收阶段。时间为2011年四季度，主要是对照县级文明单位验收标准，积极开展自查自纠，积极整改，同时报请有关部门进行检查验收。
XX单位
2011年2月27日
