实习报告
学生姓名：孙萌就读学校：石家庄经济学院实习时间：2011年 7月6日~ 8月6日实习单位：北京市房山区良乡镇西潞街道夏庄社区居委会
实习总结：
我是一名大三会计专业的学生，面对就业市场激烈的竞争和各企业单位对人才的全面要求，即将毕业的我倍感压力，为了继续完善自己，在2011年7月6日，我开始了为期一个月的居委会实习。
一·实习前的准备
我的实习地点是北京市房山区良乡镇西潞街道夏庄社区居委会。实习前就知道夏庄社区居委会是一个非常优秀的团队，在以往的工作中获得了很多的荣誉，我很荣幸能在这样的一个集体中学习进步，同时我也感觉到压力，我并不了解居委会的工作，我对它的认识只停留在表面，对于我这样的“新人”能否尽快融入到这个集体中，能否顺利的完成领导交给我的任务，成了我最大的担心。
为了使自己更快的熟悉工作，融入集体，实习前我查阅了部分与居委相关的知识：
社区居委会是最底层的行政管理机构，是居民自我管理，自我教育，自我服务的基层群众性自治组织。地位相当于农业区的村民委员会，管理对象以城市，镇非农业居民为主。
根据《中华人民共和国居委会组织法》和《北京市实施办法》的有关规定，社区居委会的职责很多，不只是我浅显的认为处理居民的生活琐事，居委会还肩负着:1，宣传国家法律，法规，监督教育居民遵纪守法，维护居民的合法权益；2，协助人民政府及其派出机关做好与人民利益有关的民事调解，社会治安，劳动就业，卫生医疗，计划生育，优抚救济，青少年教育，外来人口管理等工作，确保政府的各项工作在社区顺利开展;3，发展社区文化教育，普及科技知识，开展多种形式的社会主义精神文明建设活动；4，积极开展便民利民，下岗人员和无业人员就业服务等社区服务工作；维护妇女，儿童，青少年，老人，残疾人员合法权益，积极开展尊老爱幼，助残帮困活动；兴办有关社会福利事业，指导管理社会服务站，就业服务中心，老人活动室等社会服务机构；5，协助政府部门做好社区内失业人员及离休人员的社会化管理与服务工作；协助政府有关部门对本居住区的的出租房屋进行管理，积极举报违法建设，加强对物业管理委员会的指导，监督物业管理企业，协调物业管理委员会，业主委员会和居民之间的关系。搞好社区环境整治和提高物业服务水平等
尽管查阅了部分资料，可是我对居委会的理解仍然很模糊，我想理论也只有在实际生活中才能得以理解和升华，带着种种问题，我开始了我的实习生活。
二·实习主要内容及感受
事件一：物品交换
实习是在2011年7月6日正式开始的，非常幸运，实习的第一天，正赶上了居委会为进行管理服务创新而开展的活动：物品交换。
物品交换的内容是：在居民相互协商的前提下，用家中闲置物品进行交换，交换的过程中，不考虑物品的经济价值，只求交换后最大限度的提高物品的使用价值。此次活动不仅是拉近居民之间的距离，活跃社区的气氛，更重要的一点是，宣传绿色环保，节能低碳的生活观念。在居委会的活动安排上物品交换是个持久战，将多次组织开展。节能低碳的生活观念将在活动中得到更加深入的宣传。
在大二的时候作为社团社长，我曾组织开展过一个活动：换客。换客的名字来源于网上流行的的“拍客”一词，其实我社的换客活动正是校园版的物品交换。
在对比社区居委会的这次物品交换活动后，我总结出校园版的换客活动有以下不足：1，我社的活动不是持久战，在大家对以物换物这种形式还很陌生的情况下，只是开展一次，对于观念的宣传是明显不够的。2，我社活动宣传的观念高度不够，我们主要宣传拉近同学关系，并没有提出低碳生活的观念。同时校园活动也有自身的一些优点：1，时间长。活动是利用周六日两天的时间开展，没有上课，没有居委会一样的其他工作，全天候开展。2，宣传渠道多，宣传范围广。在周一~周五的时间里，我们为活动做了大量宣传，包括：张贴海报，发放宣传单，制作展板，利用晚自习时间到各个自习室去宣传，利用课余时间到各个宿舍区宣传，利用校园广播站在每天午饭和晚饭时间广播，利用校园报对整个活动进行报道。五天
的大力度的宣传为周末的活动开展奠定了良好的基础。
事件二：来访人员接待
在实习期内我非常幸运的被分配到了两个科室中进行实习，它们是：居民事务办理站和社保办公室。 在两个科室中我主要负责来访人员的接待工作。校园终究是校园，接触的都是朝夕相伴的老师同学，在校园内虽然也有人际交往，环境却是简单的多。此次实习的主要目的之一就是锻炼自己的人际能力，夏庄社区是由原夏庄村在拆迁后转变而来，所以人民落后的城市意识和城市化进程不断加快的当下情况，形成了阻碍发展的主要矛盾，也给社区工作带来了很多的困难。
社区居委会是最贴近人民的组织，前来办理各项事物的居民很多，而这些居民的素质参差不齐，这就要求在和居民的交流中，工作人员要学会用运用方法。
针对实习期内的所见所闻所感，我总结了一些交流方法：1，对于理解社区居委会工作的居民，需要创造轻松愉悦的谈话氛围，例如有些人前来办事，他们很理解居委会工作的琐碎和辛苦，因为怕给工作人员添麻烦，所以显出和工作人员很有距离感的礼貌和谦逊，居委会是服务性质的单位，这种距离感在工作是应该消除的，消除距离感的最好方法就是创造轻松愉悦的谈话氛围，在这样的气氛中距离感很容易被打破。2，有些居民态度很不好，这时候，我们需要加倍的耐心，用尽量简单的方式帮居民讲解清楚。在实际工作中接待的居民是形形色色的，工作人员要以为人民服务为宗旨，细心耐心尽可能达到居民的满意。
人际沟通并不容易，但是总结起来良好的沟通一般具有以下几点：换位思考，真诚对人，细心耐心。
事件三：物品管理
我本身是学的财会专业，对于物品管理并不陌生，在居委会实习期间，我也有幸接触到了这方面。居委会的库存物品主要是一些低值易耗品类的工具和某些活动中需要发放给居民的物品，库存管理并复杂。
夏庄居委会是个非常健全的单位，根据职能的不同分设了科室，每个科室中的固定资产管理是一项比较繁琐的工作。固定资产的来源，型号，颜色，数量，所在科室，是否成套等都需要仔细掌握。固定资产的登记表是单位自己设计的，这其实就相当于会计学当中的内部报表，虽然学习了报表的设计，但是仍有很多要实践的地方。
事件四：垃圾分类活动
在本次的垃圾分类活动中，我最主要的体会是统筹安排，明确分工，快速执行。
从集体的搬箱入库，到工作人员的快速制表，再从全体会议的及时召开，各个科室任务的明确分配，到总库管，各个科室的分库管的有序执行，每一个步骤都非常及时和准确，各个步骤的衔接也十分到位。
就像我刚看完的那本《将心比薪》中说的一样，团结向上的团队才拥有强大的执行力，强大的执行力才可带来良好的工作结果。
事件五：最有感触的会议
一个月的时间很快就过去了，在实习的尾声，我特别荣幸的参加了这次对我来说意义深远的会议。 这次会议的主要对象是：社区内的新社工。主要内容是：居委会领导传达和分享在日前企业培训的内容和体会。会上对新社工提出了新的要求，对日后的居委会工作也提出了新的设想。
在会议中的一个决策让我觉得特别温暖，那就是制定出员工速成手册。员工速成手册是让每个“新人”最快速的熟悉工作，发展成为多面手而设置的。我也即将成为社会中的“新人”，作为年轻人，对学习知识是渴望的。一个重视培养新人，给新人发展空间的单位才能拥有一批有素质的员工。
我虽然是一个实习生，但是我一直把自己当做这里的正式员工一样严格要求，在听到居委会曾经的艰辛，听到企业里人与人之间的情谊，我也很激动，虽然是实习，但是却有着好像在此工作的骄傲和满足。有人说一个人的第一份工作很重要，因为那里的企业文化在影响着他的发展，我真的很庆幸，能够在这样一个有着积极上进，团队协作企业文化的环境里，开始我踏入社会的第一步。
三·实习结束后的感受
总结这次的实习，我觉得收获很多：社工知识，居委会的工作，团队的协作，友情的建立，企业文化的熏陶，固有思想的改变。其中最重要的是思想的改变。
一直以来我的身份都是学生，学生代表着大好的学习时光，然而这学习的时间大多停留在了学校和课本，理论知识固然重要，但是大学是进入社会前的集训营，不该只有理论而不去实践。这次实习的主要目的是了解什么是单位，什么是工作，褪去我身上的学生气，为成为社会人打下基础。不要只生活在自己的
小范围内，需要学的东西永远很多。
最后，实习的顺利结束，有一个非常重要的原因，那就是居委会里大家对我的照顾与支持，一个月里的点点滴滴我都不会忘记，感谢居委会全体工作人员，尤其感谢领导顾姨给我这样的一个成长机会！
