企业的人才需求和大学的人才培养
（根据华三通信王巍副总裁在国家教育行政学院2010年春季论坛的演讲编辑而成）
不知为什么，人们总是互相羡慕甚至嫉妒，大学与企业也是如此。
美国加州大学前校长克拉克·科尔（Clark Keer）曾做过一个统计：1520年之前全世界创办的组织，现在仍然用同样的名字、以同样的方式、干着同样事情的，只剩下85个，其中70个是大学，另外15个是宗教团体。世界最老的大学已有千余年历史，而权倾天下的王朝或如百年巴林银行都可以一朝倾覆，道·琼斯企业的平均寿命仅仅20年，大多数企业的寿命则比这更短。比尔·盖茨却有一句名言：“微软离破产永远只有十八个月”。
我们企业十分羡慕大学长期稳定的存续。虽然成功的企业家都号称企业的终极目标是为人类生活得更好而提供产品，但是私下里越是高层主管越是关注企业的生存，与类似的、更强的企业竞争，同时绞杀弱小企业。商场如战场，战场要人的命，商场只要企业的命。正面说，是发现并有利润地用产品满足客户及其需求。最好的客户在哪里？永远在比我们强的同行那里。
客户喜欢什么样的产品？
①稳定可靠：就象我们喜欢一个人一样，不能老是担心。
②售后服务好：万一真出了问题能够方便地解决，是第一点的延伸。
③先进：不仅满足客户的新需求，而且在同类产品中质量最好。
④性价比优：同样的性能、质量，价格较低。
⑤可持续发展：企业有清醒的自我批评，永远都在改进，不断开发新产品。创新是企业永恒的主题。
（生产这样的产品的）企业喜欢什么样的员工？最好的员工在哪里？
①稳定可靠：一个人真实的人。比如知道就是知道、不知道就说不知道。这样的人比较少，因为我们从小受到的教育，都鼓励我们假装是符合道德、知识渊博等等优秀的人。比如招聘面试时我会问：你有什么爱好或特长？答：文学。问：中国文学还是欧美文学？答：中国文学。问：比较喜欢哪位文学家？答：都喜欢，比如巴金。问：喜欢芭金的哪部作品？能否复述其中的某段描写？那就答不上来了。其实我也不知道，但应聘者就是不愿说不知道。
②服务意识：应当是对顾客的真诚感激。要知道谁对企业最好。政府？收税。银行？给你贷款但要你还本付息。原材料商、设备商等等，全都是向你要钱的，只有顾客是唯一给企业钱的人。只有通过长远的利他才能实现利己。当你真正成为自己的时候关心的全是别人。
③创造力：。
④性价比优：愿意接受比付出总少一点的薪酬，薪酬取决于什么？员工应当具有对老板的真诚感激。离开父母进入职业生涯后，老板是唯一给你发钱的人。
⑤谦虚上进：谦虚不仅是态度、言辞上的卑微，更是知道自己真正的缺点；上进不仅指一天比一天好，更是指改正缺点的勇气和行动。不知道自己的缺点就是不谦虚。说自己的缺点是“急躁”也是不谦虚，急躁只是现象、不是原因。说自己急躁是敷衍。 员工是要有一些相关的知识和技能，但是越优秀的企业越不苛求自己员工的既有知识和技能。文化是企业最重要的生存因素。有知识没文化是团伙而非团队。凝聚团队靠核心价值。 招聘时我们要看大学毕业生的成绩，但是成绩只代表此人与知识的关系，不代表此人与他人的关系。企业需要的最好是具有较好知识与较好社会生活的中间那部分人。
企业需要考虑单个人才是否有助于团队。关于企业与英雄的关系的演变：企业需要英雄——企业需要长久的英雄——企业不需要昙花一现的英雄——企业不需要英雄。英雄对团队、组织的破坏经常大于贡献。英雄擅长的是做事、常常忽视做人。甚至，杰出的人往往具有精神病气质。
稻盛和夫：人生、工作的结果=思维方式×热情×能力。
企业好不容易培养出了一个人，却因不满、失望、嫉妒、愤怒而离去，算件什么事？好事！他的“热情”是负值。有人问我走上企业副总裁的原因，我说：当企业不利时，聪明人都走了，所以我剩下了。我们公司现在最好的开发经理是高中生，但他参加了所有重要的研发项目，当博士、硕士、学士们翅膀硬了飞走的时候，他的学历让他一次次留在了这里。不一定要说成“企业的生存是我的责任”那样的忠诚，至少是热情。企业最重要的投资是对员工心态的投资，心态是看待事情的方法。过去说智商，后来说情商，现在还有逆商和灵商„„
热情还体现为自重、看得起自己、温柔的自大。20年前，电话交换机上的一块电路板子要3000美元，成本只有27元人民币。有位企业老板冲冠一怒：外国人能做的板子中国人也肯定能做，拿出全部家当8000万再加银行贷款1个亿，开发这个板子，说：你们天天在楼下干，我天天在八楼办公室等着你们成功，1.8亿花完还弄不出来，我就从楼上跳下去。为了不让老板跳楼，我们就把板子做出来了。
员工应该认真、守纪，做好份内的事情。
刚毕业来的员工，往往只看伟人的传记，不会留意自己上司的故事。
企业喜欢真正谦虚的员工，最大的优点是经得住批评，越批评越高兴，还能改正，哪怕被冤枉了也容易过去。很多人不是累死的，而是憋屈死的。
然而这个世界远不能令人满意，因为简单而快乐着的人们寥寥无几，因为复杂而痛苦着的人们熙熙攘攘。企业需要讲真话、办实事、简单而快乐的员工。
大学为什么会像“常青树”?著名经济学家张维迎给出了五方面原因，有两个表述： 第一，大学能吸引绵延不绝的忠诚客户，即学生；第二，大学从创办起就怀有强烈的理念，即创造知识；第三，大学能凝聚为上述理念献身的人，即老师；第四，大学本身就是一种文化，即文明结晶；第五，大学能够不断自我反省，即名声良好。
第一，大学拥有最忠诚的客户与品牌；第二，拥有并非一成不变却具有相当稳定性的核心理念；第三，拥有为核心理念献身的教师队伍；第四，拥有宗教式的组织文化；第五，还具有不断反思和创新的精神。
王朝以权力为目的，企业以赢利为目的，不以权力、赢利为目标的大学组织，最具有生命力。从某种意义上讲，大学类似一个宗教组织，它有一种特殊的使命，就是miion。哈佛大学成立时的《特许状》规定，哈佛大学的使命，就是在各个学科领域，发现新知识，保留、解释和重新解释现有的知识，帮助学生掌握方法、知识、技能和探究问题的习惯，这样他们将终其一生而不断地追求学问，引领社会向前发展。
弗勒德利克•伯得斯通在《管理现代大学》一书中称：“大学是我们最伟大且最恒久的社会机构。” 纵观世界大学的发展历史，剑桥大学最古老的学院建立于1209年，牛津大学的历史可以被追溯到1096年，意大利的博洛尼亚大学建立于1087年，我国的多所大学也经历了百余年的历史。相比较而言，企业的历史则短的多。据统计，欧美企业的平均寿命是40年，而中国企业的平均寿命只有8年。大学的“消失”往往是由于合并、更名、分立等原因，只是形式上的变更，而非实质上的“消失”。
